蘋果限制舊款手機性能遭集體訴訟 法律專家支招國內消費者維權

央廣網北京12月26日消息（記者公秀華）據經濟之聲《天下財經》報道，老款iPhone手機變卡，幕后始作俑者竟是蘋果公司自己。最近蘋果公司公開承認故意限制老款iPhone性能應對電池老化，引起用戶的激烈抗議，美國加州等地的用戶還發起針對蘋果的集體訴訟。專家分析，國內消費者可以有5種方法保障自己權益，預計蘋果或將在新版本中，修復目前問題。

按照蘋果公司的說法，人為降低手機速度是為應對電池老化問題，這一做法2016年應用在iPhone6、6s等機型上，現在擴大到iPhone7上。蘋果還表示，未來發布一年以上的設備都會被降速。這一表態立即引發用戶憤怒，甚至在美國加州、芝加哥等地，多名用戶發起針對蘋果公司的集體訴訟。有用戶說，蘋果不斷推出新款產品，用限制老款設備性能的方式，就是為了迫使用戶購買新產品。

蘋果此次降低手機處理器頻率是“暗箱”操作的，沒有及時告知用戶，更不要提給用戶選擇權了，這也是觸犯眾怒的主要原因。科林·瓊斯是一位美國蘋果用戶的代理律師，在他看來，蘋果的做法是對用戶的侵犯：“用戶花了上千美元來購買蘋果的手機，就是認為蘋果的產品物有所值，能夠讓生活變得更好。而現實卻是，蘋果的產品并沒有達到這樣的效果，這是蘋果對用戶的背叛，這是不公平的。”

不僅美國消費者很憤怒，國內消費者也紛紛譴責蘋果的做法，甚至出現“反蘋果聯盟”的非正式民間組織，呼吁消費者抵制所有蘋果的產品和服務。國際索賠訴訟專家郝俊波分析，集體訴訟是美國消費者在遭遇不公平對待時常用手段。這次降頻事件，最后的結果可能是雙方達成和解。

郝俊波說：“最大的可能是調解，一方面賠償，另一方面應該會采取一些措施，改變自己商品的毛病。因為調解需要法院批準，法官肯定會站在公平角度上，站在大眾角度上，評估這個調解方案對大眾有沒有用處。”

不過，郝俊波提醒，因為中國沒有集體訴訟制度，消費者如果要求賠償，就要單獨向當地法院起訴蘋果的中國法人機構，以尋求補償。而北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌提醒，國內消費者可以有5種方法維權：“第一，協商解決；第二，投訴，由第三方來調解；第三，向有關行政部門申訴；第四，仲裁；第五，向法院提起訴訟。像蘋果這樣的公司，如果達到市場支配地位，濫用市場支配地位損害消費者權益，就要對它啟動反壟斷調查。”

電信行業觀察員項立剛則認為，針對這次事件，蘋果公司可能有法務方面的準備，未來可能在新版本中，不再對舊機型性能做限制。他說：“我不認為訴訟肯定就會很成功。但如果有更多抵觸態度和意見，蘋果再出新版本的時候會做些修復，不再做這樣的限制，這種可能性是比較大的。”