滲透率僅5%，從“海淘”走向中國智造 智能馬桶企業如何破局？

每經記者 張虹蕾    每經編輯 湯輝    

覆蓋智能馬桶產品的衛浴市場曾經興于歐美市場、盛于日本，后又陸續在韓國、中國開花結果。上世紀90年代，國際衛浴品牌相繼進駐中國市場。

近年來，整個衛浴市場規模持續上漲。在技術發展助力和國家政策的支持下，涌現出了一批國產衛浴品牌，逐步擺脫對國外技術的依賴，具備自主研發創新能力。而記者發現，智能馬桶這一單品也進入2021年中國家電及消費電子博覽會（AWE）的“朋友圈”，完成衛浴品牌在這一行業大會的首秀。

值得注意的是，相較其他場景的智能化家電，我國智能衛浴市場尚處于起步階段，智能馬桶單品的市場滲透率也較低。恒潔集團CEO丁威對《每日經濟新聞》記者表示，目前，家電智能化覆蓋到客廳、廚房等場景，但衛浴空間是家電智能化場景的一片“藍海”，而智能馬桶在衛浴空間是非常關鍵的產品，希望更多衛浴品牌能夠依據消費痛點進行智能化方面的技術突破，挖掘市場價值。

衛浴場景智能化“藍海”待挖掘

感應翻蓋、揮手翻圈、免觸感應、無需彎腰等人性化功能設計，除菌、清洗、沖水等創新技術……在AWE期間，以智能馬桶為代表的衛浴產品首次亮相，吸引了眾多觀眾好奇的目光。

從智能馬桶產品應用場景來看，目前，在國內部分高端酒店中，智能馬桶成為“標配”。

而在家居應用場景，幾年前，國內消費者去日本買馬桶蓋的故事，引發現象級社會討論，揭示了中國消費升級的新趨勢。在此之后，包括智能馬桶蓋、智能馬桶等在內的智能類產品開始為中國消費者廣泛認知。同時，近些年國內衛浴廠商在技術上突破和產品需求設計上也逐漸將重心轉向個體家庭用戶。

縱觀行業發展脈絡，國內衛浴市場也經歷了不同的發展階段，走出了一條從“海淘”向中國智造的路徑。上世紀90年代，美標，科勒等國際衛浴品牌相繼進駐中國市場。目前，國內市場上覆蓋智能馬桶產品的國產品牌主要有恒潔、海爾衛璽等品牌。

智能馬桶產品AWE首秀 圖片來源：每經記者 張虹蕾 攝

經歷多年的變革，中國智能馬桶的使用價值也得到認可。中國消費者協會曾對中國和國外品牌的智能馬桶蓋進行專業的檢測，結果顯示，國內銷售的主流智能馬桶蓋產品，在質量和使用體驗上完全不亞于國外品牌銷售的產品。

“沒想到國內的智能馬桶也開始參加行業展會。”一位AWE展會觀眾對《每日經濟新聞》記者表示，多年前，智能馬桶蓋成為很多出境旅游人士的回國“紀念品”首選。但隨著國內廠商的布局和發力，消費者也有了更多選擇。

“早期國內很多品牌做智能馬桶等衛浴產品，基本都從批發商做起，沒有制造能力，也沒有研發能力，純粹靠OEM?，F在不一樣了，早就過了那個時代了，國內衛浴企業也有研發中心、工廠，完全可以自主把控研發和質量。”談及行業的發展歷程，丁威表示。

中國家用電器協會副理事長徐東生表示，隨著5G、AIOT等技術的快速發展，提高消費者生活品質將成為未來智能家電的發展方向。除了消費者熟知的智能冰箱、智能洗衣機、智能空調、智能電視機等產品，以智能馬桶為代表的智能衛浴產品，也將是智能家居的重要組成部分，有助于實現打通家居全場景智能空間。

真正抓住“痛點”才能具備市場價值

事實上，從“海淘”走向中國智造，日益擴大的智能馬桶市場規模的背后，是國內消費者對品質生活的追求，對健康的渴望，對環保的重視。

此前，京東發布的《2021智能馬桶線上消費趨勢報告》顯示，2017~2020年4年間，智能馬桶蓋銷量翻番，智能馬桶一體機(智能坐便器)銷量更是翻了10倍。而奧維云網數據顯示，2018年、2019年以及2020年1~10月，智能坐便器線上銷量分別為119.5萬臺、146.5萬臺、111.2萬臺。

此外，奧維云網總裁郭梅德分享的銷售數據顯示，2020年，智能馬桶的銷售增速超過2019年。對于數據的變化，郭梅德表示，疫情之下，消費者對于馬桶的需求也不局限于使用，而是有了更多健康、智能的期待。

AWE上，觀眾參觀智能馬桶 圖片來源：每經記者 張虹蕾 攝

不過，《每日經濟新聞》記者注意到，目前，智能馬桶的市場覆蓋率較低。平安證券研報顯示，智能馬桶在日本的滲透率已經超越了數碼相機和個人電腦，達到81%，在韓國的滲透率接近50%。相比之下，國內智能馬桶的滲透率僅為約5%。

郭梅德也提到，智能馬桶賽道呈現覆蓋率低，主要用戶為高凈值人群、用戶復購率低等特點，需要頭部企業帶動挖掘市場空間。

那么，在較低的市場滲透率現狀下，衛浴市場競逐者不斷增加下，國產智能馬桶如何破局？

“智能衛浴行業從低關注度到彎道超車，最根本的還是要專心做好產品。行業雖然看起來很熱鬧，但掌握核心技術的企業并不多，需要加大力度做研發，做技術創新，才能給整個行業帶來不同。”丁威表示，長期以來，智能馬桶的行業難題和消費痛點集中在沖、洗、衛生三大方面，即沖得干凈、洗得舒適和是否抗菌健康衛生。企業在研發的過程中，也需要這三大產品屬性上，進行智能化方面的技術突破，才具備真正的市場價值。

此外，丁威認為，除了產品體驗，企業還要抓好服務體驗。以智能馬桶應用場景為例，用戶不僅僅只是購買產品那么簡單，更希望構建整個衛浴智能化場景。在新的市場經營環境下，企業尤其要注重打造服務網絡交互能力和快速響應交付能力。

郭梅德認為，智能馬桶未來市場價值點在于家電市場的升級換代。按智能化場景劃分，客廳場景、廚房場景、陽臺場景、臥室場景的智能化均被激活，未來浴室場景被激活后，還有更大的市場增量、更快的增長速度值得期待。