湖南郴州“大頭娃娃”事件追蹤：母嬰店何以成為“灰色地帶”

每經記者 劉晨光  方京玉    每經編輯 張海妮    

從去年12月至今約半年時間內，湖南郴州先后發生了兩起疑似“大頭娃娃”事件，雖然涉事產品不同，但事件性質均為當地母嬰店將固體飲料作為“特醫奶粉”售賣給家長。當地多名服用上述產品的兒童此后出現類似“大頭娃娃”等異常情況。5月14日，湖南省人民政府表示高度重視，責成省市場監督管理局、郴州市等組成調查組對涉事商家徹查，將根據調查結果依法從嚴從重處罰，并及時向社會公布。

作為低線城市母嬰快消品“渠道之王”，母嬰店出現導購將不能用于嬰兒食用的固體飲料作為“特醫產品”推薦給消費者的情況令人錯愕。而兩次疑似“大頭娃娃”事件中涉事的“舒爾呔”、“倍氨敏”產品也并不是業內知名品牌，并且目前分別處于被召回及停產狀態。

5月14日，《每日經濟新聞》記者走訪了湖南郴州永興縣的事發母嬰店。記者在現場看到，雖然受到“大頭娃娃”事件風波影響，但縣城中的四家“愛嬰坊”母嬰店都正常運營。記者在門店中看到，雖然引起爭議的“倍氨敏”產品不再售賣，但貨架中其余品牌植物固體飲料仍在貨架上陳列。作為低線城市母嬰快消品主要銷售渠道的母嬰店，為何連續成為“大頭娃娃”事件中的“灰色地帶”？

愛嬰坊內的奶粉貨架。圖片來源：每經記者 劉晨光 攝  

實探郴州永興縣“愛嬰坊”母嬰店：4家均正常營運

5月11日，湖南電視欄目《經視焦點》報道，郴州永興縣一家母嬰店將一款名叫“倍氨敏”的蛋白固體飲料冒充“特醫奶粉”售賣給家長。當地多名兒童服用“倍氨敏”后出現濕疹、體重嚴重下降、頭骨畸形酷似“大頭娃娃”等異常情況，被當地醫院確診為佝僂病。家長懷疑可能與長期食用此款產品有關系。

后續據《光明日報》報道，永興縣一家名叫“愛嬰坊”的母嬰店從湖南唯樂可健康產業有限公司先后購進“倍氨敏”法國進口深度水解乳清蛋白（蛋白固體飲料）27件，2019年10月前全部售出，目前已經有5名家長向永興縣市場監管部門投訴。

5月14日，《每日經濟新聞》記者來到永興縣，實地走訪愛嬰坊幾家店面。此前記者通過地圖搜索得知，愛嬰坊在郴州一共有五家店，其中四家在永興縣，一家在郴州市區。5月14日下午，永興縣四家店面都正常營運，不過其中一家在下午5點鐘的時候大門處于半關閉的狀態，可以看到內部依然亮燈，明顯有人員走動。

14日下午5點左右，愛嬰坊龍山路店大門將關。圖片來源：每經記者 劉晨光 攝 

記者觀察到，在愛嬰坊永興縣四家店里面都有各種嬰兒用品，商品種類相對齊全。包括各式各樣的奶粉，嬰兒穿的衣服以及其他護膚品等。

5月14日下午一點左右，記者來到愛嬰坊二店，發現門口有一女士在看店，但是店內并無人值班，她告訴記者店長有事拿貨，她只是幫忙看店，但是不知道店長何時回來，記者等了較長時間，仍不見有店長過來。

愛嬰坊二店門口。圖片來源：每經記者 劉晨光 攝 

隨后《每日經濟新聞》記者又來到了愛嬰坊的旗艦店和三店，當時旗艦店內有幾名工作人員，但他們都表示店長不知去向，其中二店一位工作人員告訴記者，“現在出問題正在處理，沒人負責”。

愛嬰坊旗艦店門口。圖片來源：每經記者 劉晨光 攝 

值得注意的是，三店中的工作人員較多，由于其周邊就是大型商場，人流量相對較大，但是大約1個小時內，記者只看到有零星幾個消費者進入，和旗艦店以及二店類似，進入的人較少，但店面仍然在正常營業。

經過了近幾日的發酵，該事件是否有新的情況說明？5月14日下午三點多，記者前往永興縣市場監督管理局及縣委宣傳部了解整個事件的調查進展情況。永興縣市場監督管理局相關人士對《每日經濟新聞》記者表示，現在情況也不太清楚，還在調查中，到時候可能會對外公布。

而永興縣委宣傳部相關負責人對記者表示，現在這個問題正在處理中，近日可能出最新的公告，最新的通報和通稿都由省委宣傳部統一指定媒體發布，他們只是會提供縣里的初步材料上去，到時會有正式的對外通告。 

固體飲料何以成為“特配奶粉”？

據了解，這已經是郴州市在近半年時間內第二次發生“大頭娃娃”假奶粉事件。

今年3月30日，有十幾位家長在“問政湖南”上發表聯名信，稱2019年郴州發生一起“大頭娃娃”奶粉事件。其中郴州兒童醫院醫生被指與醫院院內藥房與對面一家名為“媽仔谷”的母嬰店，將名為“舒爾呔”的固體飲料銷售給牛奶過敏體質患兒，結果導致不少幼童營養不良，部分幼童身高、智力及行動能力明顯落后于一般兒童，嚴重者甚至還出現不同程度的器官損傷。

圖片來源：網頁截圖

食品與營養信息交流中心科學技術部主任、營養師阮光峰告訴《每日經濟新聞》記者，涉事的“倍氨敏”產品為蛋白質補充劑，可以作為普通食品食用但是不能給嬰幼兒吃，嬰幼兒應該吃專門的嬰幼兒配方食品。

阮光峰表示，“倍氨敏”只是一款普通的固體飲料，它的配方與嬰幼兒奶粉配方相差十萬八千里，如果從孩子出生就給孩子吃這個東西，會導致營養不良，影響寶寶正常生長發育甚至出現營養不良導致的疾病。

“如新聞中一些寶寶，從一出生就吃這種固體蛋白飲料，時間長達兩年之久，就會出現各種營養不良問題，比如，如果蛋白質攝入不足，就會出現蛋白質營養不良，導致寶寶容易出現‘頭大、嘴小、浮腫’，最明顯的特征表現就是嬰兒‘頭大’，俗稱‘大頭娃娃’。如果缺乏維生素D，就會出現新聞報道中的佝僂病、生長發育遲緩等問題。”阮光峰表示。

5月13日晚間，國家市場監督管理總局微信公眾號發布了《特殊醫學用途配方食品選購消費提示》。文中指出，為了滿足進食受限、消化吸收障礙、代謝紊亂或特定疾病人群對營養素或膳食的需要，我國對特殊醫學用途配方食品實行嚴格的注冊審批制度。例如產品標簽上標識的產品名稱應為產品注冊審批名稱，如“XXX特殊醫學用途嬰兒無乳糖配方食品（粉）”、“XXX特殊醫學用途嬰兒氨基酸配方食品（粉）”等。此外，合法產品標簽上會標注產品注冊號。

但《每日經濟新聞》記者注意到，與正規的特殊醫學用途嬰兒配方粉相比，“倍氨敏”與“舒爾呔”在產品名稱與外包裝設計上具有一定迷惑性，一般消費者很難分清。例如“倍氨敏”在品牌下方注明的字樣為“深度水解蛋白&無乳糖配方粉”，而“舒爾呔”在注明“氨基酸營養配方粉”以外還將“Baby”字樣標注在罐身上，而這款產品其實并沒有取得嬰幼兒配方食品授權。 

“就是故意混淆視聽的，他們從產品設計開始就是奔著忽悠消費者去的。”阮光峰稱。 

小鎮母嬰店為何成“灰色地帶”？

《每日經濟新聞》記者注意到，雖然目前“倍氨敏”在永興縣的“愛嬰坊”母嬰店中沒了蹤影，但是個別店鋪仍在貨架上陳列著由其他非知名廠商生產的固體飲料或營養補充品。例如一款乳鐵蛋白營養補充劑，店鋪特別在貨架旁用海報說明“乳鐵蛋白”適用于抵抗力低、經常感冒生病的孩子，可以減少生病次數；也可以用于生一次病長時間好不了的，能縮短生病時間；或在感冒初期加量吃可以防止病情加重，快速痊愈。

在中國三四線城市及以下，母嬰店是母嬰快消產品的主要渠道之一，為主要消費流量入口。據凱度消費者指數統計數據，2019年母嬰店在母嬰快消品所有渠道中的銷售額占比是32%，其中低線城市占比更高。也就是說，如果作為小鎮母嬰用品“渠道之王”的母嬰店一旦失守，給消費者帶來的損失是不可估量的。

“我們的研究一直顯示低線城市的消費者會更多地使用母嬰店渠道購買奶粉和其他相關用品，而在低線城市母嬰店，店員或者熟人的推薦是更有效的方式。本來實體店的優勢是專業和信任，消費者會依賴店員的推薦，但是經濟利益的綁定也會驅使一些店員的夸大宣傳和誤導。”凱度消費者指數大中華區總經理虞堅向記者表示：“倍氨敏不是奶粉，更不是特配粉，只是固體飲料。事件中的嬰幼兒并不是喝固體飲料出了問題，而是在導購的誤導下，把固體飲料當成嬰配粉喝才造成的。”

乳業分析師宋亮認為，母嬰店目前存在的問題，第一是人員從業素質比較低，產品的準入門檻比較低，特別是高利潤的產品他們都愿意做。其次，宋亮認為，母嬰店從業人員也存在法律意識淡薄的問題，對于一些產品就是在明知道可能會存在違規現象或違法行為的情況下為了利益依然做一些誤導式宣傳，從本質上來講都是由對門店監管不力、之前類似情況出現后法律處罰不夠嚴造成的。

虞堅向記者表示，目前比較擔心這個事情會再次影響國產品牌，特別是國產奶粉品牌的消費者信心，此外還可能會對小品牌的推廣造成困難。“這個事情，希望可以逆推提高廠家、門店及消費者的意識。同時也可以推進（消費者對）固體飲料、兒童營養品和其他產品的認知”，“但從另一個正面或樂觀的角度看也可以推動門店在產品介紹、推廣上更加專業，這對于產業和渠道的長期發展是有益的”。虞堅稱。