周口聯通回應“未完成推銷任務被辭退”：成立工作專班進行調查

每經記者 王佳飛    每經編輯 文多    

11月20日，“周口聯通工程師因未完成推銷任務被辭退”受到了廣泛關注。據央廣網河南頻道視頻，河南周口聯通工程師表示因未完成推銷任務被辭退，還稱公司會謊稱光貓損壞進而要求客戶更換。

11月20日，周口聯通官方發布消息表示：“省、市公司高度重視，立即成立工作專班進行調查”“一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行為將依規依據嚴肅處理”。

央廣網河南頻道的視頻中，河南周口聯通工程師表示：“從后臺把用戶的賬號寬帶給他停掉，讓我們智家工程師去用戶家去換光貓路由器，去用戶家只能是違（昧）著良心說你的光貓路由器壞了，實際上是沒有壞。換一個光貓路由器299，換完之后，后臺再給你開開。”

該工程師還在視頻中稱：其所在公司，“裝機用破光貓給你的用戶裝機，重復循環、往復循環增加公司的收入。還有讓用戶的手機短信關掉，后臺增加增值業務，增加了增值業務了以后再把用戶的短信開開”。

相關內容引發了多家媒體轉載，并受到了廣泛關注。

11月20日，周口聯通官方發布消息稱：“11月19日，我們關注到媒體關于‘周口聯通工程師因未完成推銷任務被辭退’的報道后，省、市公司高度重視，立即成立工作專班進行調查。”

周口聯通表示：“公司始終堅持客戶至上，堅決維護客戶和員工的合法權益，堅決反對侵害客戶和員工合法權益的任何行為。公司本著對客戶和員工高度負責的態度，全力配合省公司調查組進行調查核實，一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行為將依規依據嚴肅處理。”

11月20日，《每日經濟新聞》記者也聯系了中國聯通（SH600050，股價4.47元，市值1422億元）相關負責人，但并未獲得有效回復。

周口聯通事件真相如何有待最終結果。

而當前電信行業固網寬帶用戶數的增速問題，或許是一些電信投資者更關心的問題。

中國聯通方面根據2023年半年報，公司表示固網寬帶出賬用戶為1.08億戶，半年用戶凈增連續突破400萬，而在2022年半年報中，則是“寬帶接入用戶凈增440萬戶”。2023年上半年，中國聯通寬帶及移動數據服務收入為780.00億元，較2022年同期的783.35億元有所下降。

根據中國移動（SH600941，股價88.85元，市值1.9萬億元）相關公告，公司2023年上半年有線寬帶客戶總數達到2.86億戶，2022年6月30日的有線寬帶客戶總數為2.56億戶，2021年上半年數據為2.26億戶，增長值均約3000萬戶。

中國電信（SH601728，股價5.06元，市值4630.26億元）相關公告顯示，該公司2023年上半年固網及智慧家庭服務收入達到620億元，同比增長3.6%。而2022年上半年，中國電信固網及智慧家庭服務收入為599億元，同比增長4.4%。2023年上半年，中國電信相關業務增速有所放緩。

根據工信部網站數據，截至2022年9月末，三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數為5.78億戶，比上年末凈增4257萬戶。而截至2023年9月末，三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數為6.3億戶，比上年末凈增4019萬戶。增長數字穩中有降。

獨立電信業分析師付亮11月20日在電話中告訴《每日經濟新聞》記者：“用戶發展已經到了瓶頸期，所以運營商會重視每個用戶給運營商帶來的收入。”

不過中國聯通的業績仍處于增長之中。根據中國聯通2023年第三季度報告，公司前三季度實現營業收入2816.93億元，同比增長6.7%，歸屬于上市公司股東的凈利潤75.78億元，同比增長10.9%?；久抗墒找?.242元，同比增長7.6%；經營活動產生的現金流量凈額為677.02億元，同比下降6.8%。

封面圖片來源：視覺中國