每日經濟新聞 2022-08-08 13:32:53
每經編輯 何小桃
突然而來的疫情讓三亞旅游按下暫停鍵,同時造成8萬多游客滯留,其中滯留在三亞酒店的游客約2.5萬人。
針對滯留在酒店的游客,按國務院聯防聯控機制要求, 游客在完成7天風險排查后,即7天內第1、2、3、5、7天核酸檢測陰性,經評估后可離島。
8月7日,海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成表示,對已接待滯留游客入住的酒店, 8月6日起7天內統一按原入住價格的五折續?。ê停m住費用由入住游客承擔。 如游客選擇不再續住原入住酒店,由其從所在區域酒店(公布不同類型酒店)名單內自行選擇,8月6日起7天內入住同房型價格按原定價的五折確定,更換酒店游客的轉運工作由交通部門負責調度車輛保障。對酒店反映的五折價格不足以支撐成本等問題,由市、區兩級旅文部門協商酒店給予適當補貼。
另外,據三亞發布消息,8月8日8:30起,三亞12345熱線平臺特別開通旅游涉疫專席。旅游涉疫專席24小時全天候開通,游客可隨時來電反映問題,熱線將協調相關部門全力解決。旅游涉疫專席號碼為:88032341、88037742。
對話“一家13口滯留三亞”當事人:
“每頓飯700元一人”有誤解
8月7日,一則“一家13人滯留三亞高檔酒店”消息引發輿論關注,“一家13口滯留三亞7天將花18萬?”的話題更是登上社交網站熱搜榜。據中國新聞網報道,8日記者聯系到新聞當事人時,徐璐(化名)直呼傳言嚇人。
“花費18萬元,太嚇人了!”8日,徐璐在電話里對記者說,其一家13人確是在三亞度假,7月底從成都來三亞,期間一直住在文華東方酒店。原先計劃7號回家,因為疫情改簽到6號,結果航班取消滯留三亞。
徐璐說,續住的房費,酒店方確實是根據三亞市政府的要求給予了半價優惠,但“每頓飯700元一人的標準”是誤解。 酒店有不同的餐廳,住客可以選擇不同的標準,“不是說我們每天必須每個人都要去吃700元一頓的餐”。
徐璐表示, “18萬”的輿論出現后,酒店與住客們進行了溝通交流,在房價和餐飲價格方面進行了進一步調整。 “三亞的疫情來得很突然,大家都不容易,我們也希望和酒店一起,配合政府的防疫政策,讓疫情快快結束,大家一起回到正常的生活”。
三亞文華東方酒店是三亞知名的豪華度假酒店,疫情發生前受到熱捧,每晚房費高達數千元。
文華東方酒店市場傳媒總監姜豆介紹,“18萬”輿論中提及到的700元一位的用餐費用,是酒店其中一個餐廳自助餐的費用,涉事的客人只在這個餐廳用過一次餐。
海南三亞亞龍灣美景(圖文無關)。圖片來源:攝圖網-501143790
有酒店價格漲幅超3倍
據中新經緯報道,趙先生8月6日早離開了原本入住的位于三亞亞龍灣的酒店,前往三亞鳳凰國際機場,當他得知航班無法按時起飛后,于當日11時47分左右,在機場附近一家名為海立坊精品酒店以145元的價格預訂了一間景觀大床房。
據趙先生回憶,該酒店在6日14時左右上調了價格。 8月7日晚攜程平臺顯示,若入住趙先生的同款房型,需要花費612元,較趙先生入住時的價格漲幅超3倍。
趙先生透露,目前他仍能以漲價前的145元每晚的價格續住,但并不能享受到半價續住政策。“我在8月7日又續住了兩晚,價格仍是145元每晚,至于為什么享受不了半價入住政策,老板說他沒收到通知。不過據我了解,以漲價后的價格入住的游客是能享受半價入住政策的。”趙先生說。
7日晚,中新經緯記者以消費者身份致電該酒店的工作人員,對方告知,“現在不能辦理入住了,因為我們也不知道游客在三亞什么地方呆過。此前入住的乘客若續住統一收費150元每晚,這個價格已經是半價優惠過后的了。”該工作人員說。
有酒店通知將退還
住客此前多支出的費用
據紅星新聞報道,潘女士一家于上周抵達三亞的亞龍灣游玩,當時三亞已有零星新增病例,但她和家人對三亞疫情持樂觀態度,維持了旅游計劃。但這周開始,三亞的新冠單日新增病例數由零星幾例增至三位數。
潘女士告訴紅星新聞記者,由于擔心會被困在三亞,耽誤孩子上學,一家人近日基本上都待在酒店,也沒有堂食。此前,她們所住的酒店價格為2600元一晚,但6日晚酒店價格按照酒店門市價的半價進行調整, 6日實際支付住宿酒店費用為門市價3000元的一半1500元。
7日晚,該酒店有住客在群內表示,已收到酒店消息,將退還住客此前多支出的費用。
潘女士告訴紅星新聞, 7日晚,她收到酒店通知,酒店房價進行了調整,沒有海景的房間一間680元一天,有海景的房間780元一天,她所住的海景房以后就是780元一天。另外酒店正挨個通知住客退款事宜。
編輯| 何小桃 杜波
校對| 盧祥勇
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