“辦事2分鐘，排隊2小時”！大批云南網友反映銀行卡被凍結，銀行回應

每經編輯 王月龍    

不少云南網友爆料稱，當地有大批量用戶的建設銀行卡被凍結，很多業務無法辦理。

截圖自微博

5月10日，中國建設銀行昆明兩家支行工作人員向極目新聞記者表示，凍結銀行卡是為了防范網絡電信詐騙，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的人很多，辦理解凍業務可能需要排隊三四個小時。

大量云南網友反映建行卡被凍結

解凍要排幾個小時隊

據極目新聞報道，連日來，多名IP地址為云南的網友曬出自己收到的建行短信，短信內容顯示：“因銀行卡交易可能存在風險，為保障您的資金安全，您在我行的非柜面業務暫時無法辦理，請盡快攜帶身份證件、開戶預留手機號與不能正常使用的銀行卡以及交易證明材料前往任意建行網點進行核實或聯系95533咨詢。”

截圖自社交平臺

有網友還表示，在建行辦理銀行卡解凍業務的人很多，排了三個多小時隊。

據云南新聞網，在各社交平臺上搜索發現，很多人都收到了這樣的短信，其中很大一部分是學生。

據了解，部分網友的卡不止一次被凍結，出現解凍后再次被凍結的情況。也有不少網友表示銀行卡已自動解凍，可以正常使用。

截圖自微博

有部分網友反饋，“賬戶凍結來得太突然，正常的用卡需求也被‘卡’住了”。還有網友表示，“解凍”手續繁雜，帶來極大不便，“辦事兩分鐘，排隊兩小時”“哪有那么多時間去銀行辦理”。一些網友到相關網點辦理“解凍”，遇到了不少問題，“解不了”“排隊排三四天”“注銷重新辦”……

銀行：為防范電信詐騙

辦理解凍或需排隊3小時

據極目新聞，5月10日，極目新聞記者隨機咨詢了建行昆明市兩家支行，工作人員均證實，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的用戶很多。而之所以對一些用戶的銀行卡進行分級分類管控，是為了防范網絡電信詐騙。

其中一家支行工作人員告訴極目新聞記者，如果用戶要解凍，需要本人帶身份證、手機、銀行卡等來線下柜臺辦理。近幾天辦理解凍的人比較多，一般要排三四個小時，如果不著急的話，建議過段時間錯峰辦理。

另一家支行工作人員則向極目新聞記者介紹，如果用戶收到提示短信，可以帶著銀行卡和身份證到附近任一建行網點，在核實交易信息后，就可以幫助解凍，目前他們支行的排隊時間大約要一個小時。該工作人員提到，最近利用銀行卡進行網絡詐騙的比較多，所以對賬戶進行了分類保護措施，導致銀行卡暫時用不了。

大面積凍卡或于“斷卡”行動有關

網友：一刀切，解凍太麻煩

據證券時報此前報道，有銀行人士認為，大面積出現賬戶凍結應與配合公安部門落實“斷卡”行動有關。

早在2020年10月，國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議就召開全國“斷卡”行動部署會議，決定在全國范圍內部署開展以打擊、治理、懲戒開辦販賣“兩卡”違法犯罪團伙為主要內容的“斷卡”行動。

所謂“兩卡”，一是指銀行卡，既包括個人銀行卡、個人支付賬戶、單位銀行賬戶、結算卡等，也包括微信、支付寶等第三方支付機構賬戶；二是指電話卡，指三大運營商發行的手機卡、虛擬運營商發行的電話卡和物聯網卡等。

據了解，“斷卡”行動意在攔截“實名不實人”的兩卡買賣行為，斬斷詐騙集團的“信息流和資金流”，鏟除電信網絡詐騙、跨境賭博犯罪滋生的土壤，維護社會治安穩定。

對于“斷卡”行動的推進，不少網友表示理解。不過，也有部分儲戶反饋“出發點是好的，但賬戶畢竟是個人的，通知一下哪怕短信提醒也好啊”。

截圖自微博

還有儲戶表示，“解凍”手續繁雜，帶來極大不便，“讓我去網點解凍，但我們也要正常上班的啊，哪里有時間去網點”“我在深圳辦的卡，現在人都不在深圳了，難不成還要回去解凍啊”。

對此，有銀行工作人員建議，賬戶凍結后可及時與銀行方面聯系，了解具體原因，再視情況到銀行網點或直接線上進行異常申訴、解凍。

編輯|王月龍 杜恒峰

校對|程鵬

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖

每日經濟新聞綜合自極目新聞、云南新聞網、證券時報、網友評論