人潮過后垃圾成噸 旅游大國軟實力提升路途遙遠

每經編輯 每經記者 李澤民 發自北京    

每經記者 李澤民 發自北京

今年中秋國慶“黃金周”長假，儼然成為社會公德的一面鏡子。

照射在這面鏡子中的，不僅是出現在大小景點密密麻麻的游客，更多的是盡情玩耍之后留在 “到此一游”之處的遍地刺眼垃圾。這“鏡子”，絕非一面哈哈鏡。

這些不文明現象，在這個史上最長假期里信手拈來——亂扔垃圾、隨時插隊、隨地便溺、高聲喧嘩、亂刻亂劃等等，不一而足。

早在2006年8月，中央文明委、國家旅游局就在全國范圍內部署實施 “提升中國公民旅游文明素質行動”，稱這是增強中國軟實力，塑造良好國際形象的迫切需求。然而，兩部門當年公布的中國公民旅游十大不文明行為，時過六年之后并無多大改觀，伴隨長假的景區陋習，甚至有愈演愈烈之勢，游客道德體系重構仍然路途遙遙。

破壞式旅游之憂

除了遭遇高速公路“大堵”之外，各地景區的垃圾，讓高品質的休假成為一種奢侈。

一個被普遍提及的數據來自天安門廣場。就在“十一”當天，天安門廣場共清理出生活垃圾7900多公斤，比去年同期清理出的6300多公斤增加了四分之一。

據《每日經濟新聞》記者在10月3日走訪發現，北京的一些重要景區，相較天安門廣場產生的垃圾，有過之而無不及，隨處可見垃圾遍地。

而在有著“東方夏威夷”之稱的海南三亞，在這個長假同樣沒能離開的關鍵詞是：垃圾。據三亞環衛部門統計，僅在中秋夜后，海南三亞大東海景區3公里海灘共清理出50噸游人賞月留下的生活垃圾，嚴重污染了海洋環境。

這些景區對外公布的垃圾數量并非全部來自垃圾箱。據記者了解，這些垃圾主要是隨地丟棄之后的回收量，有網友稱：抬首花團錦簇，低頭垃圾遍地。

中國社科院旅游研究中心主任張廣瑞在接受《每日經濟新聞》記者采訪時指出，“國內游客的素質問題不是一天就形成的，目前產生的種種問題，與經濟發展程度以及文化等多種因素有關?！痹谒磥恚斑^節期間是個特殊情況，因為各個景區人流量比較大，尤其是堵車的時候，人們不文明的行為比平常發生的頻率更高一些。”

有假期去東南亞海邊旅游的游客告訴《每日經濟新聞》記者，當他在潔凈的沙灘上休閑時，卻在網上看到國內三亞海灘成為惡心的垃圾場時，自己和家人的心只感覺痛：為什么國內的公眾和游客，不能把垃圾放入垃圾箱？為什么不能把垃圾裝入袋子帶回賓館丟入垃圾桶？

翻檢近些年來見諸報端的信息，中國游客素質亟待提升業已成共識。

自覺和管理并行

公眾的旅游素質，是事關旅游發展的大事。然而每逢長假，種種不文明行為都成為“禮儀之邦”的痛。

為此，張廣瑞為這些不文明行為開出的“藥方”是，“加強教育是最為主要的，通過增設一些醒目的標語，要對游客多做一些宣傳，更多提倡一些東西，慢慢養成良好習慣?！?/p>

他認為，“我國目前各大景區在垃圾放置的設施上面，還需加大建設，給予游客放置垃圾提供更多便利，在合適的地方擺放垃圾箱。”

中國旅游研究院產業所所長李仲廣在接受媒體采訪時指出，首先還是要通過倡議書、行業宣傳、社區宣傳和媒體宣傳，提升游客素養；同時要在散客、團隊游客和出境游客出游前的咨詢、培訓中，納入文明出游的內容。再有就是要充分發揮導游、領隊和片區管理員的示范帶動作用。最后是要將各種管理規定明確下來，為游客管理提供法律規章依據。

他山之石或可借鑒

國際關系學院文化與傳播系教授郭小聰認為，“這是一個必經的歷史積淀的過程，也是長期以來我國社會內在文化的基因所決定的?！?/p>

郭小聰告訴 《每日經濟新聞》記者，產生種種不文明行為最根深蒂固的原因是：持續的匱乏感和緊張感。另外，當下禮儀之邦顯得“無禮”的原因在于，傳統生活方式與現代生活的沖突，自由流動使得落后的生活習慣進入城市，但是短時期內，這些習慣還很難變得符合城市的秩序和規則。

在向文明行為方向漸進的過程之中，亦有相對成熟的經驗可取，比如為了規范游客的行為，美國旅行商協會制定了《生態旅游十戒》、加州制定了《旅游者倫理規范》等。

歷史悠久的世界水城威尼斯，雖然面積不足8平方公里，但每年接待的游客有上千萬之多，巨大的客流量威脅著當地旅游業可持續發展的能力。為了保持威尼斯的持續吸引力，當地管理部門采取了“軟硬兼施”的辦法，即通過宣傳教育提高游客環保意識，同時制定了“您不能”的行為規范手冊。

張廣瑞向記者表示，相較國內而言，國外對于不文明行為的懲罰力度更強。比如，新加坡政府規定，凡在大街上隨地吐痰、亂扔雜物等，只要被巡警發現，都要受到嚴厲處罰。一般情況下，第一次罰款1000新元（約合人民幣6500元）；第二次加倍；第三次除處以罰款外，還要穿號衣上街掃馬路。

相關統計顯示，剛剛結束的這個黃金周，我國有4.25億人出行旅游，而出境游人數也在增長，在擁有著龐大購買力的同時，游客的素質也受到了更嚴格的考驗。