紅旗連鎖生意經：掘金社區服務，加速O2O落地

每經編輯 祝裕

中國零售業發生劇變之時，一水之隔的韓國零售備受推崇。

“隨著社會老齡化加劇，社區超市成為趨勢?！睋P者了解，去年，韓國百貨業出現了下滑，而社區商超利潤卻意外增長。韓國零售龍頭企業認為，商超社區化是零售業的發展必然。

事實上，在中國西部市場，有著“中國A股便利連鎖超市第一股”之稱的紅旗連鎖（002697，SZ），已是這一趨勢的實踐者。2014年，大小商超、便利店進入“巷戰”階段，紅旗連鎖逆勢增長。

今日，紅旗連鎖董事長曹世如受邀參加“2015世界知識論壇·中韓企業家高峰論壇”，與世界500強企業大佬智慧碰撞，分享零售業的成功經驗。

作為一家遍布成都大街小巷的便利超市，紅旗連鎖堅持“商品+服務”的差異化模式，除了提供居家基本生活用品，還有40多項便民服務措施。

雖身處傳統零售業，紅旗連鎖早早站在了互聯網的風口。去年起，牽手支付寶、拉攏順豐，自建電子貨架，推出綜合營銷平臺（IMP）。近期，“紅旗快購”與“紅旗WIFI”上線，為其在O2O布局線上增添又一籌碼。

另一方面，紅旗連鎖不斷擴大線下門店。今年3月，紅旗連鎖2.38億元收購紅艷超市后，公司門店總數達到了1700多家，為O2O落地提供更為有利條件，這被認為是其“并購式擴張”的開始。

“商品+服務”實現差異化

零售業界傳來部分連鎖超市年報虧損，且在多個區域出現了大型超市關店的現象，而西部地區區域零售巨頭紅旗連鎖，卻呈現出了另一番繁榮景象。

2014年財報顯示，紅旗連鎖實現營收47.64億元，同比增長7.37%，歸屬于上市公司股東的凈利潤1.70億元，同比增長8.43%。收入、利潤雙豐收，除了得益于生活用品的零售，還有增值服務年營業額的成倍增長。

長期以來，紅旗連鎖的主營業態為便利超市，目標顧客多是附近社區居民、流動顧客，經營商品以生活必須品和快速消費品為主，為顧客提供“便利”的零售商品和增值服務，“商品+服務”是紅旗連鎖核心競爭力所在。用董事長曹世如的話來說，這就是堅持做“您的好鄰居”。

這位“鄰居”如毛細血管般，深入每一個社區，深得信賴。

紅旗連鎖的門店在做優主業的同時，一直在積極拓展便民服務范圍。截至目前，已經給老百姓提供了公交卡充值、水電氣費代收、話費代繳、地稅發票代配、長途客車票代售、火車票代售、EMS代收、里程兌換、信用卡還款、郵政快遞收件、順豐快遞派件、蘇寧自提點等40多項便民服務措施?！霸鲋禈I務在為消費者帶來便利服務的同時，為公司帶來了更大的客流量?！奔t旗連鎖方面如此表示。

殊不知，紅旗連鎖在社區下沉的路徑正是韓國零售業看好的未來。

近年來，韓國百貨商店銷售額不斷縮水，社區商超卻迎來“春天”。筆者在韓國調查零售業時了解到，相比大型商超、傳統百貨，人們越來越傾向去便利的社區超市完成生活必需，業界認為未來是“小而精”社區商超的黃金時代。紅旗連鎖正是實踐這個業態的領先者?！白鳛锳股市場便利連鎖超市第一股，紅旗連鎖在便民服務方面確實盡心盡力?！辈苁廊缯f。

商業連鎖研究專家魏旭分析，以“商品+服務”為戰略的紅旗連鎖的便利店，早已塑造成了以社區為中心的綜合性服務平臺，再大的沖擊，也消減不了其本土化的社會服務功能的社會價值。

收購紅艷，開啟“并購式擴張”

今年3月17日，紅旗連鎖收購成都紅艷超市有限公司（簡稱紅艷超市）超市業務相關資產，耗資2.38億元，將后者的物流配送中心、125家門店及相關設施設備納入麾下。

上市近3年的紅旗連鎖，首次進行資產并購，標志著其“并購式擴張”的開啟。有觀點認為，其開始利用資本杠桿復制紅旗連鎖模式通過資源整合，意欲鞏固其在西部地區區域零售龍頭地位。

收購后，紅旗連鎖門店達1700余家。在她看來，收購紅艷超市，是檢驗紅旗連鎖資本運作能力和管理水平的試金石?！斑@（收購紅艷）也是紅旗連鎖在資本市場上走出去的第一步，有了第一步，就會有第二步。”曹世如稱，“不排除采用并購的手段，也不排除將紅旗的發展模式復制到四川省省外?！?/p>

目前，紅旗連鎖的業態主要有便利店、中型超市、快捷店（超市+快餐）、24小時店等，擁有三大物流配送中心，業務輻射半徑主要在大成都范圍以及綿陽、簡陽、德陽、內江、眉山等部分四川二級城市，收購紅艷超市后，將繼續輻射康定、瀘定、邛崍等地區。

年報中提到，2015年，公司將一如既往地采取積極措施，不斷拓展門店。

今年4月30日，公司發布公告稱，擬在樂山中心城區設立子公司，完善公司網點布局。5月14日起，復牌不到2個月的紅旗連鎖再次停牌，外界猜測或涉及又一次并購。

“互聯網思維與生俱來”

電商大潮沖擊下，紅旗超市毫不膽怯，“我們的互聯網思維是與生俱來的”，曹世如的自信讓資本界刮目相看。

互聯網時代意味著什么？曹世如的理解是“數據加信息化的時代”，紅旗連鎖已經形成電子商務、物流配送、連鎖經營三位一體的格局。

業內人士指出，在傳統零售企業中，紅旗連鎖的互聯網O2O意識較強。

早在2012年4月，紅旗連鎖網購商城正式上線。2013年10月，紅旗連鎖宣布聯手微信打造便利生活應用平臺。2014年2月推出電子貨架，同年12月首創的綜合營銷平臺（IMP）平臺上線。曹世如介紹，“通過門店內的電子屏幕，以后不管門店大小，都能購買到齊全的商品?！?/p>

今年，紅旗連鎖將結合線下門店優勢，打造移動互聯網平臺。成都黃果蘭網絡科技有限公司于2014年底成立，今年3月24日，正式上線“紅旗快購”及“紅旗WIFI”。

O2O產品不斷問世，完善線上消費，紅旗連鎖瞄準了支付寶，去年初雙方合作開通條碼支付，真正實現了“秒付”。

電商要發展，物流配送是痛點?？爝f行業“最后100米”目前有智能收件箱、建立自提點、第三方代收等方式。第三方代收，紅旗連鎖是典型。

2013年11月，其與順豐速運四川分公司簽署了戰略合作協議，在紅旗連鎖旗下首批100家門店陸續開通快遞代存業務，在這之前紅旗連鎖還與四川省郵政速遞攜手。

互聯網在紅旗連鎖不是一個概念，而是實體。紅旗連鎖最新財報顯示，社區O2O服務站已經成為促進盈利的升級模式。平安證券表示，看好公司利用互聯網資源進一步轉型并實現渠道價值重估。

紅旗連鎖董秘曹曾俊曾表示，紅旗連鎖門店眾多，具有O2O落地的條件，給了資本市場想象的空間?！拔覀儾荒苷J為從事傳統行業的企業就一定是傳統企業?！痹诓苁廊缈磥?，紅旗連鎖早已是一家與時俱進的現代企業，而不僅僅是傳統便利連鎖企業的代表。 （文/李金洋）