每日經濟新聞 2020-11-12 08:57:27
圖片來源：每經記者 謝婧 攝
每經記者 李卓 趙雯琪 王星平 謝婧 每經實習記者 王郁彪 王紫薇 每經編輯 王麗娜
今年的雙11變化最大，今年的雙11又格外特殊。
11月12日零點，當第12個雙11最新紀錄定格在4982億，位于杭州阿里巴巴西溪園區的2020天貓雙11全球狂歡季紀錄之夜現場一片歡呼雀躍。
無獨有偶，北京亦莊京東集團總部的數據大屏上，顯示自11月1日零時至12日零時，京東平臺累計下單金額突破2715億元的醒目數字，也讓眾多場內場外人激動難耐。
圖片來源：京東提供
剛剛落幕的2020雙11帶來了全年最大的內需爆發。在中國經濟“雙循環”新格局下，已經數次成為“商業奧利匹克競技場”的雙11，再次成為全球最大規模數字創新工程。從全球品牌到中小企業，從服務業到工業、農業，都將走到數字經濟的舞臺中央，商業已沒有線上線下之分，只有數字化與否之別。
在此背景下，每一次的雙11狂歡，都是數字創新的再精進和數字基礎設施的再檢驗，同時也標志著數字經濟進入下一個價值創造的新周期。
又到一年收官時，《每日經濟新聞》記者通過持續多日的追蹤采訪和對行業的深耕研究，深度挖掘雙11購物狂歡季背后的商業力量，洞察了2020雙11數字背后未來商業十大風向標。
天貓從“光棍節”變身為有兩個售賣期的“雙節棍”，成為今年雙11最大的變化。
作為疫情后全球最大的消費季，無論消費者，還是商家都對雙11有著更高的期待。為此，今年的雙11從節奏設置到商品供給，進行了一系列創新。包括天貓、京東、蘇寧、國美在內的各大電商平臺都不約而同地延長了銷售期。
而“超長待機”的好處之一在于，以11月1-3日為第一波售賣期為例，品牌可以根據第一次售賣的情況，調整策略和備貨參與第二輪，最大限度地為商家創造增長機會，也給新供給創建了最基礎必要條件。
為了幫助在疫情中受到沖擊的產業帶商家和中小商家，今年各大平臺雙11都加大了“工廠貨”的扶持力度，紛紛推出了產業帶專場和過億的產地津貼。產業帶成為了今年的新流量擔當，也由此帶火了一眾新品牌。
今年雙11，京東累計售出超3億件新品，許多C2M反向定制的商品成為品類第一。憑借多年積累的技術優勢，京東通過C2M、供應鏈協同等方式打造“智能制造平臺”，與眾多實體企業合作降成本、補短板、促創新，以創新驅動、高質量供給創造和引領新需求，拉動內需擴展消費新增量。
不僅于此，疫情讓生活從未如此“在線化”。網上消費、云上辦公、線上復課……線上線下融合隨著疫情取得階段性勝利，重新走出家門的人們發現，數字聯結的線上空間與線下場景并非此消彼長的替代關系，而是相互交融的乘法效應。
以在線教育為例，“網課”作為今年天貓雙11的全新品類，同時也成了爆品。11月1日正式開賣10分鐘，來搶網課的消費者就超過了10萬；開賣1小時，光是會計課就被搶走3萬多套。天貓雙11第一天開賣，網課人就搶走了二十多萬套課程。
電商等互聯網培訓課程增長率高達147.75%
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值得一提的是，今年多平臺雙11不僅支持線上購物狂歡，本地生活、線下商超等也一起為消費者提供基于本地的吃喝玩樂服務。
以天貓雙11為例，支付寶將首次推出“城市生活狂歡節”，來自餓了么（口碑）、飛豬、大麥等平臺的200萬商家推出5折活動，提供包括餐飲、酒旅、娛樂、醫美等在內的豐富的線下消費供給。同時，天貓雙11將在200多個城市打造1小時生活圈，手機、潮鞋、奢品等最快可以在1小時內收到貨。
中國企業聯合會副研究員高蕊認為，這是從企業微觀探索擴大內需、促進消費的有益實踐。與此同時，新發展格局中，擴大內需戰略需要同深化供給側結構性改革有機結合，也需要依賴全球范圍內最具創造性的生產要素在中國市場的有效流動，形成“中國制造+中國消費”的超大規模市場格局。
此外，今年天貓雙11不僅多了三天，還多了吃喝玩樂買房買車，首次大規模覆蓋大宗消費品。買房買車多元化供給也成為今年雙11新供給的重要特色。
數據顯示，新節奏激活的新供給，消費新增量顯著超過預期。11月11日23時00分，2020天貓雙11全球狂歡季實時物流訂單量破22.5億，約等于2010年全年中國快遞量的總和。
疫情之下，經濟貿易的全球化無疑面對諸多不確定性。而在這種不確定性中，今年雙11，依然能讓萬千消費者在既能保證效率又能安全放心地“買遍全球”，跨境電商的表現顯然是十分亮眼。
在天貓國際等跨境電商的助推下，全球已經有220個國家和地區參與到這場天貓雙11全球狂歡季之中來。來自這220個國家和地區的2.5萬家海外商家在同一時間，進行無國界共享狂歡。
因此，在此次雙11，消費者不僅可以輕松買到Gucci、burberry、balenciaga、hugo boss等國際知名奢侈品品牌商品，也可以買到像Bialetti咖啡器具、AIRINUM時尚口罩、珍得巧克力等小眾品類國際大牌商品。
正是由于這些海外商家的加入，讓中國海購的需求與供給在疫情之下不降反升，所有進口類商品的銷量都在各跨境電商平臺快速上升，甚至很多奢侈品品牌都是開售就售罄。
值得一提的是，銷量激增的促成，很大程度上因為跨境電商平臺與商家采用了直播帶貨這一策略。并且，這些海外商品的直播很多都可謂用舉國之力在推動。據悉，來自韓國、荷蘭、丹麥、挪威、比利時、泰國、馬來西亞、菲律賓、新西蘭、秘魯、烏拉圭等20國外交官，客串淘寶主播為各自國家帶貨。
丹麥駐上海總領事Jakob Linulf用筷子來試吃
圖片來源：天貓提供
外交官為本國產品背書無疑是難得的產品“廣告”之一，而直播帶貨的方式又可以讓消費者更真實地體驗售賣現場，“外交官+直播帶貨”的創新模式可以使消費者迅速建立信任，放下擔憂，放心大膽“買買買”。
而記者也注意到，此次雙11因為跨境電商的給力，不僅僅是讓億萬中國消費者能便捷地買到全球好貨、讓海外的商品傳到中國市場這么簡單，跨境電商已經成為外循環重要引擎。
同時，正如天貓雙11數據解讀官黃磊所提到，當一個海外的單品、海外的新品牌入駐天貓之后，它能夠滿足消費者的新需求，甚至可能拓展出整個新的品類和行業。而這樣的品類和行業的市場空間，又快速地吸引了反應非常迅速的中國制造、中小企業，所以這是正向的供給，海外的供給帶動了中國消費者的需求，中國消費者需求的增長又帶動了中國制造快速崛起，“雙循環”在這里有一個非常好的折射。
這個雙11，新品牌的現象級爆發備受關注。天貓11月11日開搶的12小時內，已經有16個新品牌累計成交額超過1億元，深耕美妝領域的品牌完美日記開搶33分鐘即破億。
早在11月1日雙11開搶的第一天，天貓平臺已有1800多新品牌銷量超越了去年雙11全天，94個新品牌增長超1000%；357個新品牌登頂當天細分品類成交額第一，而這一數字在剛剛過去的618期間為26個，在2019年雙11期間僅為11個。
新品牌爆發背后，一方面，今年雙11天貓加大了對新品牌的流量加持力度，首次開辟新品牌專門會場為新品牌引流。另一方面，觀察這些新品牌黑馬可以發現，多數新品牌擯棄“大而全”的品牌戰略，而是在深挖痛點后在該細分領域精耕細作，以“小而美”取勝，大多瞄準了年輕人市場。
當前消費市場上90后、00后年輕消費群體的占比不斷提升。據天貓提供的官方數字，目前天貓平臺有近2億95后消費者。年輕的消費群體在消費品類、品牌寬度和客單價上有著更好的包容力和接受力，新的消費趨勢隨之到來。
這些新品牌們，發現了消費市場迭代升級的變局，在新消費趨勢到來的時刻站在了風口上。
京東小魔方此前發布“造新計劃”，預計此次雙11推出超3億件新品。
而早在今年9月，天貓啟動“天貓超級新秀計劃”，計劃3年內幫助1000個新品牌年銷售過億、100個新品牌年銷售過10億。
無獨有偶，今年雙11前夕，拼多多在“廣州化妝品新品牌計劃大會”上表示，未來五年將扎根中國化妝品產業帶，培育50個億級化妝品新品牌，其中包括10個10億級化妝品新一線品牌。而在此前，拼多多平臺上已經涌出貝嬰爽、家衛士等多個年銷售額過億的優質代工廠自主品牌。
如此大力投入和巨頭競爭激勵背后，正如淘寶天貓總裁蔣凡曾表示，新消費品牌是中國未來5到10年中“最確定的機會”。
順德小家電產業帶過億！義烏小商品產業帶過億！南通家紡產業帶過億！泉州男士精品產業帶過億！清河羊絨產業帶過億！川渝生鮮食品產業帶過億……
不同于往年雙11消費者對于國際大牌的瘋狂搶購，今年由小商品工廠和農產品產業區帶來的定制化產品正在悄悄走紅，在第一次全線亮相雙11后，產業帶也成為了當下絕對的流量明星。而此前一度隱匿于各大中小品牌背后、在產業鏈末端默默發力的玩家在今年雙11首次以品牌的形象，通過各大電商平臺直接觸達C端消費者。
對于各個電商平臺來說，產業帶在今年雙11的首次公開練兵就爆發出了驚人的戰斗力。數據顯示，11月1日0時至11月11日12時，2020年天貓雙11全球狂歡季已經誕生了102個成交額破億的產業帶，其中超過10億元成交額的產業帶有10個。
實際上，僅僅在11月1日當天，聚劃算“賣空行動，一起挺你”產業帶專場首日成交額就達到了去年雙11成交量的17倍，來自廣東、浙江、江蘇、福建等地的7個產業帶1小時內進入“億元俱樂部”。
整體來看，在這一次天貓雙11購物狂歡季中，有2000個產業帶參與到這次購物狂歡季之中，這些產業帶能夠通過網上開店、網上批發、訂單加工、C2M定制化生產，更好滿足多層次的供給，既滿足中心城市的價值需求，也有下沉市場最優性價比的需求。
而與此同時，京東C2M商品也在雙11期間迎來爆發。數據顯示，11月1-2日，C2M產品的銷量同比增長超2倍，大量C2M商品成為預售和開門紅中“最明亮的星”，并且日益成為全行業數字化轉型的標桿模式。
此外，在京喜雙11產業帶開啟半個小時，廣東省、浙江省產地商品銷售迎來全面爆發，銷量同比增長分別超34倍、38倍。此外，義烏居家小件產業帶、廣州時尚服飾產業帶、深圳數碼手配產業帶、寧波小家電產業帶、泉州男裝食品產業帶銷售火爆，從京喜布局的超180個產業帶中脫穎而出，位居產業帶銷量TOP5。
可以看到的是，數字化產業帶的集中亮相可以被稱為是今年雙11的最大亮點，而在今年內外雙循環互促、新消費全面復蘇的新形勢下，產業帶數字化也將為傳統產業帶來新的發展高速路。
未來隨著越來越多產業帶被點亮，產業帶工廠也逐漸在消費者心中有了自己的名字，在雙循環新發展格局下，產業帶也將在中國經濟發展中扮演新的角色。
直播帶貨不只是為了獲得眼球而進行的轉化補充，其已經成為電商的必要組成部分。
在天貓平臺，今年雙11，有300多個明星、400多個總裁參與今年的購物狂歡季；京東更是打出了“總裁+品牌”“總裁+明星”的直播組合拳，11月1日當天，60多個明星，100多個總裁走進直播間；蘇寧易購雙11巔峰之夜開場僅1小時，1110超級買手直播間王祖藍、張萌的直播帶貨累計銷售破億。
圖片來源：京東App截圖
從今年雙11直播帶貨的形式上來看，直播電商的泛娛樂化趨勢及商家自播的強勢崛起已毋庸置疑。但或許尚鮮為人知的是，直播帶貨正在帶動新興產業鏈蓬勃發展。
盡管可能在一場直播中，觀眾透過屏幕最直接關注到的只是一位光鮮的KOL，但實際上，一個直播達人往往會衍生出14個直播相關的崗位，直播助力師、運營、腳本、場控、選品師等角色都藏在了鏡頭之外。
根據BOSS直聘發布的《2020上半年直播帶貨人才報告》數據，2020年上半年，直播帶貨業態主要崗位的人才需求量達到2019年同期的3.6倍；據天貓方面提供的數字，目前直播業態已為整個中國帶來了400萬個新興就業機會。
今年淘寶直播持續創造歷史。據阿里方面的官方數據，淘寶直播雙11第一個小時的銷量超過去年全天；開賣12小時內，淘寶直播已經誕生28個成交超1億元的直播間。雙11淘寶直播累計時長為1660年，相當于晉朝王羲之寫《蘭亭序》開始到今天。
在龐大的直播需求刺激下，另一行業從無到有，迅速發展。
很多品牌商除選擇自播之外，也會與更為專業的代播機構合作，以達到更好的營銷效果。今天整個中國的代播市場，已經有200多家代播機構為品牌提供代播服務。
代播機構的出現不僅降低了中小型品牌商參與直播帶貨的門檻，也對直播帶貨常規化的品牌商有了更節約成本的選擇。而代播機構資金門檻相對于直播機構要求更低，選擇代播的品牌商往往對直播的日常需求較為旺盛，整個代播行業方興未艾。
在以內循環為主的新市場格局下，直播帶貨及其衍生的新產業鏈將在消費、就業、企業生產等領域發揮所長，成為國內經濟增長的新動能。
如果說每年的線上購物狂歡都是雙11的主旋律，那么今年圍繞城市生活“1小時生活圈”的商超、百貨以及餐廳的銷量翻倍，無疑是雙11最大的增量之一。
今年天貓雙11，阿里巴巴首次推出“城市生活主會場”，剁手黨們在淘寶、天貓瘋狂付款之余，還可以在餓了么、口碑、飛豬、淘票票等生活服務平臺接著下單。不論是實體商品的訂單，還是吃喝玩樂的服務訂單，經由淘寶，餓了么，盒馬和盒馬門店都實現了實物消費和服務消費并舉。因此，今年在大街上飛奔的不僅有快遞小哥，還有成千上萬的外賣小哥，把商品、服務交付到消費者手里。
《每日經濟新聞》記者從阿里方面了解到，在今年的雙11里，100多家大型連鎖商超訂單量突破歷史峰值，銀泰百貨誕生了4個銷售額超過1000萬的“千萬單品”，盒馬火鍋銷量同比翻8倍，肯德基、星巴克、麥當勞、華萊士的卡券銷售全部過億。
在這個雙11，從線上到線下，無論商品還是服務，能想到的都能買到；以前買的東西從遠處發貨，現在買的東西可能從家門口的超市、商場發貨……越來越多城市正在形成1小時新生活圈，天貓超市、淘鮮達、餓了么、喵街等小時達服務已經覆蓋1000個城市。
而與此同時，在雙11期間，京東也推出商超便利超級合作伙伴計劃，聯動即時配送網絡實現連鎖商超等商品的即時送達。京東大數據顯示，京東小時達業務成交額在雙11期間同比增長超50倍。其中，食品飲料、生鮮、紙品清潔成為用戶消費TOP3品類。截至11月4日，京東已通過京東到家在328個城市打造了1小時生活圈，與超570家連鎖商家達成合作。
11月11日中午，達達集團公布的大促最新數據顯示，旗下本地即時配送平臺達達快送在10-11點期間配送單量超110萬單，破達達快送同期1小時配送單量峰值紀錄，這意味著平均每秒就有306個達達快送騎士配送的訂單被用戶收取。
在傳統意義上，消費者在雙11搶購的商品都是遠場電商。他們在生產車間、在某一個省區物流倉儲的中心，或者是某一個物流渠道商、代理商跨中華區管理的村，需要周轉到物流中心。而今年，除了遠場商品的預售下沉，前置倉發貨之外，本地生活城市圈里的商超、百貨、便利店和餐廳以及生活服務也能一鍵下單，極速送達，同時享受一年中最大的福利時刻。
這一切實現的背后需要供應鏈系統將遠場和近場更好結合起來，將線上需求和線下貨架、庫存結合起來，同時也是對一個城市城市數字化的極大考驗。所以，在一個城市被數字化改造之后，會帶來這個城市生產、流通的效率極大提升，同時也帶來消費者的全新體驗。
每年雙11，物流話題都會頻頻登上熱搜，成為消費者最常提及的熱門話題。2020年這個特殊的雙11，物流時效也有了諸如“尾款人”秒變“收貨人”、“想退款發現居然發貨了”這樣的新標簽。
極致時效的追求與更廣范圍的觸達，已經遠遠不是一個物流環節的提速升級那么簡單。背后是電商巨頭打通供應鏈上下游，通過科技手段、模式創新等促進供應鏈各個環節的智能協同的功勞。事實上，供應鏈能力建設也成了近年來各大電商平臺持續發力的方向，特別是菜鳥的全球智能物流骨干網以及京東物流全球智能供應鏈基礎網絡等。
雙11期間，京東利用智能供應鏈優勢，幫助3.3萬個品牌實現了超過500萬種商品的銷售預測。除此之外，其還通過智能預測、自動調撥和智能履約，支撐32個省市自治區、近200個城市的大促預售商品的前置決策。菜鳥供應鏈同樣推出“預售極速達”，首次在雙11期間將部分預售商品提前配送到社區，讓消費者支付尾款后立即收貨。
不過，分鐘級送達也不再是五環內的專屬。今年雙11，湖北省宜昌當陽市壩陵村的一單只用了15分鐘就送到了。背后是京東物流全球智能供應鏈基礎網絡高效運轉：93%自營訂單實現了24小時達，讓全球消費者享受到高品質、高效率的開門收貨體驗，在“千縣萬鎮24小時達”計劃的不斷推動下，92%的區縣和83%的鄉鎮的消費者享受到了京東物流提供的24小時達服務。
此外，今年雙11大促期，除順豐在航空網和高鐵網方面增加了新的運營模式外，菜鳥也悄然上線了第三代無人倉，打通從存儲到發貨的全流程。通達系快遞企業則紛紛升級轉運中心自動化裝備，向數字化轉型邁出新的一步。力保全流程、全鏈路的緊密協同，為消費者提供極速送達與優質服務。
不只是國內的“消費狂歡”，海外消費者同樣沉浸在雙11大促季中。特別是今年是國內消費者出國旅游的可能性被大大限制，疫情導致赴境外消費受阻，對于境外商品和國際品牌購買欲望的大大提升，倒逼了跨境供應鏈的高效協同。
天貓數據顯示，11月11日16時，全球速賣通在天貓雙11開賣，僅1分鐘，海外倉商品的成交額即完成去年1小時的成交總量。11月1-11日中午12點，天貓國際進口商品成交額同比增長47.3%，其中180個進口品牌成交額過千萬。
雙11期間菜鳥物流自動化流水線總長6000公里
圖片來源：每經記者 謝婧 攝
截至11月7日，菜鳥全球供應鏈調動全球運力，增加的超1000萬件商品已經搭乘航班、貨車加急趕往中國市場。
在以內循環為主的新經濟發展格局下，電商、物流企業通過開放智能供應鏈與上下游合作伙伴一同降低成本、提升效率和做優體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值。同時，在國內、跨境智能供應鏈建設的持續升級之下，以內需拉動全球貿易運轉，助力國內國際雙循環，今年的雙11全球一起“動了起來”。
包括數字營銷創新在內，每年的雙11都已經演變成一個商業奧林匹克的競技場，各大平臺新一年的數字化運營體系升級都會在雙11得到集中釋放和檢驗。背后都離不開技術和商業的共振。
今年雙11，在新品研發、生產制造、用戶觸達、供應鏈、客戶服務、物流配送等環節，技術和商業的共振產生了大量創新。
比如，在新品研發階段，阿里幫助品牌商家通過人工智能技術發掘市場需求，將趨勢、測款、試銷、量產、診斷、引爆等全流程智能化。各類現象級新品從中誕生。
在生產制造階段，通過犀牛智造平臺的“工廠智慧大腦”、躺平智能家裝打通的3D設計與工業標準化平臺，柔性制造模式得以迅速落地。
在末端配送階段，出生不到兩個月的物流機器人小蠻驢正式上崗。在浙江大學紫金港校區，小蠻驢包辦了浙大菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨工作，浙大也因此成為全球首個純機器人送貨的高校，機器人接管物流最后1公里正在成為現實……
繼去年雙11核心系統100%上云后，阿里把全副身家性命放到云上，飛天云操作系統、神龍服務器集群、中臺等數字新基建還在不斷升級。
今年11月11日零點零分26秒，阿里巴巴首次實現全面云原生化，天貓雙11成功扛住了58.3萬筆/秒的訂單創建新峰值。58.3萬筆/秒的新紀錄是2009年第一次雙11的1457倍。更快更穩的同時，萬筆交易的資源成本較4年前下降80%。也正基于此，2020年天貓雙11成為阿里巴巴技術的新起點。
技術之于電商零售的意義，已被充分認知。在巨頭之間掀起一場暗戰。
2019年，京東集團明確了“以零售為基礎的技術與服務企業”的戰略定位，明確開啟“技術服務元年”，成為京東集團發展進入“新十年”的一個全新注腳。
今年11月11日0-1點，京東11.11訪問峰值QPS相較今年618提升258%，京東智聯云以超高彈性應對海量并發需求；京東情感智能客服11日0-1點累計服務138萬次，再創歷史新高，其中純機獨立接待占比9成；NeuHub京東人工智能開放平臺11日0-1點累計調用量7.42億次，拍照購、情感識別、語音交互等智能化應用給用戶帶來多樣化的購物體驗。
而拼多多在三四年之間，能夠一躍成為中國電商第三極，不只是其瞄準下沉市場，更與拼多多背后的技術支撐有關。其中的關鍵技術，正是拼多多一直強調的分布式AI。
對于分布式AI，拼多多技術團隊負責人曾解釋，集中式AI相當于有一個“中央大腦”，而分布式AI中系統的數據、知識、控制邏輯等信息都是分布存在的，系統中的節點和路徑能并行求解，各個子系統不是孤立存在的，可以彼此協作，相互聯系。同時，上述負責人還表示，雖然“中央大腦”能夠對大量用戶過往生活軌跡、消費軌跡、出行軌跡、衣食住行等全場景的喜好進行全面分析，能為整個零售體系提供底層的數據支持，而拼多多仍在技術研發方面加大投入。
“應對交易峰值不再是最大挑戰。”正如11月11日晚，阿里巴巴集團首席技術官程立表示，“雙11的技術挑戰已進入新的歷史階段——通過技術創新提升全產業鏈的商業效率。”這也是未來各平臺雙11最核心的角力所在。
作為疫情后全球最大消費季，無數商家翹首以盼，渴望尋求消費新增量。雙11這個重要節點，亦成為了平臺商戶家們最大的“回血+轉型”之戰。
今年的雙11有些特別，特別之處不僅在于其是疫情后的首個年末大促，更是以天貓雙11為代表的啟動新節奏的購物狂歡節——從過去的“光棍節”變身為有兩個售賣期的“雙節棍”。“此舉的一個核心目的，就是為商家創造更長的時間窗口，為其帶來更大的生意增長機會。”淘寶天貓總裁蔣凡表示。
數據顯示，今年天貓雙11參與品牌25萬，參與商家500萬，折扣商品達到1600萬款，是去年的1.6倍。無論是大品牌、新商家還是產業帶，都把天貓雙11作為全面“回血”和加速增長的主陣地。
據阿里方面的數據，76萬個中國制造的中小企業通過阿里巴巴經濟體通路走向消費者。76萬個中小企業因為“春雷計劃”所提供的數字化的解決方案，讓他們的生意不再受到疫情的影響。
與此同時，據黃磊在“2020天貓雙11全球狂歡季紀錄之夜”上的分享，內循環是中國的中小企業今天在服務國內市場的過程中，通過數字化平臺，避免不同區域市場的碰撞，避免層層渠道帶來的成本消耗，更高效地將產能與消費者需求更好對接。今天，通過淘寶、天貓的開店，通過1688的新批發，通過聚劃算、淘寶特價版C2M的定制，通過淘寶心選和貓超的訂單加工，中小企業獲得了前所未有的訂單機會。
成為合作伙伴的“避風港”和“加速場”同樣也是京東的雙11“小目標”。
雙11前夕，京東宣布今年雙11為廣大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持，涉及供應鏈、物流、金融、營銷等諸多方面，涵蓋合作伙伴生意的全鏈條、全周期，力助平臺第三方商家銷售增速翻倍。
隨著消費場景的多元化，能夠在各個場景進行有效營銷是品牌商家的一大挑戰。因此，京東對于中小商家的扶持更傾向于在全域、全市場的多端多場景下幫助其獲取生意機會。
特別是“私域流量時代”，在站內私域流量方面，京東雙11重點在直播領域為商家備足糧草、做好幫手。所有商家通過京東直播帶來的銷售額，平臺扣點最低可降至1%；平臺優選直播基地，0服務費+0傭金模式為商家提供免費代播服務。
兵馬未動，糧草先行。對于中小商家而言，雙11也成了供應鏈金融大考。能力不足的它們很難實現銷售與貸款等效率上的匹配，從而增加經營成本和風險。為幫助商家備戰雙11，蘇寧金融宣布旗下信速融將針對蘇寧平臺商戶開展全面提額，11月1日至13日，提升全量客戶訂單貸額度至原有額度的1.2倍，線上申請、實時到賬、隨借隨還，靈活滿足商家不同的需求。
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可以看到，剛剛過去的半年之中，很多的中小企業在線下可能會因為疫情停止經營、關店，但是他們在線化的步伐非?？焖?。中國中小企業的轉型、中國制造在整個全球制造大的分工過程中的新定位，都在雙11得到新的顯現。
“今年我們在大力推動一些新的模式，但不一定是商業模式，因為拋開雙11商業層面，我們希望雙11能夠在整個社會責任上承擔更多一點。”此前雙11啟動時天貓淘寶總裁蔣凡在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪時如是說。
在此次雙11期間，我們確實看到了交易規模之外的一面，既具人文情懷，又可持續發展。
記者注意到，雙11期間，天貓聯合支付寶螞蟻森林共同種下“天貓雙11公益林”，所有用戶通過參與互動積攢人氣，都可以參與種樹，預計會有1億人次參與。與此同時，在物流配送環節，天貓雙11也跟菜鳥網絡一起在這個周期內進一步推動綠色環保計劃。
據菜鳥網絡方面介紹，雙11綠色行動會覆蓋快遞包裹的“查、取、寄”等各環節。
例如，為了加大倉內減塑環保，菜鳥供應鏈已聯動海內外500多個商家，將原有塑料快遞包裝袋發貨，替換成每個可減少20%塑料消耗的生物基環?？爝f袋。又如消費者在收快遞時，還可以參與全國最大規模的快遞包裝回收行動。除了去年已經開設的中通、韻達、申通、圓通、百世等快遞公司站點和菜鳥驛站回收點，今年菜鳥驛站專門新增了1.2萬個回收點。這就意味著，雙11期間全國8萬多個站點將以不同形式參與快遞包裝、紙箱回收。
不僅如此，雙11期間，全國消費者在菜鳥App、手機淘寶，還可以通過“菜鳥海洋”成為“綠色雙11合伙人”，參與認領守護海岸線。菜鳥已聯合公益機構在全國58個城市完成155場海灘凈化行動，共清理約50噸塑料垃圾，天貓雙11后凈灘范圍將繼續擴大。
此外，2020年，阿里巴巴還繼續與合作伙伴、消費者，通過螞蟻森林、閑魚舊物回收、餓了么免餐具等綠色行為，力推綠色公益，打造綠色經濟體。
值得一提的是，在綠色環保方面做出努力的不只有阿里。此次雙11，蘇寧物流率先在北京上線綠色快遞站，對快遞末端站點進行一次服務+綠色的創新改造與升級，完善綠色自提、綠色寄件、綠色回收等服務，打造綠色、便捷、高效的一站式末端服務新體驗。與此同時，蘇寧物流還進一步完善北京以及周邊物流基地、分撥中心的綠色化改造，推進多元化倉儲科學布局和智慧科技武裝倉庫，提高物流效率。
而京東物流則啟動以關愛流浪動物為主題的“盒以為家”公益活動，凡是雙11期間在京東超市購買寵物品類商品的消費者，都將有機會收到這個定制款快遞紙箱。消費者只需要按照箱子上的文案指引，沿虛線裁剪折疊，就可以將紙箱輕松改造成為一個動物小窩，放置于小區樓下、城市街角處等流浪寵物聚集的地方。該活動旨在號召更多人將快遞箱循環利用，DIY成動物小窩，用實際行動倡導不拋棄不丟棄，關愛動物。
種種令人欣喜的表現，讓人感受到今年雙11較往年的不同。這也很大程度上印證著一點：雙11已經不止是消費狂歡季，更是綠色環保行動季。
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