高鴻股份：公司工業互聯網平臺、呼叫中心等產品中包含了文本類型的智能問答機器人

每經AI快訊，有投資者在投資者互動平臺提問：看過往2019年回復稱，貴司人工智能方面，有大唐高鴻面向呼叫中心BPO項目,自主研發智能客服平臺,開發了AI文本對話機器人、智能坐席助理、智能質檢等AI應用產品,實現基于人工智能和大數據支撐的精準交互服務,提高了呼叫中心的運營效率和服務質量。幾年過去，人工智能方面貴公司或子、孫關聯公司有新進展嗎？感恩，辛苦了！

高鴻股份（000851.SZ）9月5日在投資者互動平臺表示，公司工業互聯網平臺、呼叫中心等產品中包含了文本類型的智能問答機器人，它運用了NLP、上下文的對話管理技術。目前這類產品主要應用在多個廣電企業的客服外呼、業務辦理及咨詢服務，以及內部員工培訓和語音質檢場景。

(記者 蔡鼎)

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