美的集團吳海泉：格力降價對美的影響不大，直播是最好的C2M場景

今日（11月12日）下午，空調雙雄美的與格力幾乎同時公布了“雙11”戰績。美的系品牌今年“雙11”全網總銷售額突破74.4億元，連續7年全網家電全品類第一。格力方面則宣布其空調品類今年“雙11”實現全網銷售額第一，全品類全平臺銷售額超過41億，同比去年增長200%。由于今年“雙11”前兩天行業巨頭格力突然宣布大幅降價，今年空調雙雄的促銷業績自然備受關注。 美的集團中國區域總裁吳海泉今日（11月12日）上午在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，今年“雙11”空調品類競爭的確激烈，但是格力降價對美的影響不大。吳海泉還談到了今年電商渠道的新裂變。他告訴記者，美的是從今年開始注重直播這一新業態，他認為直播可以改變用戶的決策習慣。“大家講了這么多年的C2M（Customer-to-Manufacturer，用戶到工廠），我認為，直播是最好的C2M場景?！?格力降價對美的影響很小 家電行業激烈的“雙11”戰役已經落下帷幕。美的集團官方通報數據顯示，截至11月11日24:00，美的系全網總銷售額突破74.4億元，同比增長40.38%。而去年同期，美的系全網銷售額為53億元。美的方面稱，今年“雙11”開場僅1小時，美的系全網銷售額就突破了28億元，僅12小時就超過去年全天的銷售額。在空調品類上，美的系全天售出131.59萬臺空調，在京東、蘇寧平臺位列第一。 格力電器的通報數據則顯示，今年“雙11”格力全網全品類銷售額超41億元，同比去年增幅高達200%，其中格力空調第三方平臺全天突破36.4億元，全網第一，同比增長178%；“董明珠的店”11月11日全天銷售突破3.63億元，銷售同比增長48倍。 11月9日晚，格力電器“突然”宣布“讓利30億”搞促銷，引發空調行業“雙11”大降價。從戰績來看，格力降價促銷帶來的“收益”十分明顯，空調品類整體銷售額成功排到行業首位。但是從全品類而言，美的系依然完勝。 今日（11月12日）上午，吳海泉在接受《每日經濟新聞》記者采訪時也談到格力空調降價。他表示：“坦白講（格力降價）對我們影響真的很小。我們還是按照自己的節奏在推進。我們整個策略全年都是非常一致的，產品的投入、品質、效率等各方面支撐我們在價格上非常靈活，（我們的）用戶分層（工作也）非常精細，整體運營節奏非?？臁！?吳海泉告訴記者，從出貨口徑來看，今年美的電商渠道的銷售收入占比達到35%，這個占比也是所有家電廠商中最高的。美的集團5年前就大力擁抱電商，這使得美的積累了較好的線上渠道優勢?！拔覀兊木€上會員復購量不斷積累，這些優勢都不是一朝一夕就能做到，不是說今年‘降個價’就能打贏，這不可能。我們認為，這么多年美的積極擁抱新業態，包括在傳播上（的手段），年輕用戶大部分還是選我們。”吳海泉說道。 吳海泉還表示，美的備戰“雙11”是以美的集團“T+3”模式帶來的供應鏈效率作為支撐。 直播是最好的C2M場景 除了與格力的激烈價格戰外，吳海泉告訴《每日經濟新聞》記者，在今年“雙11”活動中他還體會到，用戶分層越來越明顯，不同的消費者有著不同的需求。他表示，電商不僅僅是銷售，前面需要做大量的準備工作。只有技術領先才能做到產品領先，從而擁有根據不同人群做錯位配置的能力。 吳海泉在接受采訪時還提到，火熱的直播帶貨模式是今年“雙11”出現的一個新變化?！爸辈ナ莻€非常好的形式，我認為直播會改變用戶的決策習慣。直播是介于線下實體導購與線上冰冷圖文之間的形態?！彼嬖V記者，“直播改變用戶消費決策”尤其體現在小家電產品上。與消費者購買空調時會相對理智不同的是，購買小家電的消費者往往都是沖動型購買?！氨热缯f早餐機、電飯煲或者煎烤機，（購買）其實會比較沖動?！眳呛Ｈ硎荆鞑ヅc粉絲之間存在信賴關系，主播只要告訴消費者場景和賣點，很容易喚醒消費者的購買需求。 記者了解到，今年3月30日，淘榜單聯合淘寶直播制作并發布的《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018年淘寶直播平臺帶貨就已經超過1000億元，同比增速達近400%，直播轉化達65%。 吳海泉表示，由于直播賣貨的轉化率高，直播的火熱也影響到了美的在電商渠道的布局決策。美的是今年六月開始搞直播營銷，后來逐漸注重直播這種形式并加大了力度。據了解，美的系產品既會找網紅主播薇婭、李佳琦等直播帶貨，也會有美的內部產品達人出鏡?！拔覀儸F在（在直播上）是火力全開，我們認為這個新業態非常好?！?“更關鍵的是，我認為，直播是最好的C2M場景。美的現在的供應鏈后端數字化程度已經非常高，完全可以根據用戶需求，生產一批專屬網紅的產品，專屬某個群體的產品。因為網紅或者直播，后面的粉絲其實代表的是一類人群，標簽是特別明顯的?！眳呛Ｈf道。