2023她力量 | Spes詩裴絲創始人鄭如晶：創業路上理性與感性并存 新品牌需要“雌雄同體”

每經記者 王紫薇    海報設計 劉陽    每經編輯 劉雪梅    

90%的消費者是女性，公司創始人是女性，高管中半數也是女性。這些女性元素，支撐起了一個新的洗護品牌——詩裴絲。

2022年雙十一，Spes詩裴絲穩居天貓頭部洗護國貨品牌第一，也是同期天貓美護發行業TOP10中唯一的國貨品牌。而據詩裴絲內部數據，2022年雙十一期間，詩裴絲線下零售渠道銷售額同比增長258%。

在短短三年的時間內得到這樣亮眼的成績，詩裴絲做對了什么？

在三八婦女節來臨之際，鄭如晶接受了《每日經濟新聞》記者的專訪（點擊直達專題 | 2023新商業女性時代的“她力量”）。她表示，詩裴絲抓住的洗發“控油蓬松”這個需求，滿足了不少消費者，尤其是女性消費者的痛點。

而發現這一需求，不僅僅依仗于她對數據的洞察，還有作為女性對生活細節的感受。

“我一直覺得感性加理性很重要，一方面理性地整合各平臺的數據，做分析洞察或者用戶調研，但是也要看到數據是有一定滯后性的。所以，更重要的是，感性、敏感地觀察生活。”鄭如晶說。

90%以上是女性用戶

“我覺得詩裴絲能在比較短的時間內獲得市場和消費者的認可，很大原因在于我們激發了中國消費者對于‘控油蓬松’洗護需求的覺醒，在我們推出海鹽洗頭膏、干發噴霧之后，推動‘控油蓬松’成為了頭部洗護賽道增速最快的品類，也是銷售規模最大的品類之一。”談到詩裴絲在市場上立住腳跟，鄭如晶如此表示。

“我希望員工們都能夠設身處地的去思考，用戶真正困擾是什么，然后通過感性判斷與理性驗證的結合去落地到產品。”鄭如晶說。詩裴絲目前的員工比例，女性占到近七成。

女性的需求顯而易見，卻常常被忽略。比如職場女性在面對工作、生活、個人成長等等巨大壓力，除了內心時常不安與焦慮之外，身體也會直接受到影響。中國有超四成職場女性都存在頭發問題，細軟塌、油扁塌等已經成為女性的普遍負擔。

鄭如晶說，她與身邊的很多女性朋友一樣，花費了大量時間和精力，試錯過很多產品，但“控油蓬松”這個需求，效果始終難言理想。

女性的視角，給這個品牌帶來了觀察市場的新角度，理性的分析，帶給這個品牌成長的機會。

“消費者其實是越來越理性和專業的，這也是因為消費者對于美妝個護產品成分、功效、技術的認知度在不斷加強，關注頭部洗護的‘功效黨’越來越多。這也讓我們把精力更多地放在如何滿足用戶那些長期、普遍、迫切的需求上，更加關注在產品研發的投入、供應鏈的響應等方面。”

一夜爆發。2021年，詩裴絲推出的海鹽洗頭膏被社交媒體種草，并迅速成為電商平臺的暢銷產品。

海鹽洗頭膏解決去油蓬松的問題，“去油蓬松”意味著更長時間保持頭發的干爽，這對于上班族來說，代表著更有“元氣與生命力”；而在更年輕的消費者眼里，蓬松可以打造高顱頂的更美“妝面”。

這款產品成為詩裴絲的第一款爆品。2022年，詩裴絲海鹽洗頭膏繼續占據洗頭膏品類80%的市場份額。

面對不確定需要“雌雄同體”

鄭如晶說，在詩裴絲的發展過程中，她一直認為感性加理性很重要。“一方面理性地整合各平臺的數據，做分析洞察或者用戶調研，但是我們也要看到數據是有一定滯后性的。所以更重要的是，感性、敏感地觀察生活。”

創業之前，鄭如晶曾經負責網易嚴選項目。“當時從0到1的時候，經手過40000多個SKU，這讓我從一個懵懂的小姑娘成長為職業經理人，我特別感謝網易，也感謝我的老板給我這樣成長的經歷。”

在中國創建和管理一家企業，是在不斷充實自己以應對各種變化？還是被時勢推動著、不得不快速向前以適應挑戰？

鄭如晶說，在網易嚴選期間，國內幾乎所有品類的供應鏈，她都親自跑過，這樣的經歷也讓她對消費品一直心存敬畏：任何一個細分領域想要做到極致，都需要面對變化頻繁的大環境。

目前的生活與工作教會鄭如晶一個很重要的認知：“中國無小市”。當她自己選擇創業的時候，已經做好了思想準備。

“從成立詩裴絲到今天，我們所經歷的宏觀和微觀環境的變化是不少的。作為一個新品牌，在面對不確定的時候，我們更需要的是‘雌雄同體’——既要對于用戶和產品有敏銳洞察，也要基于理性數據做出對品牌負責的決策。”

除了在營銷層面，將“控油蓬松”的心智不斷夯實，詩裴絲也在通過科技將這一功效的“護城河”不斷加高加固。

“消費者對國貨品牌的認知和購買意愿不斷加深。我自己用的護膚品也漸漸被國貨替代，作為從業者，我很清楚國貨的科研壁壘在不斷加強，所以從來不存在沒有生命周期的產品，只有沒有生命周期的團隊。團隊很重要，凝聚力強的團隊可以力出一孔。”鄭如晶說。

詩裴絲成立之初便投資建立了全球創新研發中心，聯合國內外超10家權威科研機構，對頭皮微生態、頭皮發絲健康進行研究，深入配方底層進行產品創新。目前，詩裴絲已與中國科學院長春應用化學研究所、浙江大學食品生物科學技術研究所等專業機構合作，開展對頭皮微生態菌群平衡的相關課題研究。

3月7日，詩裴絲宣布與物美超市達成合作。此次合作之前，詩裴絲已經入駐盒馬、屈臣氏、KKV等線下門店，2022年雙十一期間，詩裴絲線下零售渠道銷售額同比增長258%。目前，詩裴絲在線下渠道覆蓋全國90%以上省市核心商圈超20000家門店。

鄭如晶告訴記者，2023線下布局成詩裴絲的戰略重點。

詩裴絲從線上走向線下，不斷成長，鄭如晶也在關注著其他創業女性的事業。2023年年初，詩裴絲在公益活動上給義剪小店捐贈了一年的洗護用品，其中有很多女性店主的故事非常打動她。

她說，在創業路上，女性創業者會面臨社會或者家人朋友的質疑，但即便如此，堅持下去，女性創業者就可以重構自己和他人的人生意義。