每日經濟新聞 2022-07-14 15:21:54
每經編輯 張錦河
“張小泉菜刀拍一下蒜就斷了”，7月13日，知名菜刀品牌張小泉客服稱菜刀不能拍蒜登上微博熱搜。
據澎湃新聞，張小泉（301055，股價17.02元，市值26.55億元）方面稱，為向消費者表達歉意，“已安排無條件退款”。張小泉天貓官方旗艦店客服表示，不建議使用張小泉菜刀去橫拍大蒜、黃瓜。
據上游新聞，廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜，菜刀居然斷了。她帶著疑惑去詢問張小泉菜刀售后客服，得到的答復是“菜刀不能拍蒜”。王女士將經歷發到網上后引發網友熱議。
圖片來源：新京報微博視頻截圖
7月12日，記者以消費者身份向張小泉售后求證，客服告訴記者：“消費者力度掌握不好是會斷的，所以我們刀具不建議橫拍食物。如要拍蒜建議輕壓。”
“我做菜時拍個蒜，菜刀就斷了。聯系了售后，得到的回復是‘菜刀不能拍蒜’，讓人吃驚。”7月12日，王女士告訴上游新聞記者。上游新聞記者從王女士展示的圖片看到，這把斷開的菜刀的刀背上刻著“張小泉，斬切刀，50Cr15Mov”。在電商自營店掛牌價99元/把。在另一張售后溝通截圖里，王女士向客服投訴說：“這個刀好離譜，我拍蒜子，它就斷裂，沒見過這么脆弱的刀，刀還能拍蒜嗎？”而客服直接回應：“不能。”
王女士將自己的經歷發上網后引發網友熱議。有網友感到很疑惑，“看中國美食紀錄片，所有廚師都是一把菜刀搞掂所有步驟，不能拍蒜的菜刀不能容忍。”也有網友質疑菜刀材質：“自己使用的張小泉刀拍蒜沒問題，是不是這把有瑕疵，出爐硬度不達標。”更有網友調侃“蒜你狠”“不能拍蒜的刀，是裝蒜的刀”。
澎湃新聞報道，7月14日，記者致電張小泉股份有限公司證券事務部，其工作人員表示，該消費者購買的菜刀材質屬于硬度較高、鋒利度較高的產品，這種產品韌度會差一點，如果在使用過程中發力過猛，比如橫拍等，刀具受力不均勻的時候，容易斷裂。
此外，該證券事務部工作人員澄清，報道中提到的菜刀并非消費者“新買的”，而是在2020年9月購買的。雖然已超過3個月售后期限，但張小泉方面稱，為向消費者表達歉意，“已安排無條件退款”。
張小泉天貓官方旗艦店客服回應 圖片來源：澎湃新聞
張小泉天貓官方旗艦店客服表示，不建議使用張小泉菜刀去橫拍大蒜、黃瓜，硬度越高的刀具開刃之后的保持度越好，鋒利度越高切東西也會更順手，但這種刀具相對而言會比較脆，磕碰或者重力拍打就容易斷裂，家庭使用實在想要拍蒜的，可以將刀具放在蒜上，用手掌輕壓刀面來達到拍蒜的效果。
張小泉官網稱，張小泉品牌始創于明崇禎元年（公元1628年），至今已有近400年歷史。
圖片來源：公司官網
張小泉于2021年9月在深交所創業板掛牌上市。發行價為6.9元，開盤即以331%漲幅高開，盤中一度沖到38.66元，漲幅460.3%，最終收于34.09元，漲394%，總市值53.18億。
上市第一天也是張小泉股價的顛峰，其后股價一路跌跌不休。截至今日收盤，張小泉股價為17.02元，相較于年初超22塊的股價已累計跌去約25%?？偸兄?6.55億，自上市以來也縮水50.08%（26.63億元）。
張小泉年報介紹，公司是專業生產各類刀剪及現代生活五金用具的工業企業，刀剪具為公司傳統優勢產品。
張小泉2021年年報披露，去年張小泉營收7.6億元，較上年增長32.81%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為7873萬元，與上年同期相比微增1.96%。
張小泉的董事長是張國標，男，62歲，1960年出生，中國國籍，具有新加坡永久居留權，碩士學歷。 張小泉的總經理是夏乾良，男，38歲，1984年省，中國國籍，無境外永久居留權，碩士學歷。
每日經濟新聞綜合自上游新聞、澎湃新聞、公開資料
封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖
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