一周未來商業 | “承興案”發酵、京東諾亞各執一詞；東方甄選App上架文旅產品；瑞幸咖啡狀告“泰國瑞幸”敗訴

每經記者 劉雪梅    每經編輯 李卓    

上周（12月4日——12月8日），我們為您精選11條重要新聞。

#電商新零售#

1、京東回應諾亞財富惡意起訴，諾亞財富：京東關于諾亞財富的聲明中描述嚴重失實

12月4日，京東集團發布聲明稱，近日，“承興案”引發媒體和公眾廣泛關注。京東作為毫不知情的受害者，被卷入歷時四年的惡意訴訟中，公司的聲譽和權益遭受重大損失。目前“承興案”相關刑事案件已一審宣判，承興實際控制人羅靜等詐騙嫌疑人均被判獲刑。諾亞財富及歌斐資產仍罔顧投資人信任，拒不審視其內部管理問題，惡意對第三方京東發起匪夷所思的高額訴訟，企圖混淆視聽，繼續誤導投資人和廣大公眾，推卸和轉嫁責任，為自己尋找“替罪羊”，相信法院會公正判決該案件。希望諾亞財富及歌斐資產正視自身問題，拿出誠意和整改措施，尤其是提升作為財富管理公司最基本的誠信和素養，真正維護廣大投資人的權益。接著，諾亞財富于晚間發布聲明稱，已關注到京東集團于2023年12月4日發布的關于我司的聲明，“承興618”案件事發于2019年6月，上海歌斐作為原告，于2019年7月向法院對承興和京東等被告方發起民事訴訟，法院已于2019年受理并予以立案。該聲明中“諾亞財富近年來先后發生十余起類似事件，上百億基金......”等描述嚴重失實，已侵犯了我司名譽，我司將采取法律措施，維護自身合法權益。

未來商業短評：京東和諾亞財富就“承興案”展開口水戰，雙方各執一詞。此事件對公司聲譽和投資者信心造成負面影響，也暴露出行業監管和內部管理的問題。投資者應保持理性，等待法院公正判決。

2、美團直播單月GMV破20億，商業化或將提上日程

據36氪，12月4日消息，在直播一級入口剛上線的7月份，美團直播單月的GMV大約在5億-6億，環比增速在20%，但8月份迅速上漲到10億-12億，并陸續出現破億直播間。到了10月份，單月GMV突破20億元。不過知情人士透露，美團并沒有為直播業務設定年度GMV目標，當前的重點仍是提升直播基礎能力、拓展商戶參與度、探索適合本地商家的直播形態等。內部人士也透露，如今美團直播超70%的GMV仍由官方直播間貢獻，但占比已呈下降趨勢。消息指，在商家和GMV規模逐漸擴大后，美團直播會在近期上線付費投流功能，商業化也將成為明年重要的目標之一，但這背后都依賴美團流量和運營效率的優化。

未來商業短評：美團直播業務增長迅速，表明公司在直播領域逐漸摸到門道，并具有了較強實力。公司重點在于提升直播基礎能力、拓展商戶參與度、探索適合本地商家的直播形態等，這將有助于鞏固其在本地生活服務領域的優勢。商業化成為明年重要目標之一，將進一步推動美團直播業務的發展。此舉可能引起行業內的競爭加劇，但也將為投資者帶來更多機會。

3、東方甄選App將首次上架文旅產品，超100家企業已入駐

12月5日每經快訊，《每日經濟新聞》記者從東方甄選方面獲悉，東方甄選于12月10日首次在App上線文旅產品。或受這一消息影響，港股東方甄選午后直線拉升漲超6%。據悉，12月10日至12日，東方甄選主播頓頓、蓓蓓開啟海南三亞、云南麗江、吉林三城直播，這也是東方甄選第一次在3省開設“分會場”，跨越南北開播。目前，超過100家企業已敲定合作意向，即將入駐，在東方甄選App上架旅游套餐、景點門票、酒店套餐等文旅產品。

未來商業短評：東方甄選App首次上架文旅產品，這一舉措反映了公司正在擴大業務范圍，尋求新的增長點。東方甄選作為直播電商領域的知名品牌，其進入文旅市場將為公司帶來新的機遇和挑戰。此舉對行業的影響可能引發其他企業跟進，進一步推動文旅產品的線上銷售和推廣。此事代表了電商與文旅行業融合發展的行業趨勢，未來可能會有更多企業加入這一領域。

4、物美推出付費會員，年費99元

12月7日消息，物美宣布推出尊享會員卡服務，該卡年費99元，可享受購物折扣、會員專享、免郵券領取等服務。據物美公布的數據顯示，雙12期間的尊享會員日，日均新增開卡量已超過15000人。物美超市最近客流量環比增長近20%，而這其中超過半數的增長來自物美尊享會員卡的持卡會員。

未來商業短評：會員制超市的賽道近年來越發熱鬧，各大品牌都鉚足勁兒開店“圈粉”。除了麥德龍PLUS會員店、山姆會員商店、Costco等外資玩家，還有盒馬X會員店等本土對手，如今老牌大超市物美也加入競爭。付費會員制對于商超企業和消費者都是有利的。對于商超企業來說，收取會員費能直接給企業帶來收益，同時可以鞏固老用戶的黏性，進一步擴大平臺的用戶基礎。更重要的是，會員大數據是企業的“財富”，對于優化商品結構配置、了解區域消費習慣等都能采集到難得的信息。對于消費者來說，付費會員能享受到更多元的差異化服務。但也要求企業要從市場、會員需求的角度出發去做品類的規劃和設計，形成差異化以及有競爭力的供應鏈體系和商品。

5、快手開啟年內最大規模組織架構調整，涉主站、電商等多個業務線

12月7日，據界面報道，快手發布內部郵件宣布新一輪組織調整。此次組織調整涉及主站、電商、商業化、杜區科學等多個業務線，屬于今年以來最大范圍的一次組織架構調整。其中，商業化事業部下本地消費業務部調整至主站線下，更名為招聘房產業務部，負責快聘、房產相關業務，取消主站產品部，主站線下成立孵化產品部，負責快影、一甜相機、回森等獨立APP產品。在組織架構調整的同時，各個業務線的負責人也進行了大范圍調整。其中，李歡擔任招聘房產業務部負責人，向于越匯報，不再控任電商事業部下達人生態與內容運營部負責人，不再兼任電商事業部下分銷業務部負責人。

未來商業短評：不久前公布的快手2023三季報創下了年內單季收入新高，不僅實現扭虧為盈，且將盈利規模迅速拉升至單季度30億以上，表明快手強勢的盈利能力正在加速釋放。快手董事長兼CEO程一笑總結快手三大核心盈利方向時說，線上營銷服務、直播和其他服務（含電商）收入是拉動快手營收的“三駕馬車”。但在電商方面，今年前10月，媒體報道抖音電商GMV接近2萬億，而快手電商前三季度GMV僅為7805億。影響快手業績走勢的，除了降本增效，還在于電商和短劇兩大新增長引擎。因此，電商和短劇必然是快手著力布局的方向。

6、深圳市消委會支持消費者對國美電器的集體起訴

12月6日，深圳市消費者委員會官網發布消息稱，近日深圳市消費者委員會支持消費者對深圳市國美電器有限公司提起集體訴訟案件取得新進展：國美系列案已向福田區人民法院提交，立案申請已通過。2022年以來，深圳市消委會陸續收到多名消費者對國美電器未發貨未退款的消費投訴。2022年1月至2023年9月，共收到關于國美電器投訴共470宗。據介紹，深圳市消委會受理投訴后曾多次約談、公示國美電器，但該公司一直未予回復，調解工作無法進一步開展。

未來商業短評：深圳市消委會已舉有過先例。深圳市消委會結合《深圳經濟特區消費者權益保護條例》賦予的新職責，進一步加強消費維權工作創新，為建設中國特色社會主義先行示范區提供有力消費維權保障。此舉將為國美電器帶來壓力，促使其積極解決消費者投訴問題。對于其他企業來說，也是一個警示，提醒它們要重視消費者權益，加強自身服務質量提升。

#物流供應鏈#

1、拉美成中國商家出海熱土，菜鳥聯合速賣通開通墨西哥包機航線

12月6日，菜鳥聯合速賣通正式開通深圳-墨西哥城電商包機航線。這是深圳寶安機場飛往墨西哥的首條貨運航線，以承接跨境電商平臺速賣通在墨西哥的單量。墨西哥消費者最快10天就可收到來自中國的跨境包裹。拉美市場近年來已成中國商家的出海熱土，而墨西哥是拉美第二大電商市場。隨著墨西哥包機航線的開通，截至目前，菜鳥已在全球擁有覆蓋馬德里、列日、圣保羅、紐約、圣地亞哥等170多條包機、包板的航空貨運網絡。

未來商業短評：拉美市場潛力巨大，中國商家紛紛瞄準這片熱土。菜鳥聯合速賣通開通墨西哥包機航線，將為中國商家提供更快速、便捷的物流服務，進一步拓展拉美市場。此舉有望促進中墨兩國的經貿往來，推動跨境電商的發展。同時，這也代表了中國企業在新興市場的競爭策略，通過加強物流和服務保障，為出海企業提供強大的后盾。

2、京東物流退貨業務升級：取件時段延長、新增大件場景

12月7日，京東物流官宣升級退貨解決方案。《每日經濟新聞》記者注意到，一是延長了退貨的取件時段，最早8點、最晚23點都可取件，快遞小哥最快1小時上門。二是提出了包含數碼3C、服飾、家電家居等多品類驗貨標準，同時拓展大件商品的退換貨場景，商家側則是幫助其降低售后貨損和物流成本。而新增的退貨大件場景，整體覆蓋率家電家居、家裝建材、汽車用品、運動用品等細分品類。京東物流方面還表示，目前，已為抖音、快手等直播電商平臺以及某些國內知名興趣電商平臺等提供相應的退貨服務。

未來商業短評：基于興趣、帶有稍許沖動性質的直播電商消費迅速崛起，伴隨而來的則是電商平臺退貨需求持續增多，這便也讓快遞退貨業務成了快遞公司新的“兵家必爭之地”。擁有上門能力以及快件散收場景優勢的快遞企業，通常是電商平臺退換貨物流業務的首選，一般是京東快遞和順豐。以中通為代表的通達系快遞也在不斷進行業務“升維”，未來這塊兵家必爭之地，必然十分熱鬧。

#生活服務#

1、瑞幸咖啡狀告“泰國瑞幸”敗訴

據南方都市報，12月1日，泰國知識產權和國際貿易中央法庭公告宣布了有關審理中國瑞幸咖啡公司控告泰國皇家50R集團侵犯商標版權案件的最后審判——判決中國瑞幸咖啡公司敗訴，立刻執行。有知情人士透露，“泰國瑞幸”搶先在泰國申請了商標，符合泰國當地的法律，因此可以正常開店，這或許也是此次瑞幸咖啡敗訴的主要原因。對于敗訴原因及后續動作，紅星資本局聯系瑞幸多方欲進行采訪，但截至發稿未獲回應。2022年8月，瑞幸咖啡曾發布聲明稱：瑞幸咖啡沒有在泰國開店。在泰國的瑞幸門店是仿冒門店。該店“向左看小鹿”logo和直接使用luckin coffee名稱已造成對瑞幸品牌嚴重傷害！瑞幸相關部門已采用法律手段維權！

未來商業短評：中從知識產權保護的角度來說，這件事也為中國企業在海外的布局提供了一些經驗和教訓。由于商標保護具有地域性，在中國注冊的商標在其他國家并不當然具有注冊商標保護的效力，同樣需要在當地申請注冊商標的保護。商標被搶注，肯定會影響瑞幸在泰國市場的發展。

2、花加：沒倒閉，創始人沒跑路，老訂單履約方案預計最快月底公布

12月5日消息，FLOWERPLUS花加微信公眾號消息，針對花加是否倒閉、創始人是否跑路、訂單發貨等問題，花加創始人小柯作出回應。其表示，花加沒有倒閉，創始人沒有跑路。目前首要的目標是恢復經營，讓花加可以健康的重啟，目前準備工作已經完成，預計最快在12月中旬開始履約新訂單（新訂單指2023年12月1日后下單的訂單），關于老訂單的發貨與履約花加也在研究詳細的方案，目前處于積極籌備資金，尋找新供應商的階段，老訂單履約方案預計最快會在12月底公布。

未來商業短評：花加創始人小柯的回應，對公司的經營狀況進行了明確回應，并表示公司正在積極籌備資金和尋找新供應商，以解決當前的困境。這有助于緩解投資者和消費者的擔憂，提振了市場信心。同時，這也表明公司仍在積極應對行業挑戰，并努力實現健康重啟。此事對行業趨勢的影響是積極的，表明行業內的企業仍需不斷調整和適應市場變化，以保持競爭力。

3、正新集團：不存在公司經營不善、資金鏈斷裂等情況

12月6日消息，正新雞排母公司正新集團昨晚發布聲明稱，近日在“今日頭條”及“微博”中，出現個別賬戶冒用上海正新食品集團有限公司名義，偽造公司公章，發布含有“公司經營不善，資金鏈斷裂等多種原因，無法繼續提供服務……”的不實內容。公司目前一切經營正常，不存在“公司經營不善，資金鏈斷裂等多種原因，無法繼續提供服務……”的情況；前述不實內容已嚴重侵害公司合法權益，嚴重擾亂公司正常經營秩序，公司將依法追究相關人員的法律責任，并已就該等事項向公安機關報案。

未來商業短評：正新集團發布聲明，否認公司經營不善和資金鏈斷裂等情況。這一聲明有助于消除市場疑慮，穩定投資者和消費者的信心。然而，正新的門店數量是否確實在近兩年大幅減少一半，企業也應有所回應，加強聲譽管理，積極回應社會關切，以樹立良好的企業形象。