2022年成都市營商環境典型案例展示丨成都東部新區：全面推行“1+2+1”幫辦代辦服務模式，助力項目提速審批，跑出建設“加速度”

每經編輯 張強

案例所屬單位

成都東部新區綜合部

主要做法

蜂巢能源科技（成都）有限公司電池制造及西南研發基地項目是成都東部新區重點招商引資項目，項目于2021年9月16日正式簽約后，成都東部新區政務服務中心立即啟動重大項目VIP服務模式，組建專業團隊，明確服務專人，開辟綠色通道，通過“上門服務”“容缺受理”“承諾后補”等多種形式，為企業提供從工商注冊到施工許可，全方位、全流程“一對一”“個性化”幫辦代辦服務，實現項目動工建設時間較原計劃提前35天。

（一）“不出門”辦好營業執照

“幫辦代辦”團隊在上門服務過程中，了解到蜂巢公司在辦理營業執照過程中存在困難問題，立即啟動幫辦代辦服務，按照商事登記流程，梳理企業開辦信息，列出申報所需材料，幫助企業現場補正，并同步在系統提交資料，前后總耗時不到20分鐘。同時，在征得企業同意的前提下，營業執照出證后通過郵政快遞送達，讓企業足不出戶即完成開辦登記，取得營業執照。

（二）“零費用”刻好企業公章

為切實解決企業發展后顧之憂，進一步減少開辦企業環節，提高開辦企業效率，降低開辦企業成本，“幫辦代辦”團隊免費為企業提供了一套公章刻制服務（包括公章、財務專用章、發票專用章、法定代表人私章），并將刻制好的一套印章第一時間交到企業手里，真正實現企業開辦“零費用”，幫辦代辦“零距離”，助企便企“零障礙”。

（三）“優流程”提高審批效率

為推動項目快投快建，早見成效，“幫辦代辦”團隊立即組織公共服務局、公園城市建設局、消防大隊等部門召開聯席會議，結合蜂巢能源電池制造及西南研發基地項目實際，在堅持依法行政的原則下，共同研究工程建設項目審批流程優化方案，通過改“串聯”為“并聯”“容缺受理”“承諾后補”等一系列工作措施，進一步提高審批效率，壓減審批時限，實現項目動工建設時間較企業原計劃提前35天。

（四）“常態化”建立服務機制

項目開工建設后，“幫辦代辦”團隊持續與企業負責人保持密切聯系，建立常態化“保姆式”溝通服務機制，及時通過電話、微信進行跟蹤回訪，第一時間了解企業問題訴求，第一時間解決企業反映問題，第一時間傳遞各類優惠政策，截至目前已累計收集解決企業在用工保障、人才落地、政策兌現等方面的困難問題11項。

突出亮點及取得成效

成都東部新區全面推行“1+2+1”幫辦代辦服務模式以來，得到新區企業群眾一致好評，已累計收到企業群眾贈送錦旗21面、感謝信161封。一是切實為企業群眾排憂解難。通過幫辦代辦服務，最大限度減少企業群眾跑腿次數，進一步縮短審批手續辦理時限。截至目前，已累計為企業群眾提供幫辦代辦服務285次，協調解決企業群眾“急、難、愁、盼”問題128個。二是切實為企業減輕負擔。通過推行企業開辦“三免服務”，最大限度減少企業負擔、降低行政成本。截至目前，已累計為企業群眾免費郵寄遞7528件、免費打印復印50萬余張、免費刻制印章2941枚，為辦事企業群眾節約辦事成本共80余萬元。三是切實提升政務服務質效。堅持聚焦聚力企業群眾所需所盼，政務服務水平顯著提高，政務服務效率顯著提升，政務服務事項辦理承諾提速率達88%，按時辦結率達100%。