中小企業數字化全定制成本高昂，“上鏈”如何打通轉型最后一公里？

每經記者 張寶蓮    每經編輯 張海妮    

“十四五”期間，要著力提升產業鏈供應鏈穩定性和競爭力，打造未來發展的新優勢。

2022年11月，工信部發布《中小企業數字化轉型指南》，從增強企業轉型能力、提升轉型供給水平、加大轉型政策支持等方面，為中小企業的數字化轉型提供了全方位的指導和支持。

10月29日，2023全國中小企業數字化轉型大會在安徽合肥舉行。聯想中國區中小企業方案服務事業部、聯想百應總經理魏東，聯想中國區中小企業客戶業務群市場營銷、客戶運營總監周寶瑄接受了《每日經濟新聞》記者的線下采訪。針對中小企業數字化轉型中遇到的“不會轉”問題，從平臺、技術、人才等角度進行了解答。

在中小企業數字化轉型的過程中，仍然存在著一些困難和挑戰。很多企業存在“外熱內冷”的現象，對于轉型有著強烈的意愿，但缺乏內在的動力和技能。同時，數字化轉型的門檻相對較高，很多中小企業難以承擔高昂的轉型成本。此外，數據孤島問題也普遍存在，導致企業無法實現數據的有效利用和整合。

“如果變成做定制化開發，它的數字化轉型的成本可能會大于經營成本，得不償失，（中?。┢髽I不可能做這樣的決策。”周寶瑄表示。

圖片來源：每經記者 張建 攝（資料圖）

中小企業數字化轉型全定制成本高

對于大部分中小企業來說，數字化轉型過去被視作額外的負擔，但是隨著產業鏈深度協同工作，尤其是專精特新企業，將數字化看作是賦能自身快速成長的重要戰略。

2022年8月，工信部提出“3+1+N”工作機制，即健全完善中小企業數字化轉型政策、評價、服務三大體系，籌備辦好中小企業數字化轉型大會，培育推廣一批大中小企業協同數字化轉型典型模式和解決方案。2022年11月，工信部發布《中小企業數字化轉型指南》。該文件從增強企業轉型能力、提升轉型供給水平、加大轉型政策支持等三方面提出了14條具體舉措，旨在助力中小企業科學高效推進數字化轉型，提升為中小企業提供數字化產品和服務的能力。

無論是政策層面還是企業自身發展的動能需求，數字化、智能化成為大勢所趨。更多情況下，中小企業的數字化轉型難點并不只是“想不想”的問題，而是“如何轉”的問題。往往在轉型過程中，中小企業會碰到一系列問題，難以打通從傳統企業向智能化轉型的“最后一公里”。

從市場實踐方面，中小企業對于理想的數字化轉型過程充滿了“既要、又要、還要”的期待。即既要能夠迅速實現轉型目標，又要數字化轉型產品能夠深入洞察行業特性，理解企業獨特需求，最終還要形成豐富多樣的標準化產品矩陣，幫助他們實現個性化的轉型需求。

而中小企業普遍面臨缺人才、缺資金、缺技術、缺市場的難題，依靠自身恐怕難以實現轉型目標，但市場上的通用工具大多不是專為中小企業研發的，而定制化成本則遠遠超出了承受能力。

《每日經濟新聞》記者從2023全國中小企業數字化轉型大會主論壇了解到，截至目前，聯想已經服務上百萬中小企業、支持超3萬家專精特新企業智能化轉型，包含3000余家專精特新小巨人企業。按照工信部的計劃，到2025年，將力爭培育100萬家創新型中小企業、10萬家專精特新中小企業。對于大企業來說，數字化轉型或許不是難題。但中小企業轉型，歸根到底是“錢”的問題。

如何在“千人千面”中實現為百萬中小企業提供數字化服務？周寶瑄向《每日經濟新聞》記者表示，海量的中小企業，他們的個性化需求相對偏小，不可能像大企業完全按照定制來實現數字化。“小企業要去做定制化的開發，它的數字化轉型的成本可能會大于經營成本，得不償失。”在這樣的情況下，需要先解決剛性問題。

他談到，沒有一家企業能夠解決所有企業的問題。以聯想百應為例，該平臺聚集了大約上百萬中小企業以及生態供應商，針對個性化問題就形成了非常有效的結合。“千人千面”更多依靠于技術手段、平臺手段，解決供需平衡問題。

正在和SaaS廠商做垂類小模型測試

魏東向《每日經濟新聞》記者介紹，中小企業存在需求散亂、形態雜亂的特點，聯想是通過打造平臺服務解決中小企業70%的通用性問題，但是30%的個性化問題由生態伙伴去解決。他表示，人工智能是個很好的機會，未來客戶使用聯想電腦時，客戶在辦公界面提出需求，平臺背后接入的上百家SaaS（軟件即服務）廠商會進行響應。“我們現在正在跟他們做垂類小模型的測試。將來用戶提出一個問題，可能會有兩到三個垂類廠商幫你去回答。”

聯想中國區中小企業方案服務事業部、聯想百應總經理魏東 圖片來源：受訪者供圖

以聯想百應平臺為例，據他介紹，基于6年多的智能化轉型實踐，聯想已經構建了包括AI內嵌的智能終端、AI導向的基礎設施和AI原生的方案服務在內的全棧智能產品、方案和服務。

在促進中小企業數字化轉型上，聯想走的路徑是基于自己在供應鏈中強大的“鏈主”地位，通過拉動2000多家供應商“上鏈”，形成一個智能化的協同平臺。

較為典型的案例之一就是聯寶科技。位于安徽的聯寶科技是聯想全球最大的個人電腦制造基地。“燈塔工廠”聯寶科技自2020年起營收突破1000億元，成為合肥首家“千億企業”，吸引了70多家企業落戶周邊建廠，帶動就業超過2萬人，實現物料的地采配套率超過60%。

而打造聚合服務的同時，“鏈主”在接觸初創企業時，又可根據企業的發展潛力進行評估，以資金、技術、服務、人才等進入中小企業，培育中小企業壯大。記者了解到，作為“鏈主”在與初創企業合作時，主要有三個合作方向：一是產研，聯想的研發團隊可以和初創企業進行合作；二是生態開放，聯想對生態合作伙伴進行開放共享，例如Intel、亞馬遜（AMZN）、英偉達（NVDA）等大企業；第三是業務拓展，將初創企業的方案與聯想的方案進行打包，幫助初創企業背書。

在不同行業，頭部企業牽引，“以大帶小”的方式，實現中小企業的快速轉型，迅速成長為更大的創新型企業，這種“鏈式”發展模式得到了更多認可。魏東向《每日經濟新聞》記者表示，其他行業頭部企業也可以通過成為“鏈主”促進產業鏈協同，對解決產業鏈環節中的供需錯配、供需失衡有良好的作用。

封面圖片來源：受訪者供圖