快遞企業若侵害消費者合法權益將被約談

今后，快遞企業如有寄遞服務質量問題突出、侵害消費者合法權益等十類情形將被郵政管理部門約談。記者7日從國家郵政局獲悉，《郵政市場監管約談暫行辦法》近日經過審議并原則通過。

該辦法對約談的概念、主體、對象、適用范圍和相關程序進行了明確，對被約談人的權利和義務進行了詳細規定。依照該辦法，快遞市場主體有寄遞服務質量問題突出、侵害消費者合法權益、安全隱患突出、違反快遞業務經營許可管理規定等十類情形之一，沒有造成危害后果的，郵政管理部門可以對其進行約談，及時糾正其違法行為。

據國家郵政局市場監管司相關負責人介紹，隨著郵政市場的快速發展，將進一步強化事中事后監管，使約談工作更加規范化、標準化，加強郵政業行政執法規范化建設。