智慧零售如何服務美好生活？蘇寧徐海瀾稱“消費升級的關鍵是如何滿足消費方式”

每經記者 夏冰    每經編輯 祝裕

▲蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海蘇寧總經理徐海瀾

改革開放40年來，我國消費領域發生了巨大的變化，消費品市場規模持續擴大，消費熱點由實物消費向服務消費轉變，消費升級類商品快速增長，新興業態不斷涌現，零售業消費升級顯著。

而眼下伴隨著“雙十一”進入倒計時階段，各家電商又圍繞此摩拳擦掌。蘇寧今年將主題定為“上網上街上蘇寧”，公司方面也官宣今年的“雙十一”系列活動將于10月26日全國近9000家全業態門店率先啟動。

那么，今年，蘇寧方面會如何調整商業打法和邏輯來迎合和把握當下的消費風口？于2017年就提出“雙線融合，智慧零售”的蘇寧今年在有著全國消費風向標的上海將又是如何智慧零售如何服務美好生活？

對此，“雙十一”到來前，蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海蘇寧總經理徐海瀾也給出了自己的觀點：價格并非消費升級還是降級的決定因素。

智慧零售如何服務美好生活？

記者注意到，當前，蘇寧的智慧零售是對場景、數據、服務、渠道的全方位反思，本質上是技術驅動的數據革命。目前，蘇寧已積累大數據、云計算、物聯網、人工智能等多項前沿技術。換言之，蘇寧智慧零售的核心是“場景互聯網+智能供應鏈”，即其本意就是想為廣大消費者帶來前所未有的購物體驗。

蘇寧易購集團副總裁顧偉針對此，拋出觀點是，“用品質升級把握消費風口，用智慧零售多業態滿足多樣消費需求的活動基調。”

徐海瀾則直言，“在如今的市場中，O2O融合已經成為主流，純電商成為過去式。今年的雙十一，與以往任何一年都不同，蘇寧易購是絕對的主場”。

他表示，今年蘇寧易購將實行雙十一線下先行，全國近9000家門店率先打響雙十一的第一槍。

為什么蘇寧會有這番言論？《每日經濟新聞》注意到，在這背后，其實是中國零售業十年來發展的縮影。

近十年，隨著互聯網及移動互聯網的發展，中國的零售業經歷了從最開始的唯電商論，到后來的純電商，到近兩年線下的資源和場景逐漸被得到市場的認可。

在這種背景下，與此同時，以往的純電商企業也在拼命走向線下，向線下要流量要場景要增量。例如傳統電商企業也在陸續加碼線下布局，一條、小紅書等新型電商也在線下進行試水，加碼線下場景體驗。

“而這恰恰是蘇寧的主場，蘇寧易購是所有的互聯網零售企業中，唯一一個擁有全渠道全業態全客群全場景的的雙線渠道，”徐海瀾說，憑借O2O智慧零售的優勢，蘇寧將聯合線下近9000家門店組成線上線下的全渠道全場景全業態陣營，成為今年雙十一當之無愧的主場。

記者注意到，與往年雙十一的主題的不同，蘇寧易購今年雙十一顯得更加直接——“上網上街上蘇寧全民嘉年華”，徐海瀾表示，蘇寧希望通過這樣一個主題，為消費者提供全場景、全促銷、全業態的立體購物體驗。

價格并非消費升級還是降級的決定因素

通過新技術、新模式、新業態的升級不斷滿足“人民對美好生活的向往”，蘇寧方面試圖通過商業布局的一系列調整以期開啟蘇寧智慧零售戰略的新篇章。

而對于目前業內爭論頗深的“消費升級”還是“消費降級”的議論，徐海瀾也給出了自己的觀點：價格并非消費升級還是降級的決定因素。

事實上，記者注意到，當前，無論是消費降級，亦或是消費升級，在當前的經濟環境下，兩級分化已不可避免。

“我認為消費升級和消費降級，不是單純由價格因素來談，更大程度上是如何去滿足品質消費，滿足消費者生活方式的升級，比如智能型、健康型、顏值型、中央集成型等產品和場景的提供，去滿足市場需求。”徐海瀾表示，“這也是蘇寧的目標，我們通過我們的供應鏈優勢，通過我們服務的升級，場景的豐富，價格的降級來滿足消費者的品質生活、消費升級。”

面對競爭如此激烈的“雙十一”，蘇寧易購又將如何發力？據透露，蘇寧將牽手歐尚集團中國區域75家門店，進一步搶占國內線下家電市場，為未來國際供應鏈建設打下基礎。

在《每日經濟新聞》看來，“雙十一”一戰，各大零售戰場之間的白熱化博弈競爭勢必更加激烈，在此過程中，誰能通過高品質產品、高品質服務和輸出一種健康、有氧的生活方式俘獲更多年輕消費者芳心，誰就能笑到最后。