騰訊智慧零售T+品牌私域價值榜重磅首發

4月11日，騰訊智慧零售正式發布T+品牌私域價值榜。作為業內首個綜合衡量品牌私域經營狀況的年度價值榜單，騰訊智慧零售從入圍企業中評選出“年度行業標桿”、“年度飛躍標桿”以及“年度四力標桿”，經濟觀察報、大中華區艾菲，及多領域專家推薦，旨在幫助品牌商家進行行業對標和找到增長空間，進一步助力零售實體經濟發展。

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蓄力四年，騰訊首次私域“放榜”

2020年，疫情席卷了整個零售業。線下商家紛紛借助數字化工具發起線上“自救”。與此同時，構建自主可控、線上線下一體化經營的必要性也愈發凸顯。私域順勢而起，以不可逆轉之勢，助推了企業數字化意識的快速覺醒。

2021年，小程序的日活突破4.5億，商家自營的實物交易額同比翻倍，零售、餐飲和旅游小程序交易額同比增長超100%。這些數據表明，扎根于微信的私域新業態已成為越來越多的品牌商家尋求轉型、增長的重要陣地。

作為產業互聯網的堅實推動者，過去四年里，騰訊與近千家零售企業共同探索數字化轉型實踐，成功驗證了大量可復制的私域業態模式和方法論，幫助企業實現業績的倍增。據騰訊智慧零售統計，2021年，其合作的商超便利店、服飾時尚及美妝領域小程序GMV分別實現50%、90%和100%的增長。

此次發布首屆T+品牌私域價值榜，可以視作騰訊與合作伙伴過往“私域成績單”的一次集中釋放。據悉，來自10個垂直領域、70余個領軍品牌被推選上榜。

騰訊智慧零售副總裁陳菲表示：“T+品牌私域價值榜不僅是一份豐富優異的成績單，更是為行業添加助燃劑。我們希望通過騰訊與眾多品牌沉淀下來的有效實踐，為更多正在進行私域建設的品牌商家提供一個‘支點’，協同他們撬動未來增長空間。”

依托四力增長模型，打造“專業私域”評估體系

T+品牌私域價值榜聚焦“年度行業標桿”、“年度飛躍標桿”以及“年度四力標桿”，分別從私域的行業綜合競爭力、增速與潛力、能力專項三大維度分別評選出表現突出的品牌。

為保證榜單的專業性，在遴選規則上依托于騰訊智慧零售和各行業頭部商家的共同探索出的私域運營底層方法論——“四力增長模型”。其核心在于持續提升私域運營的四項基礎能力“組織力、運營力、商品力、產品力”，促進私域業績的可持續增長。

其中，“年度行業標桿”橫跨十大重點垂直行業，以企業整體私域經營狀況及四力（組織力、商品力、運營力、產品力）作為核心評審標準，對企業私域的綜合競爭力進行評估。其中，企業私域經營狀況和其私域范圍內銷售規模及潛力相掛鉤，為客觀評判企業私域競爭力提供了有力依據。

“年度行業標桿”評選維度解讀

“年度飛躍標桿”由騰訊聯合多領域專家坐鎮，推選出2021年企業入門私域快速增長，且私域經營有顯著突破的十佳明星品牌。“年度四力標桿”則專注于在私域經營“四力模型”單項能力評估，每個單項有5個品牌脫穎而出。

“年度飛躍標桿”推薦官

值得一提的是，除了榜單本身，騰訊智慧零售聯手經濟觀察報還集結了來自產業一線、創投咨詢、學術研究、媒體觀察等多領域專家，發起了主題為“新空間新增長新引擎”的智慧零售創新研討會，從宏觀經濟，消費市場以及品牌數字化發展等角度對私域進行了深入的探討，為行業提供前瞻性指引。

智慧零售正當時，私域邁入沖刺期

盡管疫情仍為實體經濟尤其是傳統零售行業帶來較多不確定因素，但整體而言，我國社會消費正在“回溫”。

國家統計局發布的數據顯示，2021年我國社會消費品零售總額達44.08萬億元，同比2020年增長12.5%。國家信息中心首席經濟師祝寶良認為，“國內零售行業已進入穩步復蘇階段。”同時，在疫情新常態下，零售企業也將面臨用戶消費習慣和經營思維模式的快速轉變。在此過程中，數字化成為傳統零售企業應對挑戰的主要著力點。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真指出，“業內預估，2030年線上消費的比例可能會達到45%-50%，這就意味著，將來線下渠道肯定是存量市場的競爭。”言外之意，企業必須練就數字化的扎實內功，才能抵御未來多變復雜的環境，實現可持續經營。

而私域，作為一個品牌可直接擁有、可重復低成本觸達的場域，能夠幫助企業打破門店壁壘，促進線上線下的加速融合，建立和消費者更順暢、更高效、更有深度的連接，加深對用戶需求的理解，從而助力銷售轉化的提升。

私域不僅是新渠道，更是一種新的商業模式，為企業的業績增長提供了新動能。在品牌與騰訊共同探索私域業態的過程中，便涌現了大量的行業優秀實踐：

泡泡瑪特圍繞潮玩圈層進行精細化的私域運營，以抽盒機和會員中心兩個小程序打通線上線下，企業微信和微信社群則承擔對消費者的精準觸達和運營，實現業績飛速增長。最新財報顯示，泡泡瑪特抽盒機小程序年收入達8.98億，領跑所有線上渠道。

國貨運動品牌先行者李寧，則將國潮文化和社交平臺的結合探索到極致，其在小程序內搭建了“尖貨日歷”的獨特玩法，并通過“微信+門店”的組合拳，為線下門店有效引流。目前，李寧小程序用戶突破了2000萬。

作為美妝領域較早布局微信小程序的品牌，DIOR將微信定位品牌中心，為忠實粉絲提供全面且精致的商品（如季節限定禮盒、限量款等）、會員服務及企微1v1導購等多方位的服務，實現了在數字化會員和小程序銷售上的長效增長。

屈臣氏將全國超4100家門店以及線上多渠道的流量注入小程序，并借助私域賦能數字化導購，為消費者創造出線下線上無縫融合的消費體驗。目前，屈臣氏O+O用戶消費額是純線下用戶的2.7倍，企業微信BA累計添加用戶數超過4000萬人次。

叮咚買菜作為前置倉行業賽道領先者，全方位整合微信觸點，不斷探索沉淀私域觸點的最優應用場景及方法；緊密綁定公域流量，精細化運營助力新客引入和用戶增長。截至2021年末，小程序全年GMV同比去年增長超150%。

肯德基在微信公眾號、小程序、社群等觸點囊括了3.3億+會員，近1年在超過7900家門店開展企微社群運營，建立門店自己的私域流量池，進一步賦能餐廳的經營服務的數字化、線上化?？系禄谙鲁潦袌?000多家門店發起為期28天的“千鎮計劃”，競賽期間招募和沉淀社群成員三百余萬人，帶動同期GMV增長。

食品飲料頭部企業統一集團迭代傳統營銷模式，通過私域陣地直連并與消費者貼近溝通，建設集團用戶互動ONE小程序“統一快樂星球”，同時整合旗下品牌常規營銷活動，將全渠道散點流量盤活并歸一至集團小程序，進一步促進品牌建設和銷售轉化，通過數據的精細化運營，更深入地洞察消費者需求。

展望2022，深耕“私域”將依然是零售企業的必答題。隨著微信商業化工具的不斷完善，企業對私域建設的投入也將從探索期進入沖刺期。未來，騰訊智慧零售將進一步為品牌提供戰略、運營、產品技術、生態合作等各方面的助力，幫助更多商家實現以私域為核心的全域經營和生意的可持續增長。