每日經濟新聞 2023-09-26 21:11:17
每經記者 陳利 每經編輯 魏文藝
9月25日，由每日經濟新聞主辦的“2023第十三屆中國價值地產年會——大模型建筑新未來”在深圳舉行。
在圓桌對話環節，中鐵建物業副總經理溫婷談及物業的智慧科技與大模型結合時表示，大模型是我國當下發展的一個趨勢。但不管是什么樣的科技，最終都是要為人民美好生活做服務。
作為一位已從業30年的“物業老兵”，溫婷見證了物業行業的發展，隨著行業一起成長。在她看來，物業行業一直在創新，從最早的制度建設、人才建設，到2014年開始上市，資本介入之后多元化發展，“特別是在業態的創新上，一直沒有停止腳步。”
具體到近幾年國央企物業也在深化市場化改革，從組織架構、人才發展，包括各種經營方式都在做調整。
“創新是我們這個行業永遠的話題。以前講物業大多數人只知道一些傳統的物業方式；而現在一些頭部物企包括央國企已意識到真正的創新服務在于未來。”
溫婷舉例道，如大模型如何能夠把業主的畫像瞄得更精準，能夠讓我們更好地服務到客戶需求，并能提前主動地去做一些事情。“包括中鐵建地產、中鐵建物業也在智慧社區、智能家居等方面做各種的數字化轉型工作，這些都是為中國老百姓的生活做更多的嘗試以及推動。”
在溫婷看來，央國企物業最大的特點就是穩健發展，在合規經營、市場探索等方面獲取信任有其自己的優勢，而這些也更適合企業的有效創新。
至于當前行業熱門的大模仿，溫婷表示，“這在我國當下的發展是一個趨勢。這與此前數字化轉型的勢在必行，以及企業的生存發展有很大的關系。”
“盡管‘物業管理’只有四個字，但實際上它的業態多種多樣，每個場景里面都有很多細致的東西，而終究還是要回到物業管理的本質上。”
在溫婷看來，AI更多的是怎么樣讓老百姓的生活更舒適，不要有障礙，能讓每個場景有自己的發揮空間以及解決問題的方法。“我更希望AI能夠幫物業人解決現實的問題。因為不管是什么樣的科技，最終都是要為人民美好生活做服務的。”
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封面圖片來源：每經記者 張建 攝
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