人民日報 2014-12-12 11:55:35
衛生不過關、綠化條件差、健身設施少、安全隱患多……類似“物業管理病”已成為不少城市的一塊心病，不僅長期困擾著大量的老舊小區，也成為影響小區居民安居樂業的一大“痛點”。
更關鍵的是，物業公司管理不到位還會加劇物業費收繳難題。很多居民不愿繳納物業費，一定程度上是因為對物業公司服務質量有質疑，覺得“交了物業費和不交物業費沒什么區別”。這樣一來，物業公司和居民很可能會陷入“物業服務質量降低—更多居民不愿繳費—物業公司揭不開鍋”的惡性循環。
讓老舊小區物業管理重回正軌，需要物業公司加強內部管理，發現并回應居民需求，提供更加優質的服務。同時，也需要管理部門有所作為。在遭遇物業管理缺位等問題時，不少居民不知道該向誰投訴、怎樣投訴，只能采取拒繳物業費這種“雖無理但有效”的維權方式。明確管理部門的責任，暢通居民反映和解決問題的渠道，才能讓居民監督成為提升物業管理水平的推動器。
老舊小區物業管理不僅要算清物業公司盈利的經濟小賬本，更要算清百姓安居樂業的民生大賬本。只有建立起“物業公司提供優質服務—更多居民樂意繳納物業費—物業公司正常運作經費更足”的良性循環，才能讓老舊小區徹底擺脫“物業管理病”，讓老舊小區居民享受和新小區一樣優質的物業服務。
原文鏈接：http://house.people.com.cn/n/2014/1212/c164220-26193659.html
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