中國SaaS行業圖鑒：進擊的垂直玩家與巨頭的“B計劃”

每經記者 李卓    每經實習記者 王郁彪    每經編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網

隨著C端互聯網巨頭紛紛向B端伸出觸角，一個完整SaaS生態的構建已然十分必要。

1月7日，在2021騰訊云啟產業生態年會上，騰訊公司高級執行副總裁、騰訊云與智慧產業事業群總裁湯道生在演講中表示，2021年騰訊產業生態關注的重點方向：一是推動SaaS應用生態建設，二是推進云原生與云安全生態建設。

《每日經濟新聞》記者注意到，微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇在上述會上表示，生態共建是SaaS企業的必然選擇。而有意思的是，同日（7日），繼“微信生態第一股”有贊后，“中國SaaS第一股”微盟宣布與支付寶達成合作。

無疑，SaaS服務的斗獸場上，互聯網大廠們扮演著“被集成”的角色，為SaaS廠商們提供流量入口和底層技術支持。而這似乎也預示著，在消費互聯網向產業互聯網迭代，To C巨頭紛紛啟動“B計劃”（To B）的大背景之下，想要拔得頭籌都將更加仰賴于與垂類行業合作伙伴，甚至同類競技玩家共同建立開放共生的關系。

只不過，現實骨感。同樣在1月7日，字節跳動旗下飛書平臺與微信開放平臺傳出新的紛爭。看似平靜的海面之下實則暗潮洶涌。

垂直玩家冰火兩重天：形勢向好，問題猶存

疫情以及數字化轉型的“風”加速了SaaS市場教育。根據Gartner的預測，2021年全球最終用戶在公共云服務上的支出將增長18.4%，達到3049億美元。此外，SaaS仍然是最大的細分市場，預計到2021年將增長到1177億美元。

而在拋開互聯網巨頭跨界的語境之下，在SaaS垂類市場上，亦有傳統軟件企業轉型SaaS以及初創型的純SaaS公司之分。具備代表性的則有港股上市公司中國有贊（08083.HK）、微盟集團（02013.HK）、金蝶國際（00268.HK）、明源云集團（00909.HK）等。

但由于SaaS行業垂類玩家眾多，且市場分散集中度低，因此，SaaS市場仍然缺乏“領頭羊”的存在，企業大多“小而美”。

值得一提的是，頭部玩家有贊2020年Q3財報顯示，2020年前三季度，有贊營收為13.07億元；服務商家的GMV達到723億元。而1月8日，中國有贊發布公告稱，截至2020年12月31日，有贊年度商品交易總額為1037億元，成為為數不多的領域內的“千億級”企業。或受此影響，截至8日收盤，中國有贊股價報收3.06港元，較前日上漲6.99%，總市值為528億港元。

只不過，Q3財報也顯示，有贊公司擁有人應占虧損約為1.79億元，雖有所收窄，但依舊沒有擺脫虧損的現狀。

頭部玩家有贊的境遇成為了整體市場發展現狀的側寫。一面是市場整體走勢及頭部企業規模的不斷擴大，一面仍是難以回避的盈利問題，行業發展可謂冰火兩重天。事實上，SaaS雖進入中國已有十余年，也迎來了市場的繁育期，但深刻烙印在根源上的供需兩端的問題，依舊掣肘行業及企業發展。

從企業角度而言，有分析認為，中國的SaaS目前仍是以點狀發展為主，許多初創型企業受限于發展條件，往往只針對一個細分場景進行深耕，而大多數情況下，B端客戶更加需要的是一個完備的整體解決方案。缺乏深耕行業以及對相關產品的理解，一定程度上，缺乏服務能力的“半成品”自然無法聚焦解決客戶企業的業務難題。

而也是受制于產品、服務端的不良傳導，在需求端，企業使用SaaS軟件服務的付費意志不夠強烈，沒有足夠多的付費客戶。需求端的付費驅動力不足，直接讓獲客、營收、盈利等核心業務指標“沒那么好看”，進而陷入發展困境。

巨頭的“SaaS進擊”：To B戰場重要一役

C端流量紅利見底，產品同質化競爭加劇的當下，邁向更為廣大的To B市場已然成為國內互聯網巨頭們難以言說的默契。

巨頭之于科技的星辰大海，更是未來安身立命的關鍵。從公有云入局B端市場，如今阿里云、騰訊云、華為云三足鼎立，加之京東、百度、字節跳動等同樣爭相加碼，毫不相讓。

1月8日，阿里針對AI Labs關閉的消息回應稱，AI Labs團隊在上一輪架構變動中，已整體并入阿里云智能。而也就在前一天，阿里云還中標了國家醫療保障局核心業務區云平臺資源擴容項目。無獨有偶，前不久，《每日經濟新聞》從京東方面獲悉，經董事會授權推進，京東集團擬將旗下云與AI業務整合到京東數科，以實現在科技板塊的一體化協同。

構建更加強大的基礎設施以及實施強有力的技術賦能，以期進一步提升在B端市場的覆蓋，巨頭們各自都有自己的“如意算盤”。而對于企業服務而言，將碎片化、專業化的SaaS服務進行連接，進而構建完整的SaaS生態，在當下看來似乎意義同樣重大。如，騰訊為SaaS廠商提供系統服務，于2019年推出“千帆計劃”的不斷加碼，以及2021年定位更加高的戰略聚焦。

而從技術、流量、企業對接等各個角度的賦能，似乎也讓巨頭與SaaS服務商的連接更加緊密了。SaaS領域產品眾多，功能垂直細分，不同系統之間的打通和融合至關重要。騰訊方面表示，針對SaaS應用生態建設，未來騰訊一方面將開放騰訊會議、企業微信等系統接口；另一方面，也將通過產品、平臺建設，與合作商共建技術中臺和標準，助力SaaS服務商間的互聯互通和相互集成。

從垂類SaaS服務商角度而言，受限于規模、能力等，單一的垂類企業服務公司通常很難形成完備的企業服務生態，而與互聯網巨頭的深度融合，達成緊密的合作關系，形成互補，似乎也不失為一個好的發展路徑。

只不過，相較于C端市場的流量之爭，B端市場似乎更講究生態。這一方面印證了巨頭對于構建企業服務生態的完整鏈路的渴望，同時也進一步解釋了，為什么號稱“微信第一股”的有贊以及與騰訊關系密切的微盟，也于近段時間紛紛接入支付寶小程序。在還未形成強烈競爭態勢的當下，巨頭在SaaS市場上的角逐，垂類SaaS服務商會否成為一種競爭的籌碼或是淪為巨頭生態建造下的附庸等也必須成為一種商業經營上的警示。而在消費互聯網迭代向產業互聯網的大趨勢下，SaaS、云計算、AI等被視為巨頭進軍To B市場抓手的一系列領域里，能否真正跑出一個“巨頭”，仍需打上一個問號。