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    楊子直播間賣的被子里全是頭發?商家:補償20元優惠券

    每日經濟新聞 2023-03-02 14:03:50

    每經編輯 畢陸名

    3月2日,#女子曝楊子直播間賣的被子里全是頭發#沖上新浪微博熱搜第一,引發網友熱議。

    據財經網科技3月2日報道,騰女士稱去年9月份在楊子直播間下單買的被子,孩子蓋了幾天總覺得身上刺撓,剪開發現被子里面有許多頭發。對此,商家表示補償20元優惠券。騰女士表示,不要補償也不要退貨,只想處理好他們的產品質量問題。

    圖片來源:沸點視頻截圖

    公開資料顯示,楊子共關聯16家企業,8家為存續狀態,包括巨力集團有限公司、巨力影視傳媒有限公司、劉伶醉釀酒股份有限公司、上海四海天地文化發展有限公司等,涉及索具制造、影視文化、白酒等。楊子在其中5家企業擔任法定代表人,在5家企業擔任董事長、董事等高管,并持有6家企業的股份。

    那么,網購買到問題商品如何維權?據《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》第三條規定,消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好,電子商務經營者以商品已拆封為由,主張不適用消費者權益保護法第二十五條規定的無理由退貨制度的,人民法院不予支持,但法律另有規定的除外。商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,應視為商品完好;消費者基于查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試,不影響商品的完好。在商品完好的前提下,商家一般不能以“已拆封”“已測試”“已使用”為由拒絕消費者的“七天無理由退換貨”申請。

    因此,消費者在網購非全新商品需要退換貨時,應盡可能保證商品完好,退貨后不影響商家進行再次銷售,并注意在收到商品后及時保留證據,避免與商家就使用痕跡或價值貶損等問題產生爭議。

    2022年10月31日,市場監管總局會同中央網信辦、文化和旅游部、廣電總局、銀保監會、證監會、國家電影局等七部門聯合印發《關于進一步規范明星廣告代言活動的指導意見》(以下簡稱《意見》)。

    《意見》指出,近年來,部分知名藝人、娛樂明星、網絡紅人等(以下統稱明星)違法代言、虛假代言甚至在代言活動中宣揚錯誤觀念;部分企業信奉流量至上,選用違法失德明星為產品代言;個別媒體把關不嚴,放任違法失德明星參與廣告代言活動。這些廣告代言領域亂象嚴重侵害消費者權益、擾亂市場秩序、污染社會風氣,人民群眾反映強烈。

    《意見》表示,各相關部門要進一步明確明星廣告代言行為規則,加強廣告導向監管,強化明星自我約束,規范明星廣告代言行為。

    《意見》指出,明星在為商品或者服務(以下統稱商品)開展廣告代言活動前,應當對被代言企業和代言商品進行充分了解,查閱被代言企業登記注冊信息、相關資質審批情況、企業信用記錄、代言商品的商品說明書(服務流程)以及涉及消費者權利義務的合同條款和交易條件等信息,審看相關廣告腳本。明星應當妥善記錄對被代言企業信息了解情況、對商品體驗和使用情況,保管相關廣告代言合同以及代言商品消費票據等資料,建立承接廣告代言檔案。

    每日經濟新聞綜合財經網科技、市場監管總局網站

    封面圖片來源:視覺中國

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