杭州百貨業求變 打造O2O體驗店

每經編輯 每經記者 徐杰 實習記者 沈溦    

每經記者 徐杰 實習記者 沈溦

昨日（11月3日），記者從銀泰集團獲悉，停業重整近100天的杭州銀泰百貨西湖店即將重新開業。銀泰百貨西湖店總經理葉曉京對《每日經濟新聞》記者表示，本次西湖銀泰重裝，不只是表面設備的更新，“更加核心的是從百貨到購物城的變身，定位到業態都發生了革命性的轉變?！?/p>

“變局”可以說是今年以來杭州百貨行業發展的核心。業內人士指出，傳統百貨行業求變，主旨就是要適應新型的消費模式，從業態來說，轉變傳統模式，推出更適應新消費習慣的一站式購物體驗，從電商角度出發，打造類似蘇寧、國美等O2O“體驗店”，“需要整合上下游資源、進行網絡創新；進行深刻的商業模式變革?！?/p>

杭州百貨業銷售下滑

作為電商發展最快的地區，杭州百貨業受到的沖擊也最為深刻。

數據顯示，杭州三大百貨業巨頭銀泰、百大和解百2014年上半年營業收入均下滑。百大集團今年1～6月實現營業收入5.28億元，同比下降22.99%；杭州解百今年1～6月實現營業收入8.10億元，同比下降18.6%。

銀泰集團發布的百貨店上半年成績單顯示，受百貨行業影響，銀泰全國17家門店都出現負增長，集團上半年總銷售額僅增長2.5%，相比去年同期高達17%的增長率，下降明顯。

據杭州市貿易局統計，今年“十一”購物黃金周期間，杭州10家定點監測百貨商場累計銷售4.35億元，同比下降6.84%。

與線下銷售的慘淡相比，線上消費繼續高速發展。2014年上半年，浙江省實現網絡零售額2332.93億元，同比增長54.01%，其中杭州網絡零售總額867.72億元，同比增長33.91%，網絡消費382.92億元，占整個浙江網絡消費的27.85%。

杭州市經濟與信息化委員會副主任楊福頌表示，杭州電子商務服務業比較發達，2011年電子商務服務業占GDP比重為1.91％，今年這一比重已上升到5.74％，這對傳統零售帶來巨大的挑戰和沖擊。

楊福頌表示，“全國網上銷售占比平均是10％左右。杭州市2012年占了32.5％，2013年占48.5％，今年估計超過50％，接近55％。從這個趨勢判斷，到2015年線上線下交易量應該是持平的，這對線下為主的銀泰、杭州大廈等企業帶來很大的影響，挑戰和機遇并存?！?/p>

楊福頌告訴《每日經濟新聞》記者，“線上線下銷售額加在一起，2013年和2012年相比增幅30％以上，說明有15％是在線下的，整體規模還是在增長，這對線下也是一個機遇，這個市場沒有在萎縮，只是看我們怎么采取更好的方式把它做得更好。”

轉型O2O體驗店

據統計，2013年全年，杭州新增商業物態多達40萬平方米。據不完全統計，未來兩三年內，杭州新增的商業綜合體近30個。

葉曉京坦承，2013年下半年以來，實體經濟不景氣，大量新商業物業、城市綜合體的進入，商業地產過剩導致惡性競爭，加劇了百貨零售的生存環境，網絡購物日益盛行等對實體零售行業挑戰日益激烈，傳統零售的備受擠壓。

杭城百貨業的生存及發展狀態，讓各百貨大佬紛紛轉型。

今年8月開始，杭州市區銀泰西湖店開始閉館裝修，升級成購物中心模式的商場；此外，銀泰和百大的合并也進入到實質性階段；杭州解百也正式收購杭州大廈部分股份，進行業態整合調整。

8月10日，阿里巴巴集團與杭州市下城區政府聯合宣布達成戰略合作，將武林商圈打造成為全國首個“未來商圈”，共同探索武林商圈轉型升級與運營的新模式，消費者掃描武林商圈的二維碼即可進入匯聚頁面，這一匯聚頁面集成了武林商圈內的商戶。

動作最大的無疑是銀泰和阿里攜手共戰O2O，從某種程度上讓消費者把銀泰的實體門店當作一個試衣間。

有業內人士指出，伴隨著生存環境的變化，越來越多的零售巨頭也在不斷適時迎合需求改變，萬達與騰訊、百度的合作，銀泰和阿里的合作，都是要將傳統百貨打造成“蘇寧式”的O2O體驗店。