2011-06-24 01:08:56
中國最大的在線婚戀交友平臺，也是我國第一家在美國上市的婚戀網站世紀佳緣（Nasdaq：DATE）上市才一個多月，就有一些付費會員曝出因該網站提供的虛假信息而被詐騙，該網站看起來麻煩不斷。
每經記者 楊淑 發自上海
中國最大的在線婚戀交友平臺，也是我國第一家在美國上市的婚戀網站世紀佳緣（Nasdaq：DATE）上市才一個多月，就有一些付費會員曝出因該網站提供的虛假信息而被詐騙，該網站看起來麻煩不斷。
世紀佳緣創始人、CEO龔海燕表示，“世紀佳緣在監管方面做了大量的工作，盡可能維護嚴肅純凈的征友氛圍，但是我們也沒有能力保證每一條信息的真實性。”
在業內人士看來，關鍵在于世紀佳緣的商業模式存在不少漏洞，其實名認證、網站監管，以及相關法律空白和自我保護意識薄弱等方面問題都有可能造成欺詐行為的發生，給尋求真愛的征婚者帶來心理和生理上的傷害。
世紀佳緣：希望提升會員自身“免疫力”
《每日經濟新聞》記者登錄世紀佳緣官方網站，隨意填入信息后便顯示注冊成功，前后用了不到5分鐘。由于沒有上傳任何真實的身份證件、工作證件等，級別為最低的無星級，也是該網站中真實度最低的級別。之后每上傳一種其他證件，都可增加一顆星，最高可達五星級。
據世紀佳緣公關總監任佳男介紹，世紀佳緣與國家公安部全國公民身份證號碼查詢服務中心建立了合作，會員可通過公安部身份認證系統進行誠信認證。
但曾在世紀佳緣被騙的當事人質疑，提供虛假信息為何還能在該網站活躍那么長時間？龔海燕表示，首先世紀佳緣做了大量工作，盡可能維護“嚴肅純凈的征友氛圍”，但是也沒有能力保證每條信息的真實性。“我們每天都會‘加黑’一些看上去很漂亮的注冊用戶照片，我們要尊重網民的智慧。同時，我們會定期給會員發送互聯網上最新的騙術騙局，希望提升會員自身免疫力。”
她還強調，“世紀佳緣只是被利用而已。在世紀佳緣，用戶最多在郵件中交流一下qq號或手機號，其他的交往行為多是在線下發生。”
一位廣東的受害者告訴記者：“嚴肅婚介至少應該提供真實信息，但是我們卻碰到了長期活動在世紀佳緣上欺騙了多位女性的騙子，世紀佳緣放任虛假信息出現，帶給會員精神、身體、金錢的損害，很難想象它盡到了審查義務。”
任佳男表示，目前為止，公司從未收到來自法院的起訴書或是傳票。
有業內人士指出，目前婚介網站最核心的問題就是實名認證問題。北京盈科律師事務所律師余婧說，“作為特殊的經營者，婚戀網站必須對其會員和所謂的征婚者進行身份審查，如果會員付費買的信息是假的，網站應該為此負責。”
上?；榻閰f會秘書長江明德表示，“與傳統婚介所相比，婚戀網站的會員身份、婚姻狀況等信息更難得到證實。在傳統婚介所，征婚者需要提交身份證、戶口本及真實信息聲明書，且都需備份，如果發生問題，婚介所要承擔相應的法律責任。”
圈網中國都市白領俱樂部CEO、資深紅娘歐陽陽光則表示，不能因為世紀佳緣而否定整個婚介行業。網絡上的每一份資料都應該經過線下核實、篩選，保證真實。作為婚介網站，應對資料的真實性承擔責任。另一方面，作為和教育、醫療一樣的特殊行業，婚介關系到個人終身大事，這個行業要求“紅娘”的素質非常高，但目前無法配備有相應素質的人員。
受騙：是商業模式之弊還是有意為之？
一位網友告訴 《每日經濟新聞》記者，他還收到過系統開的“玩笑”。
他曾收到一封女方發來的信件，標題信息顯示對方各方面條件良好，也符合他的要求。于是他充值2元，購買了一枚看信郵票，信件內容是對方認為他給人的印象是“低調”，期盼他回信。
回信之后，等到的卻是“昨天是看網站上有個‘評價送金幣’的活動，所以隨手點著玩，既沒看清評價內容，也沒看清評價的是誰，信件內容是系統自動產生的，她根本沒有期盼過誰回信”的回復。
他很憤怒。注冊為會員之后，他已經前前后后購買過773張郵票，消費1546元，其中不少都是系統跟他開的“玩笑”。
律師認為，2元購買郵票看信業務是世紀佳緣的盈利來源之一，而網站系統代替會員生成郵件發給對方，存在騙取郵票費用的嫌疑，換句話說，可能涉嫌欺詐，情節嚴重、金額巨大的則屬于民事案件范疇。
世紀佳緣公關總監任佳男向記者解釋，系統生成郵件不是是網站自動發出的，而是相當于快捷發信的一種用戶發信模式，一方會員瀏覽另一方的信息后，對話框下方會有快捷選項，用戶點擊后，系統將為其發出郵件。
世紀佳緣CEO龔海燕在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，這一產品是很受女會員的歡迎。
從世紀佳緣的財報看，公司主要營業收入來源于在線服務、線下活動和VIP服務，以及其他服務（主要為互聯網廣告）。其中，在線業務占據絕大部分營收。2008~2010年，世紀佳緣在線業務營收分別為1568萬元、4539萬元及1.34億元。
除了在線業務之外，世紀佳緣還開啟了與高端獵婚配套的線下活動。據招股說明書顯示，從2008年起，世紀佳緣在全國各城市平均每年舉辦670場大型社交聚會，為用戶創造線下交流機會。
《中國新聞周刊》報道稱，據此前參與過世紀佳緣高端獵婚項目的人士介紹，該項目名不副實，專場候選人的挑選很隨意，成功率不足10%。至于服務的價格，也是根據客戶的衣著和首飾來開價，從幾萬元到幾十萬元不等。
世紀佳緣今后的發展仍存一定的瓶頸。易觀國際分析師董旭在接受《每日經濟新聞》采訪時表示：“該網站自身的方式決定了會員不會長期停留在這個平臺上，即完成相應需求之后就會流失，因此該網站需要不斷去做用戶推廣；另一方面，運營成本比較大，無論是線上的收入，還是線下的活動收入，整體能力需要提高；同時，像新浪微博等也涉及到婚戀交友業務，而他們的能力要比世紀佳緣強。”
婚戀網站監管處于真空地帶
眾多征婚者受騙，法律上如何監管？有業內人士表示，世紀佳緣打了“擦邊球”。作為公司，它應該屬于工商局管理；作為網站，又歸屬工信部；它從事的是婚戀介紹，這又屬于民政部門管轄范圍。但上?；榻閰f會秘書長江明德告訴《每日經濟新聞》記者：“目前國內還沒有專門針對網絡婚介制定相關的政策法規，也沒有確定由哪個部門監管，可以說處在法律空白的狀態。”
圈網中國都市白領俱樂部CEO歐陽陽光認為，婚戀網站應與傳統婚介機構一樣，受到相關部門的管理和約束。目前針對網絡婚介，各地沒有統一規定，僅上海于2002年出臺了婚姻介紹機構管理辦法。
《每日經濟新聞》記者聯系了上海市民政局，工作人員稱：“目前民政部門僅對經過民政局備案的民辦非企業單位登記的婚姻介紹機構進行監管，如果是工商登記的經營性婚姻介紹機構，則由工商部門監管；但如果是婚戀網站，就不在民政部門的監管范圍內，可能由工信部門監管。”
截至記者發稿，工信部方面未就此事作出回應。
◆案例
白領受騙 欲起訴世紀佳緣
高級白領劉擎，供職于北京某信托公司。
2009年下半年，劉擎花了498元成為世紀佳緣的包年會員。沒想到，一場噩夢開始了。
2010年2月2日，劉擎在網站上收到一封發自佳緣ID3555569的來信，發信人昵稱bengege。
“我們見面時，名片上顯示他名為劉家國，是國家電網能源公司財務總監。”劉擎回憶說。
在打探了劉擎的投資權限和工作流程后，劉家國稱他的朋友是某建設集團的領導，要在遼寧葫蘆島搞房地產開發，邀請劉擎所在的單位去考察投資，并稱投資成功的話，上述建設集團可以支付融資中介費。
當年2月28日下午，在前往葫蘆島途中，劉擎遭遇車禍。正是因為這場車禍，劉擎徹底看清了劉家國的真實面目。劉擎說，經過她的查詢，“除了性別是真的，劉家國的其他信息全部是假的”。
劉擎還稱，劉家國同時與許多女性會員保持曖昧關系。“當年6月，我經過投訴通道，向世紀佳緣管理員報告了被騙的情況，要求拉黑劉家國，并告知更多劉家國聯系的用戶。但是直到2010年11月28日，世紀佳緣才拉黑了劉家國。”
后來，劉擎又搜索到許多關于世紀佳緣婚騙的信息，并發現越來越多的人在網上講述自己的受騙經歷。于是，她建立了一個名為“世紀佳緣集體控訴”的QQ群，成員已近200人。劉擎表示，她將起訴世紀佳緣。
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