花西子公關(guān)部集體出走！“道歉信非公關(guān)部撰寫”

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

國貨彩妝品牌花西子仍未走出近期的輿論風(fēng)波。

9月19日，花西子在其官微發(fā)布《一封信》，首次對(duì)近日的各種爭議進(jìn)行回應(yīng)，然而這封信再次引發(fā)網(wǎng)友熱議。

9月20日晚，關(guān)于花西子仍然有多個(gè)話題掛上熱搜。

當(dāng)日據(jù)多家媒體報(bào)道，該公開信并非出自公司公關(guān)部之手，目前花西子公關(guān)部負(fù)責(zé)人及部分公關(guān)部工作人員在近段時(shí)間已主動(dòng)離職，公關(guān)部仍有幾位員工在職，但他們也傾向于離職或已經(jīng)決定離開。

公關(guān)部多人出走

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，有接近花西子的知情人表示，花西子公關(guān)部因致歉信集體出走，品牌相關(guān)聲明內(nèi)容等跟花西子公關(guān)部沒有任何關(guān)系，“這致歉不是公關(guān)部的水準(zhǔn)。”更有媒體報(bào)道稱，“發(fā)布之時(shí)，整個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)都不知情。”該知情人士還援引已離職的花西子公關(guān)原話，“無能為力了，我也盡到職責(zé)了。”目前，公關(guān)部相關(guān)決策層已離職。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，有花西子員工在公開信發(fā)出后一小時(shí)左右，在社交媒體上表示：“本人已從花西子離職，聲明跟我沒有任何關(guān)系，跟公關(guān)部也沒有任何關(guān)系，望知悉。”目前，該員工已刪除相關(guān)動(dòng)態(tài)。

另據(jù)中新經(jīng)緯，目前花西子公關(guān)部仍有幾位員工在職，但他們也傾向于離職或已經(jīng)決定離開。

近期，關(guān)于國貨彩妝品牌花西子“一支眉筆79元貴不貴”的話題引發(fā)廣泛討論。

19日，花西子在官方微博發(fā)布了一封“姍姍來遲”的公開信，但這封公開信卻被不少人認(rèn)為“華而不實(shí)”。一位網(wǎng)友提到，“說了這么多，怎么感覺又好像一句也沒說。”

花西子在這封信里強(qiáng)調(diào)，該品牌創(chuàng)立于杭州，結(jié)緣西子湖，以花為姓，西子為名。研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠、納稅等都在國內(nèi)，是一個(gè)地地道道的中國品牌。

最后，花西子這封信以“百花齊放，國貨自強(qiáng)”結(jié)束。

據(jù)紅星新聞評(píng)論，可以粗略地將這封451字的信分成三個(gè)部分：154字抱歉，218字宣傳，12+67字套話。如果進(jìn)行了這樣的劃分，就能清楚地感受到，這封信給人一種有些“雞賊”的感覺，既不愿意清清楚楚地說明自身存在的問題，又想輕輕松松地從負(fù)面輿論中擺脫出來。

20日晚，有媒體發(fā)現(xiàn)花西子母公司宜格集團(tuán)在當(dāng)日發(fā)布了招聘品牌傳播專家信息，月薪范圍為23—45k。以14薪計(jì)算，該崗位年薪最高可達(dá)63萬。

21日上午，#花西子年薪63萬招公關(guān)#這一話題登頂熱搜。

對(duì)此，有網(wǎng)友直言“不好搞”“按現(xiàn)在這樣工作壓力得有多大”“無能為力，無從下手”，不少網(wǎng)友表示“有錢請(qǐng)這些，不如本本分分把產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)”。還有網(wǎng)友玩梗稱：“才63萬，哪里貴了，這么多年都是這個(gè)價(jià)格。”

該話題引發(fā)廣泛關(guān)注后，有媒體在招聘平臺(tái)搜索“宜格集團(tuán) 品牌傳播專家”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)已無法查詢到該崗位。

據(jù)九派新聞報(bào)道，在招聘軟件上雖然搜索不到宜格集團(tuán)的“品牌傳播專家”崗位，但能看到品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位，月薪在60-80k，按14薪計(jì)算，年薪最高可達(dá)112萬。

據(jù)中新經(jīng)緯20日晚消息，花西子發(fā)布公開信后，直播間首次開播，送一萬只眉粉筆，觀看人數(shù)超38萬，直播間沒有掛購物車，講述花西子眉粉筆的研發(fā)、迭代以及古代畫眉故事。

此前19日，花西子官方微博也表示發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，其稱“大家近期的支持與建議，小西都收到了～為更好地服務(wù)大家，我們將抽100位送美妝禮盒，另外再抽10000人來體驗(yàn)我們的眉筆，誠懇地向大家征集使用反饋。”

新消費(fèi)品牌，難以長紅？

這些年，花西子等新品牌日子滋潤。

花西子近些年的崛起，與營銷得力脫不開干系。與許多同類新消費(fèi)品牌類似，花西子把握住了線上渠道崛起的契機(jī)，并借助這些新渠道進(jìn)行了有力的營銷推廣。

美妝經(jīng)營管理專家白云虎曾對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾弑硎荆ㄎ髯硬]有和同時(shí)期崛起的國貨美妝品牌一樣打“大牌平替”概念，不打價(jià)格戰(zhàn)，這幫助花西子避開了性價(jià)比競爭的惡性市場，“也就是說，花西子選擇了一個(gè)不錯(cuò)的細(xì)分賽道。”

到了今年，新消費(fèi)品牌的處境有了變化。據(jù)報(bào)道，今年618期間，過去風(fēng)光無限的頭部國貨彩妝品牌花西子、完美日記、珂拉琪無論是在天貓、抖音還是快手，預(yù)售均未破億。

花西子首席產(chǎn)品官商陸曾向記者表示，2019年，花西子的銷售額GMV是10億元；2021年，花西子完成了54億元的GMV。

去年3月，花西子對(duì)外宣布了其構(gòu)建東方美妝研發(fā)體系的5年規(guī)劃，一同亮相的，是今年年初加入花西子并擔(dān)任首席科學(xué)家的李慧良。

花西子當(dāng)時(shí)宣布，未來5年將投入超過10億元，在多個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新、基礎(chǔ)研究與應(yīng)用基礎(chǔ)研究領(lǐng)域展開布局，打造一個(gè)門類完善、技術(shù)先進(jìn)的東方美妝研發(fā)體系。

資料顯示，李慧良曾先后在上海家化和華熙生物任職，有“六神之父”之稱。

當(dāng)時(shí)，花西子還向記者表示，目前研發(fā)相關(guān)的員工已有200多人。據(jù)花西子方面介紹，其研發(fā)已經(jīng)有了成果。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年2月底，花西子母公司共擁有專利超過120項(xiàng)，包含發(fā)明專利38項(xiàng)，實(shí)用新型專利19項(xiàng)。

以當(dāng)下最受關(guān)注的花西子眉筆為例，據(jù)花西子內(nèi)部人士此前稱，該產(chǎn)品投入了大量的研發(fā)成本，經(jīng)歷了8次迭代升級(jí)，在打樣實(shí)驗(yàn)近200次、經(jīng)1000+人次用戶測評(píng)篩選后，最終鎖定了70%粉占比的配方，突破了市面上自動(dòng)眉筆粉占比極限為50%的平均水平。

據(jù)稱，自動(dòng)眉筆這個(gè)品類，其筆芯存在“做得越細(xì)，工藝難度越大，成本往往越高”的情況。但這最終是否被消費(fèi)者買單，又是另一碼事。

編輯|盧祥勇 杜波

校對(duì)|何小桃

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