中國迎“支付革命”：努力讓老年人跟上步伐

“讓老人輕松甩掉零錢包”

新加坡《聯合早報》網站8月27日刊登題為《中國支付革命：全民掃碼，誰還需要錢包？》的報道稱，在北京東城區的物美超市里，輪回播放著這樣的錄音：“帶著手機逛超市，輕松甩掉零錢包！”超市呼吁顧客下載多點App(手機應用)，通過手機自助結賬，免去購物排隊的煩惱。

報道稱，超市內部到處張貼著“手機自助結賬”“購物不排隊”和支付寶、微信等移動支付平臺的醒目宣傳標語。在超市結算區，也有好幾名工作人員正在指導購物者使用App自助結賬。顧客只要用App掃描商品代碼，商品就會自動添加到電子購物車，顧客通過線上支付平臺結賬后就能完成購物。

王先生(63歲，退休人士)正在學習使用手機自助結賬。他說，超市三個月前推出手機自助結賬，他在工作人員的幫助下，學會使用支付寶和微信，目前正慢慢掌握手機自助結賬的流程。

王先生說：“手機自助結賬App的程序有點復雜，老人家上手需要一點時間，但上手后確實很方便，不用排隊，也不用帶現金。”

報道稱，大多數老人仍習慣使用看得見、摸得著的現金，無現金社會往往意味著更多困擾而非便利。

另外，上海一家手機公司專為老年群體設計字號特大、界面簡潔易用的老人智能手機。這家公司的培訓總監楊旭輝說：“我們在手機出廠前為老人預裝好了微信、支付寶等軟件，同時也為他們提供一系列培訓課程，教他們使用這些軟件。”

楊旭輝認為，幫助老人融入無現金社會，關鍵是要有“好的武器和關愛”。她說：“好的武器指的是要為他們量身定做智能手機和App。關愛指的是老人自尊心較強，有時不愿開口問，但只要我們肯主動、耐心地教他們，他們其實是愿意學的。”

部分老人對移動支付持懷疑態度

不過，盡管各方都做了很多工作，仍有一些老人對移動支付平臺持有懷疑態度。

于捷(66歲，退休人士)說，她身邊有不少朋友擔心密碼和錢財被盜用或騙走，不敢使用移動支付平臺。

北京市法學會電子商務法研究會會長邱寶昌表示：“新技術在起步階段難免有各種不足、必須克服很多障礙，民眾應盡可能用包容的心態對待，多考慮它們帶來的實惠，這樣科技才能不斷地往前發展。”

王先生也坦承：“起初剛接觸移動支付平臺的時候會有心理障礙，但在工作人員的幫助下，我發現這些軟件的操作并沒有想象中復雜。”他笑說：“現在我皮包里的100元現金已有一個多月沒碰了。”

移動支付強勢進駐中國民眾生活，掃碼付款已經成為許多人支付的首選。

移動支付技術仍待提高

支付寶和微信支付本月初啟動“無現金日”“無現金周”活動，一些商家卻走到極端，拒絕收取現金，掀起了輿論風波。

對此，北京市法學會電子商務法研究會會長邱寶昌告訴說：“我們都要做到與時俱進，盡量學習掌握先進技術。但也不能操之過急，要考慮到人們的消費習慣和對技術的掌握，要給消費者一個適應的過程，不能一刀切地拒絕現金。”

中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼則撰文認為，即使在北歐一些力推無現金社會的國家，經過多年的努力嘗試，現金仍然存在，并沒有在短期內消失。他斷言：“(中國)幅員遼闊、人口眾多、需求多樣，‘消滅現金’將會是一個不可能完成的目標。”

中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍也提出，移動支付能否一直保持現有的成本優勢還是個未知數，“紙幣之死”還不到蓋棺定論的時候。

報道稱，事實上，金融和數據安全等問題一天未解決，移動支付就無法真正取代現金。移動支付技術仍存在安全漏洞，有網民的社交媒體賬號被盜用，賬號里的電子錢包被洗刷一空，損失慘重。

另外，用戶的手機號、身份、使用移動支付的時間、地點、金額、購買的商品等數據都被支付平臺所收集，在“數據是王”的年代，如何避免信息被泄露或轉賣，也是對服務供應商的一大考驗。

來源：參考消息