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    黑貓投訴:11月購物平臺投訴量環比增長超5成

    2023-12-13 13:37:47

    12月13日,黑貓大數據中心聯合黑貓投訴平臺發布的《11月數據說》顯示,截至2023年11月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1646萬件,企業回復1267萬余件,投訴解決1058萬余件,其中11月有效投訴超47萬件。據悉,11月投訴量環比增長最高的三個典型領域分別是:購物平臺、日用百貨和貨運物流。在購物平臺領域,《11月數據說》顯示,11月受“雙十一”預售影響,購物平臺行業投訴量環比增長51.46%。從時間段來看,月初投訴量較高,后有所回落,臨近“雙十一”再次升高。(上證報)

    責編 姚祥云

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