AI筑底 釘釘疾行

每經記者 葉曉丹    每經編輯 董興生    

今年4月18日，釘釘曾宣布將用大模型將釘釘重做一遍。

8月22日，在2023年釘釘生態大會上，釘釘宣布開放智能化底座AI PaaS。

圖片來源：每經記者 葉曉丹 攝

AI筑底，釘釘疾行。

短短100余天，聚焦B端企業服務的釘釘，意圖打造怎樣的AI生態？

在過去幾年，釘釘的商業化一直被外界詬病，而在此次大會上，釘釘總裁葉軍首次披露了釘釘商業化的核心進展，摸索出了可持續的商業化路徑。在AI大模型的風口之下，釘釘發布了大模型應用場景的定價方案，平均一次調用不到5分錢。

全面智能化的釘釘，在商業化的道路上，能否通過生態層的共榮共創，打通商業模式的任督二脈，是一條值得持續觀察的路徑。

AI時代，to B企業服務市場的機會

離開釘釘后，陳航創辦了一家名為兩氫一氧的公司。

從釘釘的創始人變成釘釘的客戶，時隔三年，陳航再次站到釘釘的聚光燈下。

一路創業，回看釘釘。從客戶的角度出發，陳航認為，釘釘在人事、財務、招聘、行政等方面，目前還沒有很好地形成一個閉環的數字化工作方式。在他看來，面向中國海量的中小微企業，還有大量企業服務的機會存在。而AI技術的到來，極大地提升了生產力，同時也帶來了在線連接的變化。

“在AI技術下，分布式的內容全部被集中，而且還可以提煉，形成摘要，一次性完成內容加工，人不再直接連接知識、不再連接內容，人連接的是AI。”

陳航認為，AI帶來的變化，可能可以拉平大企業和中小企業之間的信息差、資源利用的代差。在這個過程中，企業仍然存在大量的機會。釘釘及其生態合作伙伴，在面對生產力變革的過程中，如何抓住機會，切實解決中小企業在宏觀世界中面對的問題，其中蘊含著巨大的機會。

100余天，釘釘開放智能化底座AI PaaS

4月18日，釘釘曾宣布將用大模型將釘釘重做一遍。在隨后的100多天里，釘釘在AI的道路上，加速疾行。

8月22日，在2023年釘釘生態大會上，釘釘總裁葉軍公布了釘釘全面智能化的最新進展：已有17條產品線、55個場景全面接入大模型，完成智能化再造；釘釘同時面向生態伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS。

圖片來源：企業供圖

葉軍認為：“大模型要從‘玩具’變成生產力工具，必須進入應用場景，但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。AI PaaS解決了大模型的數據安全問題、性能問題，讓大模型進入企業上下文場景，降低大模型的不確定性，降低開發運維的門檻，幫助企業數據與大模型建立聯系，讓大模型能力真正為工作所用。”

《每日經濟新聞》記者在現場了解到，釘釘此次宣布開放智能化底座AI PaaS，下接大模型，上連用戶需求，其中模型訓練平臺包括了通用模型和專屬模型，此外還有插件開發平臺和模型調度平臺。

PaaS化，是釘釘對自身的精準定位。

去年3月22日，釘釘在2022年生態大會上宣布全面開放生態，提出“PaaS First Partner First”戰略，明確“釘釘只做一件事，就是PaaS化”。

PaaS化指的是，釘釘只做基礎能力和基礎產品，并將這些能力和產品作為底座開放給生態。PaaS化是一個分階段的過程。釘釘在2021年提出的低代碼（aPaaS）革命，走出PaaS化的第一步。此后，釘釘陸續推出了bPaaS（酷應用）、iPaaS（連接平臺）、dPaaS（數據平臺）等，不斷向生態伙伴開放底座能力。

截至今年3月31日，釘釘已有5000多家生態伙伴，包括獨立軟件開發商（ISV）、咨詢生態、銷售及交付服務商以及硬件生態廠商。釘應用數已超過1000萬，其中低代碼應用數超過800萬。

大模型時代，SaaS行業迎來新機會？

而在PaaS之上的SaaS應用（Software-as-a-service意為“軟件即服務”），在AI大模型的生產力變革之下，也迎來了更多的可能性。

在此次大會上，有演講嘉賓向《每日經濟新聞》記者表示，國內SaaS增長有兩個確定性，其一，生態融合發展是SasS行業的王道，抱團發展、專業的人做專業的事，互聯網企業服務平臺推動SasS生態高速發展；其二，大模型帶來的智能化提升和交互方式的改變，讓SasS如虎添翼。

此次大會上，釘釘現場實景演示了AI PaaS上長出的創新產品——數字員工，以及多款智能化場景方案和智能化行業方案。據了解，目前，釘釘已上線AI智能應用市場，首批11款智能化SaaS已經上架。

葉軍表示：“釘釘的全面智能化離不開生態伙伴的參與。大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”

葉軍 圖片來源：企業供圖

根據IDC（國際數據公司）的數據，2022年，國內企業級SaaS市場規模有41.6億美元（約合人民幣298億元）。而據媒體報道，今年上半年，企服SaaS公司在二級市場上一片熱鬧景象。今年4月，北森控股作為國內“HR SaaS第一股”登陸港交所，開啟了年內國內SaaS企業集體沖刺資本市場之旅。

之后，包括電商運營SaaS聚水潭、智能音視頻服務商七牛智能科技有限公司、電子發票服務平臺百望云、財稅解決方案提供商慧算賬等公司也都紛紛遞表，向資本市場發起沖刺。

不過，也有業內人士認為，AI大模型目前對SaaS行業更多是“賦能”的作用，還說不上模式的“顛覆”。商業化成功與否，是一個關鍵的考量因素。

獨立單飛與商業化路徑

當前，釘釘推出的AI PaaS更多是面向B端的SaaS企業，釘釘的商業化布局是如何做的？

對于備受關注的大模型落地應用場景的收費問題，釘釘也給出了明確的方案：釘釘專業版年費9800元基礎上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調用額度；在專屬釘釘年費基礎上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調用額度。相當于一次調用平均只需不到5分錢。

事實上，在商業化的探索上，釘釘此前一直在摸著石頭過河。

在辦公軟件行業，除釘釘外，還有企業微信和飛書可以與之抗衡。此前，有分析人士認為，協同辦公平臺的商業化進程并不輕松，需要面對的客觀問題很多，尤其是在給客戶造就了“免費”的印象后，想要盈利就需要培養客戶的消費意識。

不過，此次釘釘首次披露了其商業化核心數據。

截至2023年3月末，釘釘軟件付費企業數達10萬家，其中，小微企業占比58%、中型企業占比30%、大型企業占比12%；釘釘付費DAU超過2300萬。

圖片來源：企業供圖

葉軍透露，釘釘ARR（年度經常性收入）遠超半人馬公司1億美元標準，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經明顯超過這個數字。ARR反映了當年客戶的簽約情況；GAAP收入則反映了當年實際履約的情況，更真實地反映了經營的實際情況。

同時，葉軍表示，今年以來，釘釘軟件訂閱式收入的續費率較高，利潤率超過行業平均水平。與此同時，隨著疫情過后釘釘進入常態化使用，服務器和帶寬成本已經降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創新產品的研發和前線服務團隊的投入。

而逐漸摸索出商業化路徑的釘釘，也正在走向獨立。

據媒體報道，8月14日，據阿里內部人士透露，釘釘總裁葉軍在近日的一次釘釘內部會議上確定，釘釘將從阿里云中獨立，組織架構回歸集團，此后業務將獨立發展。

談到脫離阿里云后釘釘的定位，葉軍在接受媒體采訪時表示，釘釘的商業模式其實和阿里云有著非常大的差異，之前兩者在大客戶方面找到了一些合作方式，而今后釘釘和阿里云的合作也不會中斷，阿里云依然是釘釘一個重要的銷售渠道。從今往后，釘釘的定位仍將是一個協同辦公平臺和應用開發平臺，只是會在前面加上“智能的”作定語。