錯過50元再買是…75元！《慶余年》風波背后是視頻網站的一次試探

每經記者 溫夢華 畢媛媛    每經編輯 杜毅    

12月18日，關于視頻網站的“超前點播”話題再次登上熱搜第一。網友們認為“超前點播”忽視了用戶的會員權益。縱使騰訊視頻與愛奇藝的相關負責人接連回應，大部分用戶依舊不認可。

事實上，對于虧了十多年的視頻網站，在結構調整期面臨一系列問題：短視頻迅速增長，廣告市場增速放緩，人口紅利褪去，“焦慮”和“危機感”無處不在！視頻網站無疑需要新的突破點和賽道。

50元限時折扣？錯過再買就是75元

這一周來，視頻平臺因為《慶余年》的超前點播，網友的憤怒把相關微博沖上熱搜，網友評論數萬條，諸多批評的評論獲贊無數。“已經是VIP了，還要額外再付費，而且如果不買額外的集數的話，我還要被其他人劇透！”有網友吐槽。

人民日報客戶端甚至發布題為《視頻網站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費的行為，實際是對消費者權益的侵犯”，直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”。

《慶余年》截圖

12月17日，騰訊視頻副總裁王娟在“新文娛·新消費”年度峰會上，針對《慶余年》超前點播爭議一事首次進行了回應。王娟表示：“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發的爭議，我們也進行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進一步優化并提升會員的服務體驗，給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。”

王娟 圖片來源：主辦方提供

愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩也回應：“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多地考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。”

當天，平臺方的回應再次上了熱搜，大部分網友對此仍然表示“吃相難看”。在已經是VIP的基礎上，再多看《慶余年》，是否應該額外付費，成了這場戰爭最大的爭議點。

12月18日，部分媒體報道，騰訊愛奇藝修改《慶余年》超前點播規則：單集3元，多看6集，不再支付額外50元。毫無疑問，這件事再次沖上熱搜第一。

據每經記者詳細查閱騰訊視頻和愛奇藝給出“超前點播”活動規則發現，騰訊愛奇藝并未修改超前點播的“游戲規則”。截圖顯示，12月11日晚，平臺宣布超前點播50元的消息時，購買頁面就明確提示：12月16日19：59前會員限時5天50元折扣價超前點播，更新日再多看6集，打包解鎖后無需再付費。但當限時折扣活動結束后，關于超前點播，只剩下3元/集提前解鎖這一種方式。每經記者體驗發現，超前點播的集數只能按順序解鎖觀看，而且只有成為會員才有享受“付費超前點播”這一服務的權利。

12月11日晚間“超前點播”截圖

按照兩大播放平臺給出的追劇日歷，從22集開始可以解鎖“超前點播”，這意味著到大結局（46集）結束，有25集的劇集，用戶可以選擇提前觀看，按照每集需3元費用計算，25集則共計需花費75元才能提前看到大結局。不過，在“超前點播”推出的前5天內，視頻網站推出了折扣優惠，即會員可以享受限時5天50元折扣。如今，限時折扣活動結束了，網友要想提前看《慶余年》，只有3元/集進行解鎖了。

“VIP的權益在哪？”相當一部分的用戶提出了疑問，“我開通會員就是為了提前觀看，結果開通了會員還需要再次付費才能觀看。”

有用戶表示自己的權益縮水。在限時折扣的那幾天中，50元的價格可以一路提前觀看，解鎖至大結局，而錯過50元想要提前點播的，則要花費75元。觀看劇的過程中，還有時間限制，會員一旦過期就再也無法觀看。

焦慮不止是盈利  視頻行業“拐點”已至

“雖然最近摸索的超前點播備受觀眾挑戰和詬病，但坦白來講，面對這些事情的障礙，我們并不悲觀。因為視頻行業每年都會面臨危機感和創造力，二者是并存的。”王娟在“新文娛·新消費”年度峰會上解釋道。

數據顯示，2018年網絡視頻市場規模超1800億元，行業進入了一個平穩的發展期。截至2019年，有超7.5億用戶使用網絡視頻業務，愛奇藝、騰訊相繼宣布進入視頻會員“億時代”。

對于虧了十多年的視頻網站而言，“焦慮”和“危機感”無處不在。在視頻網站看來，這些焦慮和壓力不單單來源于盈利的問題，更多則是視頻平臺處在行業劇烈調整的階段下，面臨結構的調整期帶來的一系列問題。

每經記者注意到，伴隨著短視頻迅速增長、廣告市場增速放緩、人口紅利褪去、用戶圈層更加細分等大環境的變化，雖然會員收入超過廣告收入成為視頻網站的第一大來源，但是從視頻網站最近的財務數據來看，視頻網站廣告收入增速明顯放緩甚至出現了負增長。 

王娟表示：“去年，不論是綜藝還是頭部大劇，在招商方面基本上完成了既定目標，但今年在招商方面明顯感覺特別吃力，一是廣告商的預算有所減少，二是廣告主對于投放的效果要求更高。”

幾天前，在2019上海網絡視聽產業周，愛奇藝首席內容官王曉暉也談到了這一問題，在他看來，在2B廣告的衰亡之下，節目制作的好與壞，其實并不能決定收入的多與少，有錢就會多投，沒有錢做的再好也不會去多投。

另一方面，在王娟看來，隨著圈層的不斷細分，用戶喜好分明，也使得“爆款越來越難出了”。與此同時，用戶對于不同圈層的內容和娛樂需求則非常旺盛，尤其是30歲以下的年輕人。

“我認為新秩序的建立必須要先破壞再創造。我們自己的判斷是拐點已至，新玩家、新市場、新理念、新技術等一定是拐點之下所面臨的沖擊，在這一態勢下，我們也看到整個商業市場的一個轉換，它會倒逼長視頻走出之前的舒適區，一定要去開拓新的渠道和新的內容。”王娟表示。 

阿里巴巴集團副總裁兼優酷COO莊卓然表示：“我們整體的經濟都正在從一種相對粗放的發展模式，在快速地向更加精細化、集約化的方式去切換。這種換擋過程中的陣痛是不可避免的，實際上也是在補以前的課。”

未來視頻會員市場規模達4億  長短視頻賽道交集是機會點

面對拐點和行業調整期，視頻網站的突破點是什么？以抖音、快手為代表的短視頻迅速搶占注意力經濟，長視頻最有力的競爭對手真是短視頻嗎？

王娟指出，長短視頻兩條賽道并不是毫無關聯的兩條平行線，它們的交集就是視頻網站的機會點。

在這一認知上，王娟和莊卓然的觀點不謀而合。莊卓然認為，盡管攝影技術、媒介形態在各個歷史時期不斷變化更迭，但長和短從來不是非此即彼的，不同的用戶需求一直都在。

莊卓然 圖片來源：主辦方提供

“可以用更加樂觀自信的態度來看待短視頻興起對于長視頻的影響。短視頻的成功大大提升了網絡視頻的滲透率，對全民進行了網絡鏡頭語言的普及教育，越來越多的消費者參與到了視頻的生產、推廣和消費之中，這都使得我們行業的基礎大大加強了。”

在莊卓然看來，長視頻的對手不是短視頻，而是自己。當下長視頻面臨的問題，不是價值被取代，而是能夠兌現價值的業務模式、商業模式沒有真正確立起來。

“會員付費為核心的長視頻商業模式，大致找對了路，但受制于商業成熟度、消費市場培育和產業競爭格局，商業模式還需要調整優化。今天大家都有著各自的探索，三家會員也都在上升。我認為，未來兩三年內，視頻會員市場會達到4個億。”莊卓然表示。 

在這樣的大環境下，騰訊視頻、愛奇藝等視頻網站紛紛布局下沉市場和海外市場。“三線以下的市場所擁有的用戶規模和巨大市場，對幾家視頻平臺而言，機會永遠不會消失。”王娟說道。

與此同時，5G的到來，也使得視頻網站不管是在新終端、新內容、新生產方式還是新的商業模式上面都有全新的機會。據王娟介紹，隨著5G的來臨，一方面騰訊視頻將目光瞄直播領域，升級直播，例如今年金雞獎的直播嘗試；另一方面則是試水互動劇。