曼谷爆炸事件致4名中國(guó)游客死亡 “泰觀光業(yè)一枝獨(dú)秀”或?qū)⒏膶?xiě)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2015年8月17日，泰國(guó)曼谷市中心著名旅游景點(diǎn)四面佛附近發(fā)生爆炸事故。對(duì)于事故的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止記者發(fā)稿前，中國(guó)外交部發(fā)言人華春瑩最新官方確認(rèn)表示，據(jù)中國(guó)駐泰國(guó)使館初步了解核實(shí)，泰國(guó)曼谷市中心17日發(fā)生的爆炸事件造成4名中國(guó)游客死亡，包括兩名內(nèi)地游客和兩名香港游客遇難，20余名中國(guó)游客受傷。

爆炸事件后，中國(guó)官方國(guó)家旅游局高度關(guān)注，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。局長(zhǎng)李金早要求駐新加坡旅游辦事處立即了解情況，跟蹤事態(tài)進(jìn)展，協(xié)助做好對(duì)傷員的救治。要求組團(tuán)社迅速通知在泰領(lǐng)隊(duì)高度警惕當(dāng)?shù)厍闆r，合理安排行程，切實(shí)維護(hù)游客安全。

旅企第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制

坐落在曼谷市中心的四面佛神廟是著名的國(guó)際旅游景點(diǎn)，也是泰國(guó)人心目中重要的宗教場(chǎng)所。爆炸發(fā)生后，記者第一時(shí)間聯(lián)系中國(guó)各大旅行社和在線旅游企業(yè)，旅游業(yè)人士告訴記者，爆炸位于四面佛附近，該景點(diǎn)自由行游客比較多，團(tuán)隊(duì)游一般不選擇此處。

目前，受訪的大部分家旅游企業(yè)均表示團(tuán)隊(duì)游客無(wú)傷亡，自由行游客安全正在排查，部分旅游企業(yè)將更換團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品景點(diǎn)，保證游客安全。

但是對(duì)于往常現(xiàn)在是泰國(guó)旅游的旺季，旅業(yè)人士稱，“不敢奢望旺季來(lái)臨，接下來(lái)，會(huì)有大量的客房閑置、旅游訂單紛遭取消，這些將使泰國(guó)旅游業(yè)遭遇前所未有的‘寒冬’”。更有甚至悲觀表示，“直接說(shuō)完了”。總之，這樣的一場(chǎng)爆炸，令旅游業(yè)者們?cè)趺匆哺吲d不起來(lái)。

中國(guó)康輝：暫未有確認(rèn)退團(tuán)的客人

中國(guó)康輝市場(chǎng)部王晴雯表示，康輝已第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)泰國(guó)地接社及領(lǐng)隊(duì)，確認(rèn)在泰團(tuán)隊(duì)游客全部平安，團(tuán)隊(duì)游覽未受其影響。“發(fā)生爆炸的是位于曼谷市區(qū)的四面佛附近，團(tuán)隊(duì)游一般不涉及該景點(diǎn)，多為自由行客人單獨(dú)前往。”

中國(guó)康輝將臨時(shí)調(diào)整行程路線，避開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)。目前，中國(guó)康輝接到個(gè)別游客的咨詢電話，暫未有確認(rèn)退團(tuán)的客人。、

眾信：泰國(guó)境內(nèi)團(tuán)隊(duì)行程基本不涉及“四面佛”

眾信旅游市場(chǎng)部公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然表示，眾信旅游泰國(guó)曼谷境內(nèi)所有團(tuán)隊(duì)不在事發(fā)區(qū)域，無(wú)任何游客受傷，團(tuán)隊(duì)安全有序，行程未受到影響。泰國(guó)境內(nèi)團(tuán)隊(duì)行程基本不涉及“四面佛”，入住酒店位于爆炸發(fā)生地影響范圍外。

攜程：開(kāi)通泰國(guó)自由行“微領(lǐng)隊(duì)”

攜程公關(guān)部石凱鋒則表示，“團(tuán)隊(duì)游游客，已全部聯(lián)系上且無(wú)人傷亡；自由行游客，目前聯(lián)系上的游客中無(wú)傷亡。”攜程旅游表示，攜程在泰7300多名中國(guó)游客未受影響，攜程方面提供緊急援助服務(wù)。開(kāi)通了泰國(guó)自由行“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)，游客可通過(guò)微信群尋求幫助。另外，攜程酒店相關(guān)部門(mén)還緊急聯(lián)系曼谷機(jī)場(chǎng)周邊酒店，積極獲取保留房，盡最大努力安排游客轉(zhuǎn)移。

在機(jī)票預(yù)訂方面，目前航空公司飛往曼谷的航班均處于正常狀態(tài)，攜程尚未收到航空公司針對(duì)此次事件的特殊退改規(guī)定通知。同時(shí)，攜程將會(huì)根據(jù)航空公司規(guī)定，積極協(xié)助客人辦理改期或退票

同程旅游：團(tuán)隊(duì)游客已確認(rèn)安全

同程旅游已對(duì)在泰國(guó)的游客進(jìn)行了確認(rèn)，目前通過(guò)同程旅游前往泰國(guó)的跟團(tuán)游游客已全部確認(rèn)安全，自由行游客在一一聯(lián)系中。自由行游客可通過(guò)各自的專屬客服向同程旅游獲取咨詢幫助，也可通過(guò)同程旅游出境游自由行緊急熱線與同程旅游取得聯(lián)系。

途牛：自由行游客安全正在排查

途牛旅游網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人毛少卿稱，“途牛6939位泰國(guó)出游中游客暫未受影響，目的地服務(wù)快速響應(yīng)。已聯(lián)系上團(tuán)隊(duì)游游客，均無(wú)傷亡，目前自由行游客的安全正在排查中。”

旅業(yè)重挫 心理陰影短期內(nèi)存在

采訪中，對(duì)于中國(guó)旅游企業(yè)在積極的行動(dòng)，接受記者采訪的多位游客表示，爆炸帶來(lái)的負(fù)面心理陰影還是還一段時(shí)間內(nèi)存在。記者注意到，目前已有部分在國(guó)內(nèi)未出發(fā)的游客，開(kāi)始咨詢近期泰國(guó)游的退改簽事宜，特別是涉及曼谷的團(tuán)隊(duì)游和自由行客人，但諸如清邁等地旅游的團(tuán)隊(duì)則暫未有較明顯影響。

當(dāng)然，退改簽還不是最頭疼的，由此而引發(fā)的短期內(nèi)泰國(guó)觀光游的重度下挫可能更值得重視。

記者了解到，泰國(guó)自去年5月發(fā)生軍事政變后，觀光業(yè)身陷入一片愁云慘霧，后來(lái)逐步解除戒嚴(yán)，旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)，今年漸漸升溫，旅游市場(chǎng)榮景可期，原本今年全年預(yù)估可以達(dá)到2900萬(wàn)人次國(guó)際觀光客，同時(shí)還要實(shí)施多次出入簽證措施，鼓勵(lì)高端游客在泰國(guó)停留旅游消費(fèi)。

華泰旅游指出，參考2014年?yáng)|南亞受突發(fā)性事件影響，中國(guó)游客赴東南亞旅游人數(shù)同比下跌34.3%。其中，馬來(lái)西亞方面，3月MH370失聯(lián)，7月MH17在烏克蘭靠近俄羅斯邊界墜毀，導(dǎo)致2014年1—10月中國(guó)赴馬來(lái)西亞游客數(shù)同比下滑11%;泰國(guó)方面，5月發(fā)動(dòng)軍事政變，致2014年1-8月中國(guó)赴泰游客同比下跌18.9%。因此其預(yù)測(cè)短期內(nèi)泰國(guó)游或下滑，但從長(zhǎng)期而言依舊看好。

采訪中，一位不愿具名的旅游業(yè)者就說(shuō)，泰國(guó)經(jīng)濟(jì)情勢(shì)外銷(xiāo)疲弱，內(nèi)需也不好，只有觀光業(yè)一枝獨(dú)秀，來(lái)自各國(guó)游客明顯恢復(fù)政變之前水平，泰國(guó)政府也配合實(shí)施相關(guān)措施來(lái)活絡(luò)旅游市場(chǎng)，包括商場(chǎng)折扣和簽證簡(jiǎn)便措施，如今一爆炸，所有心血都白費(fèi)了。

但是，大部分接受記者采訪的旅游業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，此次爆炸應(yīng)該是小概率偶發(fā)事件，短期內(nèi)對(duì)赴泰游有一定心理影響，但泰國(guó)旅游業(yè)之前也遭遇過(guò)政府暴亂、航班情況等類(lèi)事件的影響，但當(dāng)?shù)卣畷?huì)快速肅清這些事對(duì)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的震蕩影響，此事對(duì)游客赴泰長(zhǎng)期來(lái)看，也并非是“無(wú)藥可救”的重災(zāi)。