小冰：AI Being普及化的加速

每經(jīng)記者 可楊    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

2023年開年，廣東衛(wèi)視春節(jié)晚會(huì)上有了虛擬歌手的身影，小冰打造的虛擬歌手陳水若與鐘鎮(zhèn)濤、炎明熹等共同演繹了粵語賀年曲《財(cái)神到》。

陳水若基于小冰的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染技術(shù)（XNR）生成，這種技術(shù)能生成一張此前完全不存在的臉（即AI創(chuàng)造面容），并根據(jù)表達(dá)內(nèi)容的不同，渲染出不同的表情和動(dòng)作。整體效果流暢、自然，與真實(shí)人類無異。

小冰公司首席執(zhí)行官李笛在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，過去一年，在抖音平臺(tái)，小冰AI歌手的視頻播放量達(dá)到5億次，收到了1677.5萬次的交互，回應(yīng)了726.3萬次的交互，交互量超過抖音99%的賬號(hào)，“人工智能的高并發(fā)在這里得到了充分的體現(xiàn)。”李笛還表示，2022年，公司在虛擬人布局方面進(jìn)一步拓展到了高度多樣性的虛擬人，它們中絕大部分已不再叫“小冰”，每個(gè)月，這些虛擬人服務(wù)的用戶超過1.6億人次，“應(yīng)該說我們正在不斷實(shí)踐AI Being普及化的進(jìn)程。”

李笛進(jìn)一步介紹，除了在以往的companion（伴侶）、assistant（助理）之外，小冰進(jìn)一步拓展了更多面向企業(yè)的數(shù)字員工，以及在游戲中的AI Being的實(shí)際落地。2022年，小冰公司宣布成立ICEGamer游戲工作室并推動(dòng)NPC向有情感的人工智能交互主體方向發(fā)展，由AI being擔(dān)綱全部NPC。

與此同時(shí)，小冰也面臨人工智能方面的主要難點(diǎn)，即技術(shù)創(chuàng)新和倫理以及社會(huì)接受度之間的距離。人工智能最重要的一個(gè)特點(diǎn)是高并發(fā)，所以有一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，都會(huì)被無限放大。李笛進(jìn)一步舉例稱，一個(gè)能夠?qū)懽骰蛱峁┲R(shí)的人工智能系統(tǒng)，假設(shè)它的錯(cuò)誤率是10%，假設(shè)每天有1億次交互，那就意味著每天會(huì)創(chuàng)作超過一千萬篇虛假新聞。人工智能的高并發(fā)會(huì)把錯(cuò)誤率變得非常恐怖。“這方面一直是我們所面臨的難點(diǎn)，就是說我們需要不停的反復(fù)審視我們手上的技術(shù)，設(shè)想這些技術(shù)落地時(shí)可能發(fā)生的挑戰(zhàn)，以及我們自己怎樣解決這些問題。”

李笛表示，虛擬人不存在從b端轉(zhuǎn)向c端。“在我們的認(rèn)識(shí)中，凡是需要AI Being這種帶有一定擬人特點(diǎn)的人工智能系統(tǒng)，都意味著它必然是在跟人做交互，只要是跟人做交互，就需要有擬人特點(diǎn)。所以即便是給b端提供的AI Being，也非常鮮明的具有c端特點(diǎn)。”基于此，李笛認(rèn)為，對(duì)于人工智能AI Being來講，所有的to b問題，歸根結(jié)底都是to c問題，從b端轉(zhuǎn)向c端，實(shí)際上早已發(fā)生。