險企春節(jié)營銷戰(zhàn)盤點(diǎn):意外險、航延險走俏

每經(jīng)編輯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 袁園    

◎每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 袁園

春節(jié)前后，多家險企和互聯(lián)網(wǎng)平臺針對春運(yùn)返鄉(xiāng)和出行推出相應(yīng)的保險產(chǎn)品，如春節(jié)煙花爆竹意外險、返鄉(xiāng)險、綜合交通意外險等，在保險機(jī)構(gòu)大力營銷下，這些產(chǎn)品的銷售情況究竟如何？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理淘寶天貓商城各保險銷售平臺旗艦店和保險企業(yè)旗艦店銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)期間，各家平臺針對出行的意外險、航延險等產(chǎn)品均有較高的成單量，有些甚至在春節(jié)期間達(dá)到上千訂單。

對此，業(yè)內(nèi)人士表示，隨著對保障意識的增強(qiáng)，人們對保險的認(rèn)知也更深刻，開始意識到保險對出行的重要性。此外，互聯(lián)網(wǎng)保險購買、理賠的便捷性和保險公司及平臺促銷行為，也是成交量增加的原因。

意外險、航延險受青睞

春節(jié)長假已基本結(jié)束，險企的假期營銷也告一段落，也到了清點(diǎn)“戰(zhàn)果”的時候。

記者梳理了淘寶天貓商城針對春節(jié)假期銷售的保險產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，針對出行的意外險、航延險最受歡迎，如中國平安的航班延誤險、富德生命人壽的旅游保險、中國人保的旅游意外保險、民生保險的火車意外險等。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，在2月3~14日，這些產(chǎn)品的最高下單量能達(dá)到上千單，最低的也有200單左右，價格則多在10元、20元左右。

除了淘寶平臺，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺也呈現(xiàn)這一趨勢。

開心保保險網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，開心保用戶春節(jié)主要購買產(chǎn)品為境外旅游保險和航班延誤險，開心保安聯(lián)境外旅游保險、人保超白金航空保障計劃、平安開心保航班延誤保障等產(chǎn)品銷售火爆；支付寶推出的春節(jié)期間出行安全、食品安全、鞭炮安全、家庭財產(chǎn)安全等保險產(chǎn)品，累計投保人數(shù)已經(jīng)超過1000萬。

慧擇保險網(wǎng)副總蔣力表示，隨著春節(jié)期間外出旅游、回家人數(shù)的增加，這些與出行相關(guān)的保險產(chǎn)品自然就成為首選。春節(jié)期間，其平臺成單量約在10000單左右，較去年增加一倍多。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，春節(jié)保險產(chǎn)品銷售走高跟人們保險意識增強(qiáng)有關(guān)，但更為重要的原因還在于保險機(jī)構(gòu)。保險機(jī)構(gòu)針對春節(jié)出行推出的保險品種越來越多，這些產(chǎn)品不再是噱頭，以貼合民生和實(shí)用為主，比如旅游意外險、家財險等，滿足了用戶的保障需求。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)下單，這些產(chǎn)品的投保也更方便。

網(wǎng)銷產(chǎn)品更貼近民生

值得一提的是，相比往年節(jié)假日，今年針對春節(jié)設(shè)計產(chǎn)品的險企越來越多，而產(chǎn)品不僅更貼近民生，銷售結(jié)構(gòu)也有所變化。

資料顯示，春節(jié)期間，大中小型險企均推出了相關(guān)產(chǎn)品，約有10多種不同保險產(chǎn)品上架，包括家財險、食品安全險、火車意外險、鞭炮意外險等。這些產(chǎn)品的保障范圍更貼合實(shí)際生活和用戶需求，賠付金額也更加合理。以華安保險推出的“吃貨無憂險”為例，投保人如因急性腸胃炎而產(chǎn)生的門診/住院，可獲1000元的保額賠付，同時還涵蓋10萬元食物中毒身故賠償。

需要注意的是，往年節(jié)假日險企推出的產(chǎn)品多為健康險和理財險。在以高收益、高保額為噱頭吸引用戶的同時，這些產(chǎn)品的購買價格也相對較高，如萬能險、防癌險、養(yǎng)老年金保險等。那么，推動險企改變原來假日營銷和產(chǎn)品銷售策略的原因是什么呢？

業(yè)內(nèi)人士分析稱，這跟網(wǎng)銷渠道的特點(diǎn)、市場需求和監(jiān)管有關(guān)。首先，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是便捷，這決定了網(wǎng)銷保險產(chǎn)品必須簡單，太復(fù)雜的產(chǎn)品很難在網(wǎng)上售賣，而且由于購買金額較大，很難快速完成交易。相反，結(jié)合場景和針對出行的小額保險產(chǎn)品更容易為用戶接受，而且利用假日出行的人也越來越多，比較貼合節(jié)日需求。其次，監(jiān)管部門正在加強(qiáng)對險企的理財產(chǎn)品，尤其是萬能險的監(jiān)管，消費(fèi)者的理財意識也在增強(qiáng)，而且這種產(chǎn)品屬于普通產(chǎn)品，節(jié)日期間的市場需求不會發(fā)生變化。

北京工商大學(xué)保險系主任王緒瑾表示，這個變化說明險企越來越適應(yīng)市場需求，開始根據(jù)市場研制和銷售產(chǎn)品，并調(diào)整不同時期的產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)，以滿足用戶需求。同時，這也說明市場在配置資源，市場用需求來告訴險企需要推出哪些產(chǎn)品。“可以預(yù)見的是，這個趨勢會越來越明顯，險企也會加大在這方面的投入和研發(fā)。”

境外醫(yī)療理賠以小額為主

開心保數(shù)據(jù)顯示，2月1~15日，開心保航班延誤理賠總量達(dá)182起，理賠金額總計72458.21元，較1月增長4.44倍，已成為春節(jié)期間產(chǎn)生最多的理賠案件，理賠率較高的地區(qū)為上海、浙江、北京、廣州。

而慧擇保險網(wǎng)的理賠案件集中在境外醫(yī)療方面。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，該平臺收到的理賠報案約為340單左右，以小額理賠為主，最高的也就2000元左右。

蔣力表示，境外醫(yī)療在理賠案件中占比較高，成為了春節(jié)理賠的主要部分，而隨著商業(yè)車險改革的落地，車險理賠的占比正在相應(yīng)下降。

業(yè)內(nèi)人士表示，節(jié)假日期間，通常會遇到很多意外情況。比如，今年春節(jié)期間，降雪導(dǎo)致的航班延誤和取消等，都會影響到出行和自身安全，如未投保，則會增加很多不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失；而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅速，投保十分方便、價格也不貴，最好是購買一份相應(yīng)的保險來保障出行安全，以減少自身麻煩。