二奢行業沙龍｜胖虎科技創始人兼董事長馬成：行業的高增長是可持續的，培養專業人才不必走全才路

每經記者 朱鵬    每經編輯 魏官紅    

在綠色、循環理念開始深入各行各業的當下，國內的循環經濟在新趨勢下揚頭邁進。其中，奢侈品的消費體驗開始輻射更多人群。

7月25日，《每日經濟新聞》主辦了以“循環經濟的新活力”為主題的2022二奢行業沙龍。

2020年以來，受全球疫情影響，跨境旅游以及跨境消費規模驟降，與此同時，國內奢侈品相關消費熱度持續上升。而在直播電商發展以及一手奢侈品頻繁漲價等多重因素影響下，二奢市場規模進一步發展壯大。

艾媒咨詢報告顯示，2020年，中國閑置高端消費品存量規模為2.87萬億元，預計到2025年該規模將達3.89萬億元。

沙龍上，胖虎科技創始人兼董事長馬成表示：“2008年開始，中國消費者每年大概買走全球30%-40%的奢侈品，所累積的巨大存量市場是二奢市場增長的基礎。其次，國內年輕消費者的二手產品消費觀提高也是促使二奢市場增長的重要因素。”

胖虎科技創始人兼董事長馬成 圖片來源：受訪者供圖

鑒定人才匱乏，培訓非全才鑒定師能提高效率

據艾瑞咨詢，國內閑置高端消費品零售市場規模已從2016年162億元增長至2020年的510億元，年復合增長率達33.2％，預計2025年二奢市場或達2080億元規模。

面對如此高速的行業增長，馬成認為是可持續的。在馬成看來，行業從2020年開始飛速增長的核心因素在于國內擁有巨大的二奢存量市場以及國內年輕消費者循環經濟消費理念不斷提高。“他們對二手產品的接受程度增強其實是維持二奢行業增速的一個非常重要的原因。”

行業的高速擴張帶來的衍生問題則是相關專業從業人員供不應求。奢侈品作為門檻較高的消費品行業，保障正品是消費者極為看重的服務，因此鑒定成了行業既基礎又核心的環節。

馬成表示，二奢行業在國內仍算新興行業，因此相關專業人才較為匱乏，尤其是鑒定相關的人才。在“缺人”的情況下，馬成表示胖虎科技的人才培養策略是培養“專業化”鑒定師。

“我們不需要培養全才的鑒定師，而是將其培養成某一個品牌，或者某幾個款式的鑒定師。這樣（培養）周期更短，我們的助理鑒定師大概三個月就可以上手，效率也更高。而且相較于全才的鑒定師，專業型鑒定師流失率會更低。”馬成稱。

據馬成介紹，當前業內一個較全面的鑒定師月薪標準至少是3萬元，而專業化的助理鑒定師月薪標準大概在1.2萬元至1.5萬元，公司人力成本可以被降低一些。

高客單價的二奢很難貫徹C2C商業模式

鑒定師之所以稀缺，也和二手奢侈品的特性有關。不同于新品，經過人為使用后，每一件商品都會產生特有的使用痕跡，而當前行業仍缺乏統一執行的鑒定標準，因此鑒定工作并不輕松。

北京市價格認定中心鑒定專家江博表示：“鑒定需要關注很多細節，每個商品有自己的DNA。生產時間不同、批次不同，產品的細節也是不同的。”

在此基礎上，二奢的業務模式也顯得十分重要。比如消費者直面消費者的C2C模式，就存在因為缺少鑒定環節而無法保障正品的情況。

馬成認為，在一個飛速發展的市場，會存在多重商業模式并存的情況。據悉，目前常見的二奢業務模式為C2B、B2C、C2B2C。“我覺得C2C模式在中國可能會相對較難發展，因為中間沒有鑒定環節，實際上很難促成交易。”

馬成表示，因為二奢產品跟二手車一樣，屬于客單價較高的商品。消費者對服務品質的要求會更嚴格，因此純粹的C2C商業模式很難發展。

“我個人認為類似京東的B2C模式或者淘寶的C2B2C模式是可以長期并存的。”馬成分析稱。