國內首個無人店規范公開征求意見

中國百貨商業協會無人店分會25日發布了《中國無人店業務經營指導規范（意見征詢稿）》（下稱“規范意見稿”），并正式開始意見征詢。

“無人零售”無疑是今年實體商業最熱門的新業態，前有阿里、京東、蘇寧等巨頭紛紛推出概念無人店，后有繽果盒子、猩便利、簡24等創業公司獲得資本熱捧，從收銀到值守等各個環節，無人店正在加速落地。

“在目前國家對無人店業態沒有明確規范的情況下，是從業各方在主動呼吁規則的出臺。”中國百貨商業協會無人店分會副秘書長沈哲明向記者坦言，此次發布的“規范意見稿”已先進行了一輪小范圍的意見征集，行業內有近30家公司參與。

“規范意見稿”中明確要求無人店經營者應嚴格按照食品安全法、消費者權益保護法等法律法規開展經營性業務，相關業務除應及時向政府監管部門申報外，同時需提交報備材料至行業協會，特別是新型特種無人店裝備，應在提交報備的同時提供安全性審核材料。

此外，“規范意見稿”還對無人店的設置、經營、倉儲、物流等均提出了明確的細化要求，要求無人店經營企業承擔更多的經營者責任，切實保護消費者的食品安全及其他各項權益。就“規范意見稿”的細則內容看，協會希望從“嚴格準入機制”的角度入手，摸索出一套較為有效的基本管理辦法，其中還明確提出了“無人店經營商經營性報備制”的要求。

沈哲明告訴記者，此次公開征求意見除了請會員單位遞交意見外，也面向全社會展開，同時歡迎阿里、京東等互聯網龍頭積極反饋，計劃在年底前成稿，有望成為行業首個自律規范。在此基礎上，協會還計劃從硬件設備等環節推動更細化的規范出臺。

公開資料顯示，中國百貨商業協會無人店分會是國內首個無人店行業組織，由無人店行業相關的企事業單位和社會團體自愿聯合組成，參加分會創始會議的企業包括：微信支付、螞蟻金服、繽果盒子、深蘭科技、富士冰山、南京賽杰、廣州甘來、螞蟻盒子、上海芯店、上海攬勝、杭州以勒、EATBOX、上海華屹、成都幫團、上海鑫顓、自動售貨行業網等。據沈哲明介紹，目前，無人店分會已與多地監管部門探討將部分協會自律規范引入地方監管之中。