社區共建 為民解憂——民生銀行北京嘉銘園社區支行李寧

民生銀行北京嘉銘園社區支行成立于2013年底，位于北京北四環嘉銘園社區。從最初的不為居民們了解，到現在與周圍居民相處似家人，10年來嘉銘園社區支行經歷了許多。

“嘉銘社區是北京北四環建成較早的商品房，這里居住的居民以高知家庭為主，還有一大部分是退休的老人。起初，大家對新生事物不了解的時候，都是不太接受的。”民生銀行嘉銘園社區支行李寧說。

如何獲得社區居民的信任，更好地服務社區居民，成為嘉銘園社區支行成立后的當務之急。

“我們自扎根社區開始，就和社區居委會建立了聯系，成為了社區的共建單位。”李寧介紹。

此后，嘉銘園社區支行定期為轄區居民提供防詐騙、反假幣公益宣傳，每年春天，還與社區一起舉辦健步走活動，以及舊物換綠植等等社區共建活動。

這些事，嘉銘園社區支行一做就是十年。十年下來，在公共場合和社區共同為居民服務多了，大家就慢慢建立了信任。很多周圍的社區居民對參與嘉銘園社區支行的活動已經形成了習慣，每逢活動臨近，居民會主動問起和張羅參與。

不僅如此，針對社區老人的特點與實際需求，每年端午節，嘉銘園社區支行都會上門看望社區獨居老人。

“嘉銘社區很多老人都是空巢老人，經常獨自在家，尤其是每逢傳統佳節，獨居的老人會顯得格外失落。”李寧說，因為經常和這些老人在一起，所以社區支行的員工們對他們的需求很是了解，因此，社區支行特地選擇在每年端午節和社區的黨支部共建，一起慰問轄區內80歲以上獨居老人，幫助老人打掃衛生，陪老人一起聊聊天，回憶一下過往的美好時光。

有時候只是小小的一個舉動，就溫暖了老人們的心。在2021年的端午節，嘉銘園社區支行員工們照舊前往老人們家中，當來到戲曲愛好者劉奶奶家中時，劉奶奶特地給大家翻看了她當年唱戲的老照片。談到興起時，劉奶奶還現場唱了一段，并指著一張老照片說，“這是當年演出留下的，可惜不是彩色的，不能完全還原當時場景”，話語中帶有遺憾。

說者無心聽者有意，嘉銘園社區支行員工們默默地把這件事記在了心里?；顒咏Y束后，他們就開始想辦法查找老照片翻新的方法，并在活動后不久，成功把劉奶奶喜歡的照片翻版成了彩色，給劉奶奶送到了家中。此后，每逢說起這件事，劉奶奶都感動不已。

在多年來與社區共建的過程中，嘉銘園社區支行也贏得了社區居委會的認可，2021年被社區推薦為大屯街道融化嘉園婦聯執委委員。

這種小事舉不勝舉。在2022年北京疫情最為嚴重的時候，嘉銘園社區支行仍堅持開門營業為大家盡可能提供服務，這期間也發生了一件感動人心的事。

“當時接到王阿姨的電話，阿姨那頭非常焦急，說起老伴去世了，因為平時都是老伴幫助打理自己的手機銀行，登錄密碼絞盡腦汁也想不起來。”

一想到焦急的老人，嘉銘園社區支行的員工做好防護便上門為王阿姨辦理了密碼重置的業務，第一時間協助老人解決了問題。

“這些民生銀行的小姑娘太好了。”老人見到支行員工非常感動，告訴剛剛從國外回家的兒女，她以前與老伴需要幫助時，都是嘉銘園社區支行的員工們伸出援手。這次上門服務，也讓王阿姨的孩子連連稱贊。

正是這些細碎的小事，讓嘉銘園社區支行逐漸得到了社區居民的信賴。