武漢網(wǎng)約車(chē)?yán)锏纳鐓^(qū)“煙火”：一筐橘子、一打口罩、一頓火鍋

每經(jīng)記者 劉洋 張明雙    每經(jīng)編輯 王麗娜    

武漢，九省通衢，三鎮(zhèn)兩水系，交通是其奔流不息的大動(dòng)脈。

2019年年底，一場(chǎng)突如其來(lái)的“疫情”席卷江城。此后，武漢市公交、地鐵相繼停運(yùn)，私家車(chē)“禁行”。1月23日凌晨，武漢宣布“封城”，這座華中重鎮(zhèn)從喧囂陡然沉寂，曾經(jīng)擁堵的道路，為“有時(shí)跑五公里還看不到一輛車(chē)”的場(chǎng)景所替代，仿佛“跟做夢(mèng)一樣”。

“禁行”之下，首汽約車(chē)、滴滴、T3出行等出行公司召集“社區(qū)保障車(chē)隊(duì)”，交由相關(guān)部門(mén)和社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一調(diào)度。活躍在武漢街頭，這些志愿者在“疫情”之下逆行，仿佛移動(dòng)的“堡壘”，在社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)所組成的矩陣中穿越，維系社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)、免費(fèi)接送病患。

正是這些清晰的馬達(dá)聲，集合成社區(qū)與外界交往的新動(dòng)脈，成為武漢“封城之下”獨(dú)特的一絲人間煙火。

“第一位乘客一上車(chē)就送了我一筐橘子”

王師傅 男 首汽約車(chē)社區(qū)保障車(chē)隊(duì)

2020年是我從事網(wǎng)約車(chē)工作的第三個(gè)年頭，在1月初的時(shí)候，雖然有了一些不明肺炎的病例，不過(guò)武漢人基本沒(méi)有太在乎，所以我也一直在堅(jiān)持出車(chē)。直到大年二十九(1月23日)，武漢宣布封城，大家才感覺(jué)到事態(tài)嚴(yán)重，都戴上了口罩。

封城的那一天，武漢的網(wǎng)約車(chē)也暫停運(yùn)營(yíng)，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，我就不再出車(chē)了。不過(guò)大年初二(1月26日)的時(shí)候，首汽約車(chē)給大家發(fā)消息，說(shuō)武漢需要司機(jī)服務(wù)社區(qū)出行和醫(yī)護(hù)人員上下班，希望有部分司機(jī)出來(lái)做志愿者，保障日常出行。

由于家里有老人和小孩，前幾天我有些猶豫，家里人也反對(duì)，所以沒(méi)有第一時(shí)間響應(yīng)。實(shí)際上，疫情爆發(fā)后，武漢居民出行少了，連團(tuán)年飯都沒(méi)有吃了，我?guī)讉€(gè)親戚在武漢都沒(méi)有走動(dòng)，拜年也是通過(guò)電話問(wèn)候。

但是過(guò)了幾天，首汽約車(chē)?yán)^續(xù)號(hào)召志愿者司機(jī)，現(xiàn)在街面上車(chē)不多，但用車(chē)需求量很大。我想了想，就跟家人做通了工作，現(xiàn)在全國(guó)那么多人在支援武漢，武漢的司機(jī)也不能掉鏈子啊，群策群力才是最重要的。

家人同意后，我立刻向首汽申請(qǐng)了出車(chē)，2月1號(hào)正式開(kāi)始做社區(qū)保障服務(wù)。在出車(chē)之前，公司發(fā)了防護(hù)服、口罩、消毒水，快速培訓(xùn)了一些防護(hù)事項(xiàng)。

2月1號(hào)，做志愿服務(wù)的第一位乘客，一上車(chē)就送了我一筐橘子，說(shuō)感謝車(chē)隊(duì)解決了燃眉之急。這件事讓我蠻感動(dòng)的，把圖片發(fā)到司機(jī)群里，大家也都在點(diǎn)贊。說(shuō)白了，乘客能夠認(rèn)可我們的服務(wù)，那我們出車(chē)就很有價(jià)值了。

跑了這幾天，我觀察到社區(qū)出行需求基本是買(mǎi)菜和感冒就醫(yī)的人比較多。被分配到社區(qū)的司機(jī)會(huì)24小時(shí)值守，手機(jī)保持暢通，根據(jù)社區(qū)歸攏的信息進(jìn)行服務(wù)，有些時(shí)候會(huì)忙到凌晨一兩點(diǎn)。現(xiàn)在出車(chē)，雖然道路暢通不堵車(chē)了，不過(guò)防疫壓力還是有點(diǎn)大，做好自身防護(hù)的同時(shí)，也要提醒乘客做好個(gè)人防護(hù)。

為避免影響家人的安全，公司給我們安排了酒店，每天晚上下班后，至少要花半個(gè)小時(shí)做消毒工作，主要是整車(chē)消毒、通風(fēng)比較耗時(shí)間。

整體來(lái)看，雖然已經(jīng)有很多志愿者司機(jī)在做社區(qū)保障，但車(chē)輛缺口還是大。另外，有些司機(jī)出車(chē)也遇到過(guò)不順利的情況，尤其是在武漢的邊遠(yuǎn)社區(qū)，為了防控疫情需要，一些地方進(jìn)行了交通管制，司機(jī)跑起來(lái)不怎么順暢，服務(wù)不能到位。

不過(guò)跟一些司機(jī)同事聊天的時(shí)候，大家都沒(méi)有退縮的念頭，既然開(kāi)始了，就要有始有終，在疫情結(jié)束之前會(huì)一直做好社區(qū)出行保障。

通過(guò)這段特殊的經(jīng)歷，我感覺(jué)還是醫(yī)護(hù)工作者更累，他們才是沖鋒在第一線的。現(xiàn)在武漢封城的效果已經(jīng)慢慢體現(xiàn)出來(lái)了，相信不久以后，武漢會(huì)重新熱鬧起來(lái)的。

“她下車(chē)啥都沒(méi)說(shuō)，就往后排放了一打口罩”

李捷 37歲 男 滴滴社區(qū)保障車(chē)隊(duì)

我是武漢人，大年初二（1月26日）加入滴滴社區(qū)保障車(chē)隊(duì)，起因是我們籽言公司的領(lǐng)導(dǎo)在群里發(fā)的招募消息。公司有30人加入車(chē)隊(duì)，差不多占到一半。很多師傅非常想加入，報(bào)了名但沒(méi)有通過(guò)，畢竟救援物資有限。

李捷 圖片來(lái)源：受訪者提供

我在12月份就聽(tīng)到一些消息，沒(méi)有得到證實(shí)。疫情爆發(fā)之后，爸媽和我們集中住在一起，方便照顧老人小孩，糧食也稍微充足些。武漢市民還是挺積極響應(yīng)號(hào)召的，堅(jiān)持不出門(mén)，外面也沒(méi)有很恐慌的狀況。

家人知道我加入車(chē)隊(duì)后，也有所顧忌。我跟他們說(shuō)，我不是雷鋒，也不是英雄，只是一個(gè)再普通不過(guò)的武漢市民。全國(guó)各地的醫(yī)護(hù)人員都趕到武漢來(lái)支援，我又有什么理由不為家鄉(xiāng)做點(diǎn)分內(nèi)之事。

我一開(kāi)始服務(wù)梅苑社區(qū)，現(xiàn)在是楊春湖社區(qū)，靠近武漢站。居民向社區(qū)打電話要求用車(chē)，社區(qū)再根據(jù)具體情況，派單給我們，主要運(yùn)送蔬菜、藥品等物資，也會(huì)運(yùn)送一些老人去換藥。

1月28日，我在梅苑社區(qū)接到一單。約好1點(diǎn)半，最后，我多等了差不多半小時(shí)，才接到董師傅。看到他時(shí)，他滿頭大汗、氣喘吁吁。在路上，我們攀談起來(lái)，原來(lái)他是糖尿病患者，腳部受傷后，恢復(fù)不了，原本該三天換藥，拖了八天，傷口嚴(yán)重感染，拄著雙拐，幾乎無(wú)法行走。我把他攙進(jìn)梨園醫(yī)院個(gè)把小時(shí)后，一位負(fù)責(zé)人跟我說(shuō)，梨園醫(yī)院已被征用，不能為外傷患者處理傷口，需要30號(hào)去厚德康醫(yī)院換藥，那天就算白跑了。

到了30號(hào)早上9點(diǎn)鐘，我直接跑上了6樓，去敲董師傅的門(mén)，把他扶下來(lái)。董師傅很感激，從家里拿出一條煙塞給我，我硬是沒(méi)要。說(shuō)實(shí)話，我作為一名志愿者，為你們服務(wù)，我感到驕傲。

包括今天（2月3日），我已經(jīng)調(diào)到楊春湖社區(qū)，董師傅還跟我打電話希望我送他去換藥，我說(shuō)實(shí)在抱歉，只能讓社區(qū)給您安排另一位師傅換藥了。

前段時(shí)間，一位師傅送一位護(hù)士去醫(yī)院。護(hù)士就問(wèn)，您戴一層口罩安全嗎？那位師傅說(shuō)，我們畢竟資源有限，還有很長(zhǎng)的仗要打，不能浪費(fèi)這些資源，因?yàn)槟攀且痪€工作者。護(hù)士聽(tīng)了很感動(dòng)，下車(chē)時(shí)，啥都沒(méi)說(shuō)，就往后排座放了一打口罩。你想想，這些護(hù)士醫(yī)生，比我們更需要這些防護(hù)裝備，畢竟他們和患者零距離接觸。

現(xiàn)在跟你聊這些，我鼻子都是酸酸的。我一個(gè)七尺男兒，確實(shí)會(huì)被這些東西所感動(dòng)。

“2020年最大愿望就是疫情過(guò)去，大家活著一起吃頓火鍋”

杜川 39歲 男 滴滴社區(qū)保障車(chē)隊(duì)

我住在漢口，離華南海鮮市場(chǎng)直線距離大概只有五公里。最早的時(shí)候，我們有同學(xué)在群里分享了一個(gè)穿著白色防護(hù)服的人在華南消毒的信息，當(dāng)時(shí)，我們覺(jué)得可能類(lèi)似于禽流感。作為一個(gè)地地道道的武漢人，我真的不知道里面賣(mài)野味，說(shuō)實(shí)話，武漢人對(duì)野味不是很感冒。

杜川 圖片來(lái)源：受訪者提供

后來(lái)，孩子學(xué)校出現(xiàn)大面積發(fā)燒、咳嗽的癥狀，學(xué)校就提前三天到1月15日就放假了。那時(shí)候真不知道有肺炎，只知道可能有流感。

孩子放假后，我感覺(jué)到武漢市區(qū)這邊整體健康狀況不樂(lè)觀，就把家人全送到黃陂老家，一個(gè)人準(zhǔn)備在武漢再跑幾天滴滴，結(jié)果等來(lái)了“封城”。

“封城”前，接的最后一單是一位醫(yī)生。他說(shuō)，封城之后，醫(yī)護(hù)人員的出行非常不方便。我聽(tīng)到之后很有感觸，因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫情已經(jīng)爆發(fā)了，他們醫(yī)護(hù)人員在一線工作，根本沒(méi)辦法回家，所有公共交通都斷了，私家車(chē)也不讓上路。我就想能夠把這些醫(yī)護(hù)人員送到崗位，就是我最大的愿望了。

1月26日看到公司發(fā)通知，我就報(bào)名參加了社區(qū)保障隊(duì)。家人一開(kāi)始確實(shí)很反對(duì)，希望我能回去。我說(shuō)，封城了，我也回不去，不如盡一點(diǎn)自己的力量。在封城前，因?yàn)閾?dān)心農(nóng)村物資保障沒(méi)有市區(qū)好，我買(mǎi)了點(diǎn)水果、雞蛋回去過(guò)一次，我沒(méi)進(jìn)門(mén)，把東西放門(mén)口說(shuō)了兩句話就走了。這么一想，現(xiàn)在心里也挺難受的。

我是車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，車(chē)隊(duì)算我在內(nèi)一共六位師傅，服務(wù)洪山區(qū)和平街徐東社區(qū)居委會(huì)，下面分屬有五個(gè)小區(qū)。這些老小區(qū)原住民、老人比較多，對(duì)于社區(qū)保障車(chē)輛的需求量是最大的。

我們聽(tīng)從社區(qū)調(diào)度，社區(qū)壓力非常大，我們六輛車(chē)加上社區(qū)服務(wù)人員，20人不到，要服務(wù)16000人。工作人員會(huì)把所有居民的需求逐一篩選把關(guān)，在確定比較安全的情況下，再把這些需求派給我們司機(jī)。早上一般社區(qū)會(huì)安排解決一些重癥病人做透析或者醫(yī)護(hù)人員的上班問(wèn)題，大概隔兩天就到街道領(lǐng)收物資。基本上每天跑八九趟，多的時(shí)候十一二趟。

我們每次給隔離在家的居民送菜的時(shí)候，都能看到他們那種很渴望的一種眼神，但又不能跟他們有過(guò)多的交流。他們主要是生活不便、家里又沒(méi)有年輕人，或者有發(fā)熱癥狀。

我現(xiàn)在一般晚上8點(diǎn)左右會(huì)跟孩子視頻通話，那時(shí)候才能夠稍微閑下來(lái)。車(chē)隊(duì)里有三位師傅跟我一樣，都是一個(gè)人留在武漢，也很孤獨(dú)，在家里做飯的時(shí)候，大家就會(huì)在群里聊一聊家長(zhǎng)里短和看到的一些舉措。

現(xiàn)在最大的難度就在于吃，早餐、午餐一般吃方便面。整個(gè)洪山區(qū)沒(méi)幾家餐廳開(kāi)門(mén)，前幾天開(kāi)了一家，這幾天再去買(mǎi)的時(shí)候，如果稍微晚一點(diǎn)，就賣(mài)完了。附近的早班車(chē)隊(duì)基本上都在那邊吃早飯。漢口那邊更別談了，疫情比武昌嚴(yán)重，所以基本上沒(méi)有一家開(kāi)門(mén)。

現(xiàn)在街上真的沒(méi)有什么人。武漢兩江三鎮(zhèn)，基本上每一個(gè)過(guò)江通道，主要干道的咽喉部位，都有民警設(shè)卡排查。

雖然疫情數(shù)字每天在增多，但我們六位師傅，誰(shuí)也沒(méi)想到過(guò)打退堂鼓，真的。2020年最大的愿望就是疫情過(guò)去后，大家活著一起吃個(gè)火鍋，喝個(gè)酒，把今年過(guò)年沒(méi)吃到的好東西吃回來(lái)，真是這樣的。