楊元慶：聯想為何對“榔頭都敲不醒”的移動業務求變

◎楊元慶（聯想集團董事長兼CEO）

很多人都很驚訝，也都很想知道公司為什么對移動業務做變化。這當然跟我們現在的業務狀況有關系，但我相信每個人都知道，業務狀況是種什么瓜，得什么果，是長期積累的結果。我們的個人電腦業務在過去這些年突飛猛進，并不是一日之功，也是經過很長時間的準備，積蓄能量，把核心競爭力建立起來之后，才有后來的騰飛。

這次的調整，無關乎責任，而關乎機遇。當然我們應該從過去吸取經驗和教訓，但我們更要關心未來怎么做，未來有什么樣的機會。如果大家要記住一個理由、一個原因，那就是一個詞——改變。

今天的狀況，很大的原因就是我們用過去做事情的經驗來做新的業務，我們在PC上的成功經驗，想用在手機上；我們傳統的經驗，想用在互聯網時代……正是這些根深蒂固的意識，這些深入到公司基因的東西，造成了今天的結果和狀況。所以，不變化，肯定不會看到成功的結果。這就是最重要、最根本的原因。

我們過去做PC，產品比較簡單，所謂用戶體驗，更多不是由我們掌控，而是由微軟掌控，所以我們只要把硬件跟操作系統弄順了就行。但現在，用戶體驗每一家都不同，它不是由Android掌控，谷歌掌控，而是由我們掌控，尤其是在中國，這對我們做產品提出了更高的、更苛刻的要求。

互聯網提供了直接接觸用戶的方式。今天我們可以跟用戶直接互動，了解他們的需求，響應他們的反饋，對產品做快速的開發和迭代，讓用戶體驗最優。

過去我們的銷售方式也是很傳統的，從分銷商、代理商、零售商，再到用戶、手機渠道，40%多的利潤+費用，而小米們沒有這些，我們怎么跟他們競爭？

營銷也一樣，這已經不是大把撒錢的時代了，而是靠腦子、靠智慧營銷的時代。我們現在開始用微博、用微信，才意識到過去有多吃虧。如果今天有上千萬的粉絲，只要發一個微博，那就是廣告，一分錢都不用花。在此之前，別人已經做了多少免費的廣告？

過去我們是有變化，但只是把傳統媒體轉到了數字化媒體（網絡媒體），沒想到社交媒體已經如火如荼，讓競爭對手們占了那么大的便宜！直到開始做了，才有所體會，做得好，做得差，確實是天壤之別。

所有的環節，昨天和今天都已經不同。所以我們需要改變。但是我們這支團隊，大家可以反省一下，想一想，你們覺得變了嗎？你們覺得變得夠了嗎？

這已經不是PC時代，只要靠運營，加上渠道和品牌的優勢就能取勝。現在需要的競爭力已經完全不同。我去年跟你們說了幾次，要醒一醒，我甚至還說了你們拿榔頭敲都敲不醒，你們太慢了，在錯失機會。當然，從今年初開始看到了一些變化的跡象，比如做精品、建online模式、上微博等等。但是肯定不夠，不夠到位，也不夠快。

這就是我們這次調整的意義所在，我們希望能夠給這個團隊，給這個業務帶來更多的變化。這個變化要從頭開始，所以首先要從領導人開始，從調整一把手開始。我們希望通過這樣的調整，給這個團隊注入更多活力，讓變革來得更徹底，更到位，更猛烈些。

我相信旭東能給這個團隊，給這個業務帶來很多新的經驗、新的能力。他有更強烈的互聯網思維和基因?，F在這個互聯網時代，尤其是在中國，一方面是要把產品做精做好，但是市場端，如果不能拉住粉絲，不能讓粉絲幫著推廣，是不可能把產品推廣好、銷售好的。相信旭東在市場端的優勢，會給團隊非常多的啟發和經驗的輸入。

我們這個團隊，在過去兩年里，業績跟預算都是有差距的，沒有達成目標，去年尤為低，造成士氣不高，這種情形不能再繼續下去了。要想建立一個成功的業務，就必須建立一支有求勝心、并且不斷去贏的團隊。

所以我們要認真做組織整合的方案，要認真地去重定戰略、策略，認真做業務計劃和目標設定。所以說，求變，跟MOTO實現深入整合，以及要建立贏的文化，這就是我們這次做調整的意圖所在。

（本文根據楊元慶內部講話稿整理，有刪節）