騰訊樂享AI助手：助力企業知識生態系統創新升級

9月7日，在2023騰訊全球數字生態大會上，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生首次對外發布了“騰訊樂享AI助手”?；隍v訊的大模型等AIGC能力，“AI助手”融合了課堂、考試、培訓等近20項騰訊樂享的產品能力，推出智能知識問答、多模態智能搜索、AI輔助創作、智能生成考題等功能，為使用者提供24小時stand by的“個性化秘書”，打造全新一代的“智能學習社區”。

據了解，騰訊樂享作為一站式企業社區，服務于企業培訓、文化建設、知識管理多場景，一直致力于幫助企業管理者更高效地進行企業數字化平臺與能力建設。區別于傳統的灌輸式企業培訓，騰訊樂享的“社交基因”一直深受歡迎，AI助手在互動、對話的社交氛圍里也成為天然的提效利器。自2021年起，騰訊樂享便先后提供了AI陪練、考前人臉識別、文字智能生成運營圖等功能，持續探索AI能力在助力企業效能加速方面的應用。

騰訊樂享產品總經理周芝芝表示：“生成式AI的熱潮襲來，AI滲入到人類的工作、生活里已不是遙遠的未來。騰訊樂享AI助手能夠用智能便捷的工具，拓展AIGC內容生產模式，降低知識生產創造的成本；以前沿科技驅動培訓體驗升級，提升知識利用效能。最終幫助企業持續豐富內容生態，加快業務創新速度。”

智能連接：高效獲取內容，提升學習效果

通過專業知識塑造符合企業價值觀的人才，培訓平臺和知識社區的搭建是企業文化的重要組成部分。騰訊樂享AI助手能夠助力縮短內容獲取路徑，提升企業員工知識獲取的效率與質量，讓員工更加便捷、快速地搜索和提煉出所需要的信息。

例如，在智能問答方面，區別于泛知識領域的生成式人工智能，AI助手以企業內部的樂享知識庫進行對話模型訓練，讓樂享內的問答內容更垂直、更專業，更符合企業需求，讓每位員工都擁有實時在線的專屬知識問答助手，讓問答便捷、準確、高效。

在智能搜索方面，AI助手還推出了全局多模態智能搜索功能，可以快速檢索騰訊樂享上視頻和音頻文件中的內容，并通過關鍵字定位到具體內容片段，為員工提供更加全面的信息獲取體驗，有效解決了“標題內容”搜索的局限性。

智能生成：協助內容生產，放大知識價值

幫助人力資源和業務部門管理者簡化日常繁瑣事務，聚焦人才發展和業務發展，也是數字化管理的重要目標?；趯DF/Word/音視頻等各種多媒體內容的自主學習，AI助手還具備智能出題、多媒體互轉、活動創意生成、文案撰寫等諸多內容生成端的能力。

在多媒體互轉方面，AI助手能在線將文檔生成音頻，并直接轉換為音頻課程，音視頻課程也可以識別為文稿內容，并進行智能文稿的提煉與撰寫，幫助管理者提升內容生成的速度和質量，準確地實現多媒體互轉，高效提煉重點內容。

在智能生成考題方面，AI助手可以基于對文本、音視頻課程內容的學習，圍繞課程內容進行在線答疑，幫助學員更好地理解知識；同時還能生成高質量的考題，既能夠節省時間和人力成本，還能夠保證出題的高質高量，推動培訓工作順利開展。

AI賦能數字化建設，助力企業創新增效

智能學習時代，實現組織內部經驗和內容的數字化，讓信息、工作和知識高效流動、無縫融合，已成為企業數字化戰略布局中的重要一環。例如，在零售行業，騰訊樂享助力中國知名的瓷磚品牌——馬可波羅瓷磚打造了能同時滿足內外部高效培訓的新型培訓平臺。

對內，馬可波羅瓷磚使用騰訊樂享項目管理功能進行定制化培訓，實現項目全方位管控及學習可視化，解決不同崗位、年限關鍵崗位員工提升。對經銷商，打通了終端經銷服務商員工與總部的線上知識交流通道，并通過身份認證和微信通訊工具的鏈接，實現了培訓對象指向明確、課程傳播方便快捷的優勢，推動培訓工作下沉到終端一線，提升了企業和經銷商團隊的業務能力。

目前，馬可波羅已在騰訊樂享上線超800節課程，共200+系列課。線上線下相結合，學員可以不受時空限制學習線上理論課程，再通過線下的研學課題，深化理論知識，應用于工作實踐。騰訊樂享見證了馬可波羅線上商學院從零到一的布局，真正做到了“總結終端經驗，反哺終端工作”。

在文化行業，騰訊樂享助力閱文集團，建設員工的“文化食堂”。在這里，員工可以定期舉辦各種活動、發起話題討論、進行業務知識探討等，通過互動，加深員工對業務思考和對技術的沉淀，并能提供會議紀要功能，極大地提高了員工的工作效率。

目前，騰訊樂享已經有超過30萬的注冊企業，授權用戶數超過了1億，覆蓋了泛互聯網、零售、金融、工業等多個行業。