上海出發9大春運航線被加價 飛三亞成“重災區”

每經編輯 每經記者 曾子建    

每經記者 曾子建

1月10日至1月16日，《每日經濟新聞》記者通過去哪兒網、淘寶旅行、攜程網和騰邦等四大機票網絡銷售渠道，對以北京、上海、廣州、杭州、成都為出發地的春運熱門航線的機票報價情況進行了調查。

調查的航班時間分別為1月29日（大年29）、1月30日（除夕）和1月31日（春節）。在被調查的86條航線之中，多達45條熱門航線均不同程度存在代理商加價銷售機票的情況。另外，本文所涉及的經濟艙機票全價，是通過四個途徑綜合驗證并獲取，其中包括相關航空公司官方網站數據、電話采訪咨詢航空公司、“信天游”網站查詢以及折扣機票價格倒推。各個不同出發地的具體航線機票銷售情況，請見下文。

今日（1月17日），本報將開通春運加價機票咨詢熱線，若讀者有不清楚之處或者懷疑自己購買到高價機票，歡迎致電：（028）86510725，《每日經濟新聞》記者將為您答疑解惑。

旅游航線

代理商加價情況嚴重

上海——三亞：

《每日經濟新聞》記者發現，三亞是每年春節期間全國最火熱的旅游目的地，上海飛三亞的航班中，存在加價情況的比例最高。1月14日上午，《每日經濟新聞》記者在去哪兒網查詢獲悉，1月29日這一航線共有18個直飛航班機票在售，1月30日有20個直飛航班機票在售，1月31日則有14個直飛航班機票在售。但根據每天的報價情況來看，這三天累計有41個航班的經濟艙報價存在加價情況。其中，1月29日的航班中，有15個航班加價、30日航班有12個航班加價，31日航班則全部都存在加價行為，三天累計的航班加價比例達78.8%。

而從加價的幅度來看，1月29日和1月31日兩天，機票代理商報出的最高經濟艙賣價均達到2990元 （不含稅費，無任何其他附加服務），這樣的價格，實際上超出了航空公司經濟艙全價1890元比例達58%，加價1100元。相比之下，加價最多的還是1月30日（除夕）當天上海飛三亞的南航CZ6754航班。記者看到，這個航班有超過15家代理商報價銷售，且報價均存在不同程度的加價。而在去哪兒網平臺上，一家名為“騰云商旅”的代理商報價居然高達3718元，加價幅度高達約97%。也就是說，旅客相當于要支付比機票全價高出1828元的額外費用。

上海——?？冢?/p>

與三亞類似，上海飛往?？诘暮桨嘁泊嬖诿黠@加價銷售機票的情況，但相比三亞，這條航線的加價比例要稍低一些?！睹咳战洕侣劇酚浾邚娜ツ膬壕W查詢獲悉，1月29日~1月31日，每天從上海到?？诜謩e有19、13和18個航班。其中，1月29日該航線的航班加價比例超過30%，另外兩天的航班加價比例要低一些。從加價的幅度來看，其中1月29日上航FM9531航班加價情況最為明顯，其中5個代理商對經濟艙的報價均有加價。在去哪兒網上，一家顯示名為“鑫海商旅網”的代理機構銷售的該航班經濟艙價格達到2760元，超過全價1660元幅度達到66%。

其他旅游航線：

此外，春節期間從上海飛往麗江、昆明和桂林三大旅游城市的航班也存在加價銷售經濟艙的情況。

其中，上海到昆明的航線，1月29日~1月31日的航班中，每天都有多個航班存在加價銷售情況，1月31日最多，有9個航班存在加價銷售情況。就加價幅度來看，這三天的最高報價均為2900元，加價1000元，加價幅度達到52.63%。

上海到麗江的航線，1月29日和1月31日存在加價情況。其中1月31日從上海飛往麗江的航班，代理商最高報價達到4966元，而航空公司官網全價為2450元，加價幅度高達102.69%，且不含稅費和其他附加服務。

上海到桂林的航線，1月29日存在加價情況，代理商最高報價達到2220元，超出1300元的全價高達70.77%。

返鄉航線

飛武漢最高加價超一倍

隨著春節的日益臨近，在上海工作的不少外鄉人也紛紛開始關注返鄉的機票價格。作為中國最大的航空港之一，從上海飛往全國其他城市的航班十分密集。除了到熱門旅游地的機票被代理商加價銷售外，《每日經濟新聞》記者發現不少從上海返鄉的航線也存在同樣的情況。比如上海飛武漢、上海飛長沙、上海飛西安和上海飛成都等航線的部分航班，就有代理商在加價銷售。

上海——西安：

從上海到西安的航線加價情況較為嚴重。從航空公司官網查詢可以得知，上海到西安的經濟艙全價為1260元，1月29日到1月31日，每天都有部分航班的經濟艙價格超過全價。1月29日，去哪兒網顯示的航班數量為30個，但出現加價的航班達到18個，加價比例高達60%。另外兩天，該航線的加價比例相對較低。

從機票加價的幅度來看，1月31日的東航MU2345航班，出現了最高加價幅度，代理商報出的最高票價高達2260元，加價幅度約80%，相對經濟艙全價加收了1000元。

上海——武漢：

同時，上海到武漢的航線，則成為了以上海為出發地加價幅度最大的一個航線。該航線的經濟艙全價為890元。但1月29日和1月30日連續兩天，在去哪兒網上有一家名為“通航天下”的代理商將上海到武漢的東航MU2642航班的經濟艙機票報價掛到了1905元，該報價加價幅度高達114%，相當于在全價基礎上加收了1015元。記者進入該代理商的“填寫訂單”頁面，發現該價格也是不包含其他任何附加服務。也就是說，旅客如果以此價格買票，實際上比機票全價多花了一倍多的錢。

其他返鄉航線：

與武漢類似的是長沙，上海到長沙的經濟艙全價也是890元，1月29日和1月30日均有加價銷售情況出現。而在這兩天，代理商將南航CZ3966航班的經濟艙機票最高賣到了1783元，加價幅度達到100%。

最后再來看看上海到成都的航線，這條航線的經濟艙全價為1610元。不過，去哪兒網上顯示，1月29日東航MU5407航班的經濟艙機票最高賣到2625元，加價63%。

典型案例

上海飛三亞：全價1890代理商最高喊出3718

三亞，無疑是春節期間最熱門的旅游目的地。據《每日經濟新聞》記者統計，每天從上海出發直飛三亞都有10個到20個航班，有些時候數量更多。不過，很多中午或者下午出發的航班，代理商報出的經濟艙價格，均有不少超出了經濟艙全價。記者查詢得知，上海到三亞經濟艙（Y艙）的機票全價為1890元，但從1月29日以后，去哪兒網上就有大量航班的報價超過了2000元。

在去哪兒網上，記者搜索了一下1月29日到1月31日三天上海飛三亞的機票價格情況。在1月30日的航班信息中，頁面顯示，南方航空CZ6754航班的最低報價高達2398元，為當天所有上海飛三亞航班中，經濟艙“最低報價”金額最高的一個航班。于是，記者點擊“訂票”進入下一個頁面。該頁面羅列了16家代理商對該航班的報價金額，其中，部分代理商給出的是“預訂”報價，有些代理商給出的是“申請套餐”報價，還有部分代理商給出的是“申請”報價。

《每日經濟新聞》記者發現，在這些“預訂”報價中，其中一家名為“騰云商旅”的代理商報出了高達3718元的天價。隨后，記者點擊“預訂”進入下一個頁面，頁面上彈出了一個提示稱，“您所選購的是特殊機票產品，銷售價格高于票面價格（經濟艙全價）”，同時給出了“預定”和“取消”兩個選項。

記者點擊“預定”后，進入了正式的“填寫訂單”頁面，發現該訂單的機票價格確實達到3718元。而訂單中還特別聲明“此票為申請的經濟艙客票（請勿重復下單），如需報銷，實際行程單價格會低于支付價，差價開航空服務收據。如需變動航班，票面價格全退，差價是不退的……”

騰云商旅：差價只能開收據/

為何一張全價1890元的機票，騰云商旅卻會加價到3718元？超出全價的金額，是否含有經濟艙票價以外的其他服務？為何旅客不能拿到3718元的行程單報銷憑證？帶著很多疑問，《每日經濟新聞》記者以旅客身份撥打了騰云商旅公布的咨詢電話“0576-88888022”。

記者：請問你是去哪兒網還是騰云商旅？

代理商：騰云商旅。

記者：我想請你查一下航班價格？

代理商：哪里到哪里呢？

記者：從浦東到三亞。

代理商：幾號的呢？

記者：1月30日。

代理商：你要幾點鐘的呢？

記者：中午吧，12點40那一班。

代理商：這個都沒票了。

記者：但我在你們網站上看到還有?。?/p>

代理商：網站上看到多少的話，就按照網站上定價就可以的。

記者：但我看到你們網上的價格賣3700多??？

代理商：對的，就是按照這個價格。

記者：通過這個價格訂票是可以訂到的？

代理商：對的。

記者：但是全價好像是1800多吧？

代理商：上面外放的沒有經濟艙機票的話，訂票的價格比之前原價的全價票要高的。

記者：你經濟艙賣3700多?。窟@個貴了（比全價）一倍?。?/p>

代理商：對，是的。

記者：那你這個價格里面是否還有比如接機等其他服務呢？

代理商：沒有的。

記者：這個機票我要報銷的話，你們機票是開多少呢？

代理商：報銷的話，另外的中間的差額，就只能給你開收據了，你看行不行？

記者：你們是否給我寄機票過來呢？

代理商：要寄。

記者：機票上的金額是多少呢？

代理商：機票上的金額，要出完票之后才知道，現在也不知道。機票價格和支付價格之間的差價，就只有開收據了。

南航客服：代理商可能在倒票/

隨后，《每日經濟新聞》記者以旅客身份撥打了南方航空的訂票熱線“95539”，向南航工作人員了解了相關情況。

記者：南方航空嗎？請幫我查詢一下1月30日從上海浦東飛往三亞的航班？

南航：我幫您看到的是沒有機票了。12點40分是從浦東出發的，這個已經全部賣完了。

記者：經濟艙全價是多少？用全價能買到嗎？

南航：經濟艙的全價，票面價是1890元，加上稅費是2060元。

記者：但我看到其他網站上還有票，不知道是真的票嗎？

南航：其他網站你要核實一下了，南航這邊顯示，是已經售完了。

記者：我在去哪兒網上看到，12點40這一班有機票，但價格很高，所以就不清楚這是真的還是假的了。

南航：經濟艙全價1890元，你看一下他有沒有加買保險。

記者：他的價格有3000多。

南航：這種情況我們就不清楚了，因為外網我們查看不到，你可以聯系一下去哪兒網的客服。

隨后，南航工作人員向記者講述了代理商可能的操作手法。

南航：我們這邊查看到的都是沒有客票了。那邊代理點可能是買了機票，占了座位。然后再退票，再換成你的名字，再重新定。這樣的話，就看他能不能這樣操作了。不過，一般的話，經濟艙2060（含稅費）這個就是頂峰了。

記者：代理商賣這么貴，有沒有違規？

南航：因為你是把錢打給代理商，而不是打給南航的，我們就沒有辦法核實了。

1月29日~31日上海出發熱門航線票價情況 （單位：元）

旅游航線

三亞

全價1890 最高報價3718 漲幅97%

?？?/p>

全價1660 最高報價2760漲幅66%

麗江

全價2450 最高報價4966漲幅102.69%

昆明

全價1900 最高報價2900漲幅52.63%

桂林

全價1300最高報價2220漲幅70.77%

返鄉航線

西安

全價1260最高報價2260 漲幅80%

武漢

全價890最高報價1905漲幅114%

長沙

全價890最高報價1783漲幅100%

成都

全價1610 最高報價2625漲幅63%

《《《

在調查取樣的時點和范圍內，在記者取樣的幾個網站上，只發現去哪兒網有加價情況，但不能保證其他網站或上述網站在其他時段是否存在類似情況。