每日經濟新聞 2022-08-16 18:48:16
每經記者 金喆 每經編輯 文多
8月15日，湖南長沙的李先生去一家老百姓大藥房買藥付款時，偶然發現自己的會員姓名被寫成“畜生”。投訴后，藥店只做了簡單安撫，讓自己去藥店拿個小禮品。李先生回憶稱自己四年前過年的時候，曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，有可能是那個時候被改的。
一時間，藥房上市企業老百姓（SH603883,股價32.19元，市值187.5億元)被推上風口浪尖。8月16日，老百姓相關負責人向《每日經濟新聞》記者發來公司對于此事的致歉聲明。
老百姓表示，近日，公司獲悉旗下門店會員名稱錄入有誤，隨即展開相關調查，具體情況如下：
1、該門店系老百姓大藥房集團旗下湖南長沙永康堂大藥房岳麓店（文末附圖），老百姓大藥房于今年1月收購該門店；
2、會員名稱錄入錯誤系永康堂大藥房原有的會員信息錯誤導致，目前已更正完畢，并向該顧客真誠溝通、道歉，已取得該顧客的諒解；
3、截至事發前，公司未排查到會員名稱錄入有誤，確有失察之責。有鑒于此，公司已針對老百姓全國門店會員啟動全面排查，加強會員系統管理，杜絕此類事件再次發生；
4、今后，我們將一如既往地以顧客為中心，繼續做好藥事服務。
再次誠摯道歉！感謝社會各界對老百姓大藥房的關注與監督！
圖片來源：公司微博截圖
封面圖片來源：攝圖網-500665592
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