大餅誘人 國際奢侈品企業加碼中國市場

每經記者 蔣佩芳 發自上海

日前，法國著名時尚奢侈品品牌愛馬仕公布2012年銷量預估數據顯示，該公司自創建以來銷售業績將首次突破30億歐元大關。

愛馬仕方面稱，自年初以來愛馬仕在華銷量增長了約四成，中國市場在集團整體業績中所占的比重持續加大。愛馬仕看好中國市場的發展，未來5年打算投資數千萬歐元專門打造高端中國品牌。另外，該公司還計劃穩步增加在華門店的數量。

而美國紐約高端時尚品牌Coach, Inc.（紐約證券交易所股份代號：COH；香港聯合交易所股份代號：6388）也就在前不久于中國試水電商，提供Coach正品以及最純正的Coach網購體驗。

奢侈品牌看好中國消費

奢侈品牌在中國市場的表現仍十分搶眼。根據財富品質研究院預測，未來3-5 年亞太地區在全球奢侈品市場中的地位將更加明顯，在各大奢侈品集團內的銷售比重有望占到半壁江山，并每年保持20-30% 的市場增速，越來越多的國際奢侈品牌也開始擁有自己的中文版電子商務網站。

財富品質研究院認為，中國奢侈品電子商務市場雖然在一度受到資本青睞的情況下仍然雷聲大雨點小，未做出任何成績，但是，畢竟這是一個很有前景并被普遍看好的商業模式。國際奢侈品牌在這一點上也自然不甘落后，很多奢侈品牌的產品可以在品牌官網上直接買到，也有很多品牌在開放式的電子商務平臺上開設了自己的電子商務窗口。

此前，世界第三大奢侈品集團PPR宣布與意大利奢侈品電商集團YOOX成立合資公司，新公司將管理PPR集團旗下的部分奢侈品牌單一品牌官方網絡旗艦店。包括Bottega Veneta（寶緹嘉）、 Yves Saint Laurent（伊夫圣羅蘭）、 Alexander McQueen（亞歷山大·麥昆）及Sergio Rossi（塞喬·羅西）。其中Sergio Rossi與Bottega Veneta的官方網絡旗艦店將于2012年底前上線。至2013年底，所有官方網絡旗艦店將在全球范圍內運營，包括中國。

Coach網店并非為掃“尾貨”

Coach試水電商，并非是為掃“尾貨”，也絕非偶然的決定。

據了解，Coach在官方網店上的時尚配飾與禮品，眾多是專供的獨家商品。

Coach中國區總裁兼首席執行官Jonathan Seliger表示，此次官方網店的推出是Coach歷史上的重要里程碑，體現品牌對不斷發展的中國市場有著堅定的信心與不變的承諾。因而品牌對自營網店的前景著實期待，它可以讓品牌全方位地接觸本地的顧客，為顧客提供一如在Coach實體店中所享受到的正品保證和卓越服務，并通過每月的新品上線給顧客帶來驚喜。

《每日經濟新聞》記者從Coach方面了解到，憑借Coach在美國與日本電子商務領域取得的成功，Coach中國通過其專屬的數字化與客服團隊管理官方網店，而訂單交付將由富經驗的本地合作伙伴沿襲Coach高水準的服務來執行。

Coach方面表示，所有在Coach官方網店購物的顧客將享受與在中國實體店一樣的質量保證和增值服務，包括為期一年的保修服務、售后服務和VIP專享禮遇。為慶祝官方網店開幕，消費者購買任何產品均享有免費禮品包裝和在中國大陸地區的專業遞送服務，以及7天退貨和退款保障。同時，網店接受貨到付款、支付寶和主要信用卡支付等付款方式。

線上線下或保持同價位

在正略鈞策管理咨詢合伙人王丹青看來，所有消費品企業都會注重線上的業務，一方面線上會是一個很好的渠道，另一方面該渠道同時也會是一個很好的品牌宣傳平臺。

王丹青認為，最核心的第一點是品牌建設；第二點是渠道建設；第三點是吸引有網購傾向并有能力的消費群體來推動其中國區域業績的增長。

首先，品牌要保證配送的安全；其次，如遇產品有瑕疵問題可進行便利的退換貨。只要做到這兩方面，渠道就會爭取到有網購傾向的客戶群體。” 王丹青稱，現今有很多的年輕人都有網購的興趣愛好，且購買力強勁，必須要培養這樣的群體并且讓他們進行消費，以彌補品牌在其實體渠道覆蓋面不夠的問題。

王丹青稱，奢侈品類的產品畢竟是高價產品，快遞過程中容易產生問題，對于這方面的擔憂會多一些。品牌在線上可能真正實現銷售的機會并不是很高，若其售后服務做得很好，那么線上將會成為其很好的渠道。