廣發銀行發力養老金融 特色服務吸引中老年人

　　當前，中國正在經歷歷史上規模最大、速度最快的老齡化進程，并將成為全球人口老齡化發展速度最快的國家之一。國務院先后發布《社會養老服務體系建設規劃（2011-2015年）》和《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見》等，大力推進社會養老金融體系的構建。但截至目前，我國養老金融發展尚處于起步階段，以養老儲蓄為代表的傳統養老金融服務依然處于銀行類老齡金融產品的主流地位。我國市場上為未退休人群提供的養老儲備型金融產品，以及為退休后人群提供的金融服務，均十分匱乏。

廣發銀行洞悉先機，于2016年9月面向50歲以上客戶推出“自在卡”，打通理財服務、支付結算、增值服務、商超優惠等多重領域，推出適合中老年人的“五心”服務。

投資安全是中老年人理財首選

據廣發銀行日前對900位50歲以上人群展開的深度調研，78%表示他們在選擇銀行時，最關心養老金的安全與保值，而他們認為市場上這類金融產品乏善可陳，很難找到心儀產品和服務。

在金融服務方面，廣發銀行為中老年人搭建了專屬金融服務平臺。通過全面整合各項金融產品，兼顧中老年客戶對流動性與安全性的理財需求，為其篩選并定制合適自己的投資理財產品，如定期存款專項利率上浮優惠、智能儲蓄產品“靈活息”、以及專享理財產品等理財方案。與此同時，對于對用卡安全十分擔憂的客戶，廣發銀行聯合中國人壽為其提供最高保額10萬元的存款損失險，讓他們“放心”用卡、“放心”理財。

金融服務也需便利優惠

廣發銀行調研顯示，中老年客戶辦理業務時間具有周期性和集中性的特點，以存取款、查詢賬目、繳納水電等基本服務為主，一般會在國債發行、領取養老金等時點集中到網點柜臺辦理業務。為此，廣發銀行為“自在卡”客戶開辟國債購買專窗綠色通道，免去排隊困擾；同時，為他們開通“親密付”功能，實現資金靈活配置、集中管理，每月定期歸集養老金、贍養費，并自動幫繳水電煤各類費用，一站式解決生活費用繳存困擾。此外，“自在卡”客戶還享受開卡工本費、瞬時通費用、跨行轉賬、手機銀行跨行轉賬四項支付結算費用減免優惠，節約交易成本，讓客戶“省心”。

除此之外，廣發銀行還特別在中老年人生活的周邊社區構建商戶特惠體系，令他們享受社區商戶的專屬服務與折扣，其范圍覆蓋當地的美容美發沙龍、醫療保健機構、果蔬生鮮店鋪、旅行社等，為中老年人提供最大程度的便利與優惠。

需要關愛與情感交流機會

近年來，中老年人的情感訴求是社會密切關注的熱點。在增值服務方面，廣發銀行關注老年人的精神愉悅與健康需求，把養老產業投資、健康養老服務、保險服務與銀行服務結合起來，為老年客戶提供從保險保障、法律援助、醫療服務、休閑娛樂、度假養生等一系列增值服務。

為中老年客戶創造情感交流的社交機會，廣發銀行還成立了“自在卡”俱樂部，不僅定期打造具有區域性、特色性的學習班，包括書畫、攝影、烹飪、健康保健等，還會舉辦扶貧、捐助、捐贈等公益類活動。2016年10月起，廣發銀行舉辦了第一屆“自在卡杯”全國廣場舞大賽，分別在北京、廣州、上海、武漢、深圳、鄭州、南京、杭州設立九大賽區，并于12月28日在北京水立方進行決賽，大受中老年客戶歡迎。