回音︱怎么挽回西安的“面子”？

每經編輯 秦風    

“確實沒想到，很感動！”即便已是深夜，羅先生的聲音在電話里依舊透出幾多興奮。

他沒想到的是，自己本已放卻的一件事，卻被遠在千里之外一個城市的很多人惦念；也沒想到，本已不堪的一個回憶，會在這個夜晚因為連番的電話突然變得溫暖。

昨日（3月29日）晚間，粉巷財經（微信ID：nbdfxcj）刊發（《浙商口述丨我們在西安參展怎么被騙的？》）。

文中所述羅先生之遭遇，西安市主要領導及相關部門高度重視。

本著事不過夜的原則，市會展辦牽頭，市工商局、市工信委、市貿促會、市會展行業協會、曲江國際會展集團等單位參與，成立聯合調查組，對文章涉及問題進行了磋商和處理。

磋商地點是西安曲江會展中心，即羅先生之前參展的地方。粉巷君跟進關注此事，旁聽了這次會議。

應該說，會議傳遞出的信息干貨滿滿，包括羅先生在內的6家參展商的問題均得到妥善解決，相關責任方被嚴懲，同時來自官方的表態，為更多的“羅先生們”，提供了“定心丸”——將全市出擊，整頓會展市場，對騙展行為零容忍！

回顧：西安參展受騙

自認倒霉的羅先生，這兩天正在重慶參展，關于本月中旬在西安的經歷，似已放下。

不過此前跟粉巷君聊及此事時，他依舊藏不住內心不滿。

在一家名為上海海婿展覽服務有限公司的“忽悠”下，他來西安參加“2018中國西安國際緊固件與技術設備展覽會”，并交納了7020元的展費。

這場在宣傳中被描述成有260多家緊固件企業參展的大型盛會，卻在到來之后成為一場鬧劇——參會的緊固件企業只有寥寥幾家，而展會名稱也赫然換成了“中國西部國際裝備制造業博覽會”。

羅先生這家產品性很強的緊固件企業，參加如此展會，用他的話說，“沒有任何意義”。

此時，感覺受騙的羅先生發現，一起參會的多家企業均有類似經歷，只不過在來之前接到的宣傳，由“緊固件”展覽，換成了“軍工展”“航天展”“鋁工業展”“工程展”“石油展”等名目——西部制博會成了一場“大雜燴”。

氣憤之余的幾家企業主，開始尋求此次西部制博會的承辦方西安三聯科技會展有限公司，討要說法。

對方一拖二不理的態度，讓羅先生等人更為氣憤。無奈只能自認倒霉，一走了事。

處理：展費被退，誠意道歉

粉巷君此前就該事件數次聯系三聯科技會展公司進行求證，這家“中國機械工業聯合會會員單位，亞洲會展協會聯盟成員單位、西安市會展行業協會副會長單位”等諸多名頭加身的企業，并未給予回應。

根據羅先生等人的描述，粉巷君將其此次經歷撰寫成文，并于28日晚間發表。

對于羅先生的遭遇，西安市主要領導及相關部門高度重視，本著事不過夜的原則，對該事件進行核實處理。

昨晚，西安曲江國家會展中心，由市會展辦牽頭，市工商局、市工信委、市貿促會、市會展行業協會、曲江國際會展集團等單位參與，成立了聯合調查組。

包括市工商局局長陳吉利，市會展辦黨組書記、常務副主任汪濤，市發展行業協會會長馬建明等人，均于當晚參加了這次專項會議。

“先解決企業投訴的問題。”粉巷君走近會議室門口時，陳吉利的話聲傳了出來。

此時是晚上十點鐘，距粉巷財經的稿子發布過去三小時。

在重慶結束了一天展會的羅先生沒想到，會在這個時候收到來自西安的電話。經溝通了解，他之前繳納的7020元展費經很快被退回。

“展會主管領導表示了道歉，并當即全額退回了會展費用，并熱情邀請我們以后再次來西安參加相關展會。感謝政府主管部門解決問題的誠意！”羅先生在發給粉巷君的短信里，對事件的快速解決表示了滿意和贊賞。

據粉巷君了解，截至今天（3月30日）上午9點前，與羅先生有相同經歷的其他5家投訴企業，展費已全部退回，并收到了來自西安官方的致歉。

后續：嚴懲責任方，重拳整頓會展市場

這次會議的主旨并不僅僅是給羅先生致歉和退費。

在隔壁會議室，三聯科技會展公司的主要負責人也來到了現場，被工商系統和會展辦等相關單位進行約談。自然，退費和道歉，他們首當其沖。

會上，市會展辦黨組書記汪濤告訴粉巷君（微信ID：nbdfxcj），據他們了解，此次西部制博會，出于規模和影響的考慮，在三聯科技會展公司的操作下，將一些專業性的展會，套在了制博會的里面。“發出的邀請函并未對該情況進行告知，按照會展相關條例，這就涉嫌虛假宣傳。”

三聯科技會展公司，也為自己的小聰明買了單：

1、 企業被列入誠信企業黑名單，并被責成立即停止展會經營活動并進行整改；

2、 取消申請會展業務發展專項資金資格；

3、 建議市會展行業協會立即召開協會理事會議，對該企業騙展行為進行通報，并取消其副會長單位資格；

4、 以歐亞經濟論壇秘書處名義，就該企業盜用“歐亞經濟論壇執委會”主辦方名義宣傳騙展及虛假宣傳行為，向中國西部國際裝備制造業博覽會主辦方中國機械工業聯合會等有關單位進行情況說明；

5、 依據《西安市會展業促進條例》有關規定，對該企業騙展行為進行經濟處罰，并向全市會展行業進行通報；

6、 建議市質監局取消其西安市名牌企業稱號。

“全市要加大執法監管力度，對破壞西安營商環境的一些企業和行為，我們零容忍，要進行嚴厲打擊和處理。”市工商局局長陳吉利在會上表態，“企業主投訴的這件事，包括平常的一些消費投訴，從工商來講，可以說是一件小事情。但卻影響大環境、大西安，這‘一小一大’來講，關系就很大。我們要將此事作為一個典型教訓，隨后在全系統進行警醒和教育，提升服務理念。”

此外，在這次會議上，粉巷君（微信ID：nbdfxcj）還了解到一個消息，西安如今提倡為企業當好“五星級店小二”之外，正在學習東部沿海一些城市的經驗，全面推廣“媽媽式”服務，將被動式、對等式的服務，向主動式、親情式的模式轉變，打造最優營商環境。

夜里十一點多，粉巷君離開了會場，陳吉利等一行人還在就一些事項繼續進行商討。

此時羅先生再次打來電話，“政府還是很有擔當的，無論是態度還是效率，都讓我很意外。我也接受了官方的邀請，以后有機會還會來西安尋求業務拓展。”