<cite id="apcyb"></cite>
  1. <dfn id="apcyb"><rp id="apcyb"></rp></dfn>

  2. <cite id="apcyb"><noscript id="apcyb"><address id="apcyb"></address></noscript></cite>

    <tt id="apcyb"></tt>
    每日經濟新聞
    要聞

    每經網首頁 > 要聞 > 正文

    百度外賣更名要做外賣版“天貓” 餓了么能否打好差異化這張牌?

    每日經濟新聞 2018-10-16 15:28:27

    推出餓了么星選品牌的同時,餓了么宣布正式啟動包括商家賦能整體方案、建立高端餐飲外賣平臺在內的戰略升級。這意味著,除了提升C端消費用戶的服務體驗,餓了么將進一步強化對B端商家用戶的服務支持。

    6pic_hd.thumb_head

    圖片來源:每日經濟新聞 張海妮 攝

    每經記者 李卓 實習記者 陳克遠 實習編輯 王麗娜

    “你可以把兩者的關系比喻為淘寶和天貓。”關于餓了么與餓了么星選的關系,餓了么副總裁、餓了么星選負責人王景峰如此形容。

    10月15日,餓了么正式宣布百度外賣更名為餓了么星選,并啟動包括創建高端餐飲外賣平臺在內的戰略升級。

    值得注意的是,這是阿里巴巴本地生活服務公司三天前宣布成立后的第一個大動作。餓了么CEO,也是首次以阿里本地生活服務公司總裁身份對外的王磊表示,餓了么星選的推出,對餓了么整體戰略升級有著實質性的意義。

    在業內人士看來,餓了么星選的上線,既是對此前餓了么收購百度外賣的成果總結,同時也是阿里在收購餓了么后對其寄予的更多期待。

    但就算完成團隊梳理、明確平臺定位,擺在餓了么面前的問題是,如何處理既往商戶的銜接、喚醒老用戶、差異化服務新用戶等問題。尤其在當前的市場格局中,曾經的“三足鼎立”變為“兩強爭霸”,美團點評一舉上市后市值一度超越京東、小米。而處于成立十年節點上的餓了么,又要如何適應自己的新起點?

    百度外賣更名 餓了么精選商家上線星選

    在餓了么星選戰略發布會舉辦之前,百度外賣更名餓了么星選的消息就已在外界傳的沸沸揚揚。今年2月就曾有媒體報道稱,百度外賣即將更名。

    而根據此前餓了么對百度外賣的收購協議,百度外賣品牌保留18個月給餓了么使用。此番百度外賣的更名,實際上也意味著,餓了么對于從百度外賣那里接手的資產找到了明確的運營方式。

    “說到外賣的第一反應不應該只是盒飯。”實際上,王磊表示,餓了么星選上線是經過很長時間思考的,“從阿里整合餓了么開始,餓了么就在做相關方面的思考,如何讓用戶對外賣的訴求不只是吃飽一頓飯,而是找到更有特色、更優質、更放心的外賣。”

    “你可以把兩者的關系比喻為淘寶和天貓。”關于餓了么與餓了么星選的關系,餓了么副總裁、餓了么星選負責人王景峰如此形容。

    據了解,餓了么星選是從餓了么平臺上200多萬活躍商家中,依據6個維度、5輪篩選、25項考量進行綜合打分,綜合得分前50%的商家可入圍星選候選,綜合得分前10%的商家有機會成為印有星標的星選商戶。另外在用戶服務方面,餓了么方面表示,未來星選商戶將享受優先出餐、優先調度、7x24小時準時達plus服務,且配備專屬星選客服。

    《每日經濟新聞》記者在餓了么App中注意到,餓了么星選品牌上線的推送信息已經在置頂位置展示,同時也在常規頻道欄目中增加了直達入口。另一方面,原百度外賣App也已完成更名,并推出限時紅包、下午茶五折等優惠活動。

    餓了么方面表示,百度外賣在高端外賣市場積累了豐富、優質的用戶和商戶資源,在阿里生態力量的協同效應下,餓了么將投入流量、資金、配送人力等資源,打造高端本地生活平臺和千億級即時配送平臺。

    電子商務研究中心生活服務部分析師陳禮騰在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,百度外賣從上線以來,走的一直是服務中高端用戶的路線。此次被包裝升級,其實是延續了以往的市場定位,在融入餓了么之后,對于市場有更好的細分。同時他認為,餓了么星選的上線,其實也暗示著未來外賣市場的消費質量將會越來越高,符合消費升級的趨勢。

    戰略升級 餓了么融入阿里生態仍有挑戰

    通過升級服務,打造全新的高端互聯網外賣平臺形象,有助于進一步擴大餓了么對細分市場的滲透,但餓了么星選的意義似乎不止于此。

    推出餓了么星選品牌的同時,餓了么宣布正式啟動包括商家賦能整體方案、建立高端餐飲外賣平臺在內的戰略升級。這意味著,除了提升C端消費用戶的服務體驗,餓了么將進一步強化對B端商家用戶的服務支持。

    對于此次戰略升級,餓了么方面介紹,除了推出會員體系、生活場景入口等消費者福利外,餓了么在生態中的供應鏈、SAAS、數字營銷、金融支持、蜂鳥配送等商家賦能和分鐘級即時配送體系方面也將做出全面提升。其中,蜂鳥本地即時配送不再僅服務餐飲外賣,而是向阿里各路新零售縱隊輸出運力,服務生態內的所有合作伙伴。

    以餓了么星選上線為標志,實際上也是餓了么平臺與餐飲企業共同探索,以餐飲外賣為核心的本地生活服務商業變革之路的體現。王磊表示,“餓了么三大升級首先是餐飲品質的升級,進一步而言是生活方式的升級,更深遠來說是全產業的升級。”

    阿里本地生活服務公司宣布成立時,阿里巴巴集團CEO張勇表示:“阿里本地生活服務公司的目標也絕不僅僅是做大餐飲市場,它將承擔更大的使命——重新定義城市生活,讓生活更美好、更便利。”

    可以看出,此次餓了么的戰略升級,也一定程度上承載了阿里大生態重新定義城市生活的愿景。對于餓了么而言,這是阿里生態紅利的釋放。

    但也需要注意的是,從餐飲外賣向全品類擴張,再到服務阿里生態內的各類合作伙伴,這些都將對餓了么的運力資源提出更高要求。另外,按照餓了么星選給出的如優先調度、7x24小時準時達、專屬星選客服等服務標準,背后的成本壓力可想而知。

    對此,餓了么方面表示,阿里的戰略不是一個簡單的關于變現的戰略,而是著眼于推動商業變革、技術進步及用戶體驗升級。顯然,盈利變現并非餓了么當前要去考慮的問題。

    兩強爭霸 餓了么能否打好差異化這張牌?

    從行業格局來看,從早年美團外賣、餓了么、百度外賣在互聯網外賣市場的三足鼎立,到如今美團點評與阿里本地生活服務公司在服務市場的兩強爭霸,當市場中的商家資源和用戶資源表現出明顯的集中態勢后,市場間的競爭也變得更加焦灼且復雜。

    根據今年3月易觀發布的《2018中國互聯網餐飲外賣市場年度綜合分析》顯示,截至2017年,餓了么與百度外賣的交易份額總和達50.6%,美團外賣占比達41.8%。但根據今年7月,新華社援引互聯網大數據監測機構Trustdata《2018年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》的數據顯示,2018年上半年美團外賣以59%的市場交易額領跑行業。

    此外,根據今年9月底美團點評發布的上市后首份財報顯示,2018上半年公司外賣收入為160億元,同比增長90.9%;另從美團點評整體收入水平來看,上半年公司總收入達263億元,同比增長91.2%。這兩組數據也顯示,美團點評仍處于快速擴張階段。

    “競爭從來不是企業思考和行動的出發點,餓了么關注的重心始終是行業的升級、消費體驗的提升。”餓了么方面表示,當前,餐飲外賣行業的互聯網滲透率還很低,一方面市場空間巨大,另一方面也意味著仍存在巨大的產品和技術提升空間。

    根據市場分析機構艾媒咨詢此前發布的行業數據顯示,中國在線餐飲外賣市場規模每年保持兩位數增長。2018上半年中國在線餐飲外賣市場規模已超1250億元,預計2018年全年整體市場規模將達到2430億元。

    “很多人說外賣是一個成熟的行業,公司可以上市了、可以盈利了,但我們認為這個行業還在一個非常非常早期的階段。”王磊表示,盡管互聯網外賣市場發展迅速且保持著穩定增長,但當前的行業滲透率仍然很低不到10%。

    此外,從整個外賣市場來說,數字化、運營能力、生態協同等方面還有著巨大的發展空間。

    事實的確如此。拿咖啡為例,近日互聯網外賣平臺滲透到餐飲品牌的案例持續上演。

    網紅“小藍杯”瑞幸咖啡30分鐘送達的服務被越來越多的消費者所接受,而其線下也在快速進行拓展門店。另有消息顯示,蘇寧物流旗下業務蘇寧秒達也開始配送瑞幸咖啡,由此涉獵咖啡配送市場。此外,就在10月初,麥當勞中國也宣布旗下麥咖啡品牌推出外送服務,用戶可以通過美團、餓了么和微信小程序“i麥咖啡外送”下單。而在今年9月,老牌咖啡巨頭星巴克還上線了官方線上點餐服務“專星送”,由餓了么打造的專屬配送團隊服務用戶。

    當市場角逐變得越發激烈,平臺之間的較量也從簡單的紅包補貼轉向硬實力比拼。艾媒咨詢分析師認為,經過近幾年外賣服務的普及,在線餐飲平臺競爭重點應從增量轉向用戶存量的挖掘,逐步轉移到配送效率、服務體驗、食品安全的優化。

    陳禮騰也表示,隨著用戶消費水平的提升,需要餐飲商家做出更多的服務升級。而在用戶的爭奪過程中,當前補貼已經明顯降低,關鍵還是要考驗平臺各自的服務質量和效率。

    百度外賣成過往,餓了么開啟新的序章。如何運營好手中的資產,是接下來對餓了么提出的考驗。

    如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯系。
    未經《每日經濟新聞》報社授權,嚴禁轉載或鏡像,違者必究。

    讀者熱線:4008890008

    特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站,可聯系我們要求撤下您的作品。

    餓了么 百度外賣 餓了么星選 外賣

    歡迎關注每日經濟新聞APP

    每經經濟新聞官方APP

    0

    0

    国产日本精品在线观看_欧美日韩综合精品一区二区三区_97国产精品一区二区三区四区_国产中文字幕六九九九
    <cite id="apcyb"></cite>
    1. <dfn id="apcyb"><rp id="apcyb"></rp></dfn>

    2. <cite id="apcyb"><noscript id="apcyb"><address id="apcyb"></address></noscript></cite>

      <tt id="apcyb"></tt>