專訪驪住水科技集團(tuán)陶江：疫情催生更高家居需求 線上線下一站式銷售大勢所趨

每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 盧九安    

圖片來源：受訪者 供圖

庚子年的開局讓人意料不及。疫情如風(fēng)，起于青萍之末，但掀起的連鎖反應(yīng)卻能掀起各個行業(yè)的波瀾，航旅、餐飲、醫(yī)藥、教育培訓(xùn)……不同行業(yè)都被裹挾其中。對于家居行業(yè)來說，線下家居門店銷量明顯備受打擊，但另一方面，家居裝潢行業(yè)也在線上發(fā)力。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情間裝修話題交易增長最高，直播裝修的成交額在2月同比漲了15倍。在業(yè)界，這被解讀為在居家避疫期間，人們開始審視自身的居住環(huán)境和往日消費(fèi)觀念；受疫情影響，相對于易耗品消費(fèi)，很多人更傾向于把錢花到“留得住”的地方。為此，許多國內(nèi)家居企業(yè)嘗試了直播賣貨的方式。

而家居企業(yè)在線上的突圍也并非現(xiàn)在才開始，早在疫情之前，各大企業(yè)就開始布局了，國外企業(yè)也不會放過這個賽道。4月9日，驪住集團(tuán)與京東“云簽約”，其全球首家線上集合店“驪住廚衛(wèi)京東官方旗艦店”上線。

然而，COVID-19在全世界蔓延，全球家居供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，疫情對跨國家居行業(yè)的生產(chǎn)、物流、銷售等影響有哪些？作為體驗(yàn)感很重要的行業(yè)，線上家居銷售的發(fā)展有哪些優(yōu)勢和瓶頸？為此，近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪了驪住水科技集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官陶江。

疫情讓消費(fèi)者產(chǎn)生改善需求

NBD：根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情期間裝修話題交易增長最高，您認(rèn)為這其中的原因是什么？

陶江：過去很多年輕人每天回家只是睡個覺，最多周末再下個廚。但在疫情期間，大家每天廚房、衛(wèi)生間、客廳、臥室?guī)c(diǎn)一線，才意識到居家的舒適度這么重要，那忽視了的需求就開始覺醒。疫情逐漸緩解后，很多人之前的消費(fèi)需求也釋放了。

另外，往年春季都是裝修行業(yè)的黃金期，此次受疫情影響，線下購物受到?jīng)_擊，但需求不會減少，人們線下未被滿足的需求，轉(zhuǎn)移到了線上，所以疫情期間，裝修話題熱度不減。

NBD：新冠肺炎疫情是全世界目下最關(guān)注的話題，全球家居原材料供應(yīng)鏈和物流鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，作為來自日本的跨國家居企業(yè)，目前疫情對于驪住集團(tuán)在全球的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流、銷售等等影響主要體現(xiàn)在哪里？

陶江：受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，家居行業(yè)的開年計劃受阻，不少商場都因此停業(yè)或縮短營業(yè)時間。勞動人口流動減少和物流運(yùn)輸遲滯，也確實(shí)影響到驪住產(chǎn)品的正常生產(chǎn)與發(fā)貨。

不過，從3月份的京東數(shù)據(jù)反饋來看，健康、智能、廚房等需求上升明顯，就是因?yàn)橐咔槠陂g，過去被忽視的需求開始復(fù)蘇。所以說從短期來看，疫情對于全行業(yè)的影響會比較明顯；長期而言，反而會增加消費(fèi)者改善生活起居環(huán)境的訴求，催生這方面的需求。

NBD：對疫情造成的生產(chǎn)與發(fā)貨方面的影響，驪住集團(tuán)選擇了怎樣的應(yīng)對方式？

陶江：我們加快了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型速度，并進(jìn)行了很多電商渠道和新品類拓展。比如這次入駐京東，在京東的物流、金融優(yōu)勢的加持下，我們打造了一站式體驗(yàn)，就是從產(chǎn)品選購、設(shè)計咨詢、運(yùn)輸配裝全流程的需求。

此外，我們也首次嘗試了電商直播，將消費(fèi)者互動轉(zhuǎn)移至線上。以后會在這類線上營銷方式上投入更多精力。

NBD：從宏觀角度來看，今年中國國內(nèi)驪住集團(tuán)子公司驪住水科技集團(tuán)的發(fā)展主題主要在哪些方面？這個主題會因?yàn)楸敬我咔橛姓{(diào)整嗎？

陶江：此次疫情讓我們意識到健康的生活方式和可持續(xù)發(fā)展理念的重要性。未來，在產(chǎn)品制造、使用、廢棄和跨國境的原材料籌備等方面，我們將持續(xù)努力地開展減輕地球環(huán)境負(fù)荷的活動。

線上銷售家居用品將是新契機(jī)

NBD：驪住在京東的廚衛(wèi)官方旗艦店整合伊奈、美標(biāo)和高儀等驪住旗下的品牌，請問對于驪住集團(tuán)層面以及對于中國的消費(fèi)者來說，分別有什么樣的意義？

陶江：中國是驪住集團(tuán)在全球具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵市場，規(guī)模龐大、客戶群多樣化，未來中國會成為驪住集團(tuán)的Top 3市場。

驪住廚衛(wèi)官方旗艦店幫助驪住集團(tuán)進(jìn)一步開拓線上渠道，加速電商服務(wù)在新興市場的下沉。同時，中國市場正成為廚衛(wèi)家裝行業(yè)生態(tài)革新的中心點(diǎn)，渠道互聯(lián)網(wǎng)化成大勢所趨。此前，我們還在上海成立了全新亞洲研發(fā)中心，開設(shè)了全屋家裝體驗(yàn)旗艦店。對驪住集團(tuán)來說，與中國的京東聯(lián)手，也是在戰(zhàn)略發(fā)展與創(chuàng)新商業(yè)模式方面有里程碑意義的一步。

NBD：疫情期間，直播裝修的成交額在2月同比漲了15倍，國內(nèi)外很多家居企業(yè)嘗試了直播賣貨的方式，驪住水科技集團(tuán)對此有嘗試嗎？效果如何？

陶江：此前我們首次嘗試了直播，未來在驪住廚衛(wèi)官方旗艦店大家也許會經(jīng)常看到直播，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢，優(yōu)惠也不少。

NBD：直播銷售家居物品跟線下相比畢竟有親身體驗(yàn)的不同，您怎么看未來線上家居用品銷售的發(fā)展？

陶江：未來線上家居用品銷售一定是個新契機(jī)。“云逛店”“云直播”將線上線下整合，購物體驗(yàn)是與門店不一樣，但也算耳目一新，因?yàn)榫€上電商使得消費(fèi)者能擺脫所在區(qū)域的限制。

而且不僅僅是直播銷售，線上線下一站式購物會越來越成為整合的系統(tǒng)，是家居行業(yè)未來的趨勢，相比門店購買要便捷。未來驪住廚衛(wèi)官方旗艦店將成為新品首發(fā)地，直播將成為常態(tài)。

NBD：智能家居被看作是行業(yè)風(fēng)口已有不少時日，但受制于標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議不統(tǒng)一及成本等問題，智能家居還未全面普及，請問驪住集團(tuán)目前在智能家居理念、技術(shù)、產(chǎn)品等方面做出過怎樣的嘗試？

陶江：健康智能化目前是整個市場的重點(diǎn)，智能化可以帶來更便捷的操作，但我們的理念是不會為了追求智能而去智能。

為進(jìn)一步研究智能家居，去年我們在上海成立了全新的亞洲研發(fā)中心。中國研發(fā)中心是驪住集團(tuán)首個支持所有驪住水科技品牌的研發(fā)中心，而且實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用，如HPC（高壓注漿）、并智能坐便器等。

封面圖片來源：受訪者 供圖