京東電腦數碼618：一次購買背后是“潮電專業護衛隊”的360度專業守護

與以往不同，今年這屆京東電腦數碼618，在滿足用戶多元購物需求的同時，也在以更貼心的服務、更便捷的體驗、更多潮玩的產品，守護著屬于你我的濃濃“人間煙火氣”。當你還在猶豫買什么的時候，已經有人開始了解你的想法，已經有人在為你選擇產品，也已經有人在反復打磨如何售前、售中、售后更好地第一時間響應你的需求……這個618，京東電腦數碼通過以專業實力守護，組建了一支強大的“潮電專業護衛隊”，用精細化購物體驗，以六大專業面守護每一個環節，讓你買得放心，不怕鬧心。

專業C2M按需打造，“個性化定制”滿足多元需求

在消費不斷升級、用戶需求愈加呈現細分化的態勢下，顯然是更懂用戶需求、洞察消費變化的品牌和產品更容易攬獲消費者的芳心。而C2M按需定制借助用戶需求洞察反向驅動制造廠商，生產出個性化產品的商業模式，猶如“異軍突起”，正好迎合了消費的發展趨勢。

今年以來，京東電腦數碼就已攜手80個品牌上新了近700款產品。這個618，京東電腦數碼更將為消費者提供量身打造的超1800款C2M產品，其中包括高效辦公神器的RedmiBook Pro14，以及剛剛攜手廠商打造的投影儀細分品類——擁有沉浸式高清體驗的游戲投影，讓大家居家也能高效辦公，暢享游戲影音帶來的快樂，真正為消費者帶來了合乎所需的好產品。

專業售后全面守護，可保可換助力安心購

特殊環境下，線上線下都受到了不同程度的沖擊，為了讓用戶感到安心，京東電腦數碼在為消費者帶來海量新品、大牌爆品的同時，也將為廣大消費者帶來更貼心的服務以及更好的消費體驗。

這次618，京東電腦數碼推出了包括“30天價保、180天只換不修”等在內的全鏈路服務，其中180天只換不修服務覆蓋超120個電腦數碼品類，30天價保更是覆蓋全品類，真正的用專業服務守護消費者的每一次購買體驗。

專業穩定的供應鏈保障，穩定送達安心到家

在受到不確定性擾動的外部環境下，今年的京東618不同以往。消費者對供應鏈的價值和作用有了更加直觀的感受。

而為了讓大家居家就能夠實現穩定、及時的拿到貨物，京東電腦數碼基于以供應鏈為基礎的技術和服務優勢，聯動廠商盡最大努力提前備貨，克服現實不確定性因素帶來的各種困難，探索出特殊情況下的“工廠直送”模式等諸多方式，借助京東物流的能力，提供全國93%的區縣、84%的鄉鎮“當日達”和“次日達”，通過有責任的供應鏈，為守護人間煙火氣貢獻最大的力量。

專業買手精心優選，一站式配齊省心省力

隨著消費升級不斷加碼提速，能否提高生活品質，逐漸成為影響消費者購買決策的關鍵因素。

這個618，京東電腦數碼的買手在海量產品中，精心選購了最符合消費者需求的產品，并且為消費者提供了一站式購齊的解決方案，例如直播專業套裝等，保證產品品質可靠和產品性能協同、協調的統一，避免產品質量參差不齊且無法搭配的苦惱，滿足廣大消費者一站式換新的需求，帶來全方位的煥新生活品質。

專業的品類導購，疑難解答全程在線

面對海量的選擇，有時消費者并不知道該如何挑選出最符合自己心儀的產品，京東電腦數碼推出的專業品類“金牌導購”，可以為消費者提供專業的購物建議，通過一對一的深度溝通了解每一個用戶的需求，推薦出最合適的商品，提高消費者購物體驗，為整個購物過程提質增效。

自從品類專屬導購上線2個月以來，基于精準了解顧客需求，幫助顧客解決問題的原則，已經為24萬用戶，提供了跨37個品類的專業導購服務。而且，這次京東電腦數碼618還有覆蓋全品類的視頻內容，清晰更易懂，無論對產品、服務有任何問題都可以獲得全面的了解，讓消費者更直觀地了解產品、學會使用產品，守護極致消費者的購物體驗。

專業的全渠道布局，提升“家門口”的購物體驗

作為京東全渠道布局的重要一環，京東電腦數碼全渠道一方面持續深耕電腦數碼專賣店消費業態，通過小時購“即時零售”的新模式，既為線下商家打開了線上流量的通路，實現了線上線下訂單的穩健增長，也為消費者進一步提升了“線上下單、小時送達”的即時消費體驗。

目前為止，京東電腦數碼專賣店數量已經超過1000家，遍布了全國31個區市，深入縣城，集結了聯想、惠普、Pico、任天堂等眾多品牌的潮玩裝備，為消費者打造了一個沉浸式、體驗式、互動式的線下消費新場景，滿足每一位用戶的潮玩購物需求，真正帶來家門口的購物新體驗。

可以說，專業永遠是京東電腦數碼的“DNA”。京東電腦數碼618已經全面開啟，而潮電背后的專業護衛隊，更將以覆蓋全流程的六大“專業力”，讓消費者的每一次購買，都有整支“潮電專業護衛隊”專業守護，以六大專業實力贏得用戶的信任，助推精細化購物服務時代來臨，為消費者帶來一場高品質的購物體驗，讓廣大用戶更好地暢享潮流的電腦數碼帶來的美好品質生活。