戰疫一線 | 成都銀行業抗疫剪影：保障民眾金融需求，支持重點保供企業

每經記者 張祎    每經編輯 廖丹    

面對新一輪疫情“大考”，成都銀行業在關鍵時刻挺身而出。

“業務不中斷、服務不打烊！”在成都這座擁有超2000萬人口的超大城市，各類金融服務需求巨大。面對居民原則居家、網點暫停營業的嚴峻疫情防控形勢，各銀行紛紛在第一時間啟動應急預案，線上線下發力，保證金融服務“不斷檔”。

“抗擊疫情，分秒必爭！”面對疫情防控重點領域的用資需求，各銀行紛紛加大支持力度，在信貸投放上與疫情搶速度、爭時間，全力為保供主體提供源源不斷的金融“活水”，助力打贏這場疫情防控阻擊戰。

“哪里有缺口，我就去哪里補位！”脫下襯衣和皮鞋，穿上防護服、紅馬甲、運動鞋，平日嚴謹得一絲不茍的銀行人，在疫情期間成為了風風火火的志愿者，奔走在各個社區，維護秩序、錄入信息、采集核酸、處理數據……

近日，《每日經濟新聞》記者從成都多家銀行了解到，在這共度時艱的時刻，大批干部員工奔赴戰“疫”一線，或沖鋒，或堅守，扛起了銀行人的責任與擔當。

保障服務：紛紛啟動應急預案，確保金融業務不斷檔

9月5日上午，家住彭州市桂花鎮的李女士一臉焦急。因為家中老人生病住院急需支付醫藥費，需要提前支取存在成都農商銀行彭州支行的定期存款。在接到李女士的求助電話后，成都農商銀行彭州支行迅速安排營業部保供人員以及押運人員前往網點，為其辦理好了取款手續。

每經記者從成都農商銀行了解到，面對嚴峻的疫情防控形勢，該行在成都市內所有561家營業網點全部暫停營業的情況下，組織了292人的保供隊伍，連續5日24小時駐守各級職場。同時，采取自助設備加鈔、做好資金匯劃等后臺集中作業、強化系統運維與保障、95392客服熱線7*24小時在線、啟動應急預案等五大措施，全力以赴確保各項工作有序推進。

截至9月4日，成都農商銀行已緊急處理財政集中支付、緊急資金匯劃、特殊情形下的來往掛賬等業務1190筆；手機銀行、微信銀行、網上銀行、電話銀行等線上渠道承載業務交易152萬筆，交易金額超27億元。

成都農商行95392客服熱線工作人員7*24小時值守 成都農商行供圖

出行按下“暫停鍵”，金融服務卻是“不打烊”。在成都地區網點暫停對外營業的情況下，建設銀行四川省分行成立多級聯動應急業務處理小組，緊急擴容移動辦公并行容量，確?；A辦公平穩運行、結算路徑安全暢通，并堅持為醫療、財政等疫情防控重點機構提供不間斷金融服務。

建設銀行華西支行作為一家在華西醫院內營業的網點，在取得疫情防控應急通行證的前提下，堅持為醫院開展上門收送鈔、對賬、清點等服務，全力為醫院有序運轉提供金融保障。

有人奔赴一線，也有人堅守崗位。在成都實施全員核酸和居家辦公期間，四川銀行堅持“金融服務不斷檔”原則，總行運營管理部、金融科技部、金融市場部、資產管理部、公司金融部等8個部門派員留守總行辦公大樓，實行封閉式管理，確保各項業務持續穩定運行，做好服務支撐。

四川銀行金融科技部員工在總行辦公大樓堅守崗位 四川銀行供圖

在中國銀行四川省分行第一時間召開的疫情防控工作部署視頻會上，該行黨委書記、行長王果發出動員令，“立即啟動專項應急預案，做好堅守崗位準備！”

一群中行人留在了自己的工作崗位上，還有一些中行人開始了“折返跑”，回家拎起換洗的衣物，又回到工作崗位。為確保應急金融服務不中斷，有數百名省分行本部各級干部員工選擇在工作區域就地靜態管理。

沒有慌亂，也沒有抱怨，一切都在有條不紊地向前推進。“之前都演練過了，心中有數，真遇到也就不怕了。”營業部當值的中行員工鎮定地表示，手上飛速地將業務資料按緊急程度排了序。居家防疫的中行員工則發出一條條朋友圈，廣泛宣傳、引導客戶充分運用手機銀行、網上銀行等非接觸服務手段，確保金融需求不落空。

中國銀行四川省分行員工堅守工作崗位 中國銀行四川省分行供圖

面對不得已的居家辦公，交通銀行四川省分行近千人的隊伍也沒有偃旗息鼓、放馬南山，而是選擇了從幕后發力。

據了解，該行快速搭建了在線業務支持模式，組織客戶經理通過移動工作平臺、企業微信為客戶提供遠程服務，及時應答客戶的“在線咨詢”“一對一視頻”和“微信聯系”，每日觸達客戶2.5萬人次，其中通過外呼平臺每日平均聯系客戶達到2000人次。

交通銀行四川省分行員工通過遠程辦公線上審批放款 交通銀行四川省分行供圖

短短不到兩個工作日，交通銀行四川省分行就利用線上線下等各類產品工具，為大中小微型各類企業23戶、人民群眾912戶發放各類貸款935筆，合計金額19102萬元，重點關注和支持了基建業、制造業、批發零售業以及普惠民生等重要領域。

保供資金：爭分奪秒，支持疫情防控重點領域用資融資

開辟綠色通道、制定特殊方案、給予傾斜支持……面對疫情防控重點領域的用資需求，當地金融機構在人民銀行成都分行等部門的引導和指導下，紛紛加大支持力度，在信貸投放上與疫情搶速度、爭時間，提供及時、高效的資金支持，為助力打贏疫情防控阻擊戰提供源源不斷的金融“活水”。

“抗擊疫情，分秒必爭！”據成都銀行相關負責人介紹，在獲知負責為成都市提供核酸檢測用品的四川慈潤醫療科技有限公司存在資金需求的情況后，成都銀行總分支行聯動，快速啟動“壯大貸”綠色通道，僅用時一天，500萬元信用貸款便到達了企業賬戶。

成都銀行為重點保供企業開辟信貸綠色通道 成都銀行供圖

每經記者從成都銀行了解到，為助力打贏本輪疫情防控阻擊戰，該行加大了對抗疫物資、生活物資等重要保供企業資金支持，8月以來，已向醫院、醫藥企業、居民生活供給企業等抗疫保供相關單位提供大中型企業貸款7.09億元，為疫情防控和民生供給注入金融“活水”。

金堂桔園市場是成都市菜籃子工程及疫情保供平臺，也是縣域居民生活用品重要供應渠道。為積極響應疫情防控保供要求，在金堂桔園市場從事蔬菜批發的劉先生物資儲備出現了一定的缺口，蔬菜采購資金壓力隨之上升。

在了解到客戶融資需求后，成都農商行金堂支行主動通過電話對接，克服了人員隔離受限、資料傳遞受阻等困難，加急授信審批流程，開通疫情期間加急綠色審批通道，成功為其授信220萬元，用手機銀行操作便能即刻到賬，對此劉先生直贊，“效率真是太高了，解決了我的燃眉之急。”

此外，成都農商行開通“疫情保供綠色通道”，主動聯系對接慈潤醫療、科倫醫藥、華潤萬家等16戶疫情防控重點保障企業，達成意向合作1.37億元。

成都農商行金堂支行為金堂桔園市場蔬菜批發商提供信貸支持 成都農商行供圖

四川本輪疫情發生以來，企業生產經營受到沖擊，文化旅游產業更是首當其沖。廣發銀行成都分行一面組織40余名志愿者參與報名，一面主動靠前服務，通過加大信貸支持、開辟綠色通道、加快審批流程等舉措，為文化旅游產業類企業發展給予全方位支持，先后支持廣漢市三星堆某文旅公司、資陽市某文化旅游發展公司超1500萬元。

此外，在疫情期間，人民銀行成都分行也在引導全省金融機構用好再貸款、普惠小微貸款支持工具等貨幣政策工具，加大信貸投放力度。其中，農發行四川省分行自8月25日以來已累計投放各類貸款6億元，全力支持民生保供；四川天府銀行運用“支小再貸款+應收賬款質押”方式，為醫藥及醫療器械批發企業發放貸款420萬元。

保護家園：就地下沉社區，成為抗疫志愿者

錦江區是本輪疫情最嚴重的區域，中國銀行錦江支行有2個網點因“封控”而暫停營業，40余名員工居家隔離。

“錦江支行召集志愿者，為社區服務，暫定3天！有沒有同事愿意報名！黨員帶頭！”一條通知突然出現在中國銀行錦江支行工作群。

“收到，我要報名。”

“收到！報名！”

不過數分鐘，家住錦江區的員工紛紛響應。短短半天時間，一支20余人的志愿者服務隊迅速“成軍”，集結完畢，下沉至社區展開工作。

中國銀行四川省分行組織抗疫先鋒隊在社區開展志愿者工作 中國銀行四川省分行供圖

8月31日，四川銀行黨委向全行黨員干部、基層黨組織發出防控通知，號召大家立即行動起來，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。9月1日，全行黨員干部再次收到號召：主動亮明身份！積極紓困解難！

有序組織之下，“川銀藍”迅速化身為“志愿紅”：

在成都，授信審批部的黨員穿上防護服化身“大白”，協助居民核酸檢測；

在瀘州，青年代表主動請纓進入老舊小區，凌晨1點半完工、4點起床，詼諧自稱“人形掃碼器”“人形探照設備”“爬樓梯入戶排查員”；

在涼山，102名黨員到西昌市7個街道辦事處、36個社區“雙報到”。

四川銀行志愿者協助社區居民進行核酸檢測 四川銀行供圖

每經記者從交通銀行四川省分行獲悉，在交通銀行錦江支行，也有一支臨時組建的志愿者隊伍，下沉一線支援錦江區，當上了社區的“運輸員”“服務員”“記錄員”。

冒著突降的暴雨搭建核酸檢測棚、下午三點才泡上一碗簡單的方便面充當午餐、因為忙碌一整天都顧不上喝口水……

累嗎？很累?？墒钱斅牭骄用駛兡蔷?ldquo;真的很感謝你們”。他們滿身疲憊卻笑容滿面。

交通銀行四川省分行志愿者冒雨戰斗在防疫工作第一線 交通銀行四川省分行供圖

在浦發銀行成都分行，也涌現出許多自愿報名成為防疫志愿者的青年干部員工，在多個社區忙碌著。“我不僅是一名金融從業者，也是社會的一份子，在疫情期間，為社會公眾筑起一道防疫的安全屏障是我義不容辭的職責。”該行一名青年志愿者如是表示。

浦發銀行成都分行青年志愿者加入一線抗疫隊伍 浦發銀行成都分行供圖

堅信“成都，都成”，必將戰勝疫情！在志愿服務的各個街道社區，成都銀行的志愿者們感受到了“我為人人，人人為我”“同舟共濟、全民抗疫”的濃厚氛圍。

疫情發生后，成都銀行員工紛紛就地轉為社區志愿者，逆行而上，與各行各業志愿者們同心戰“疫”、守護家園。截至9月5日，成都全域范圍內該行員工主動向所在社區、小區報到達3430余人，時刻準備在抗疫一線。當日，有756名志愿者下沉支援75個街道、237個社區，累計服務3200多個小時。

成都銀行志愿者服務隊臨時黨支部走入基層 成都銀行供圖

除了開展秩序維護、物資轉運等工作外，成都銀行志愿者們還充分發揮數據處理專長，積極參與風險數據分析、圖像信息上傳、降級資料整理、流調外呼等工作。來自該行信息技術部的志愿者就利用專業技能，與中國聯通志愿者組建聯隊，改進智能化外呼系統，將傳統外呼排查方法的效率提高了30%。

9月3日，在街道辦組織下，成都銀行志愿者集結在一家網吧進行數據處理 成都銀行供圖

9月2日11時，四川天府銀行成都新津支行主動提供的近150份新鮮飯菜準時送達到150名志愿者手中。除了組織疫情防控志愿者小分隊在13個社區奮戰外，四川天府銀行成都分行還以“場外志愿者”的特別方式支持疫情防控。

截至9月2日，四川天府銀行成都高新支行、萬年場支行、郫都支行、江漢支行、新津支行等5個支行共計向11個社區捐贈了口罩、手套、隔離衣、防護服、擴音器、酒精、礦泉水等一批防護及生活物資，為社區防疫工作提供了物資保障。

封面圖片來源：攝圖網-500562491