人身保險“睡眠保單”一站式信息查詢平臺上線

每經記者 袁園    每經編輯 廖丹    

12月15日，國家金融監督管理總局官網發布消息稱，為辦好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監管總局組織開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，并指導建設完成行業統一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，為廣大保險消費者提供“睡眠保單”查詢便捷服務。

據悉，“睡眠保單”信息查詢平臺由中國銀行保險信息技術管理有限公司（以下簡稱“銀保信公司”）負責搭建和維護，作為一個便捷、安全、高效的信息查詢公共入口，對廣大金融消費者免費開放。目前，該查詢功能已于2023年12月13日正式上線。消費者直接下載“金事通”APP，經過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關信息，并通過“聯系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯系。通過信息查詢平臺，消費者可“一站式”查詢自己的“睡眠保單”信息，實現保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權益的“顆粒歸倉”。通過關注和了解自身保單狀態，消費者可進一步更新保單信息，優化保險配置，彌補保障缺失等。

所謂“睡眠保單”主要是指保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領取現金價值的保單。今年10月，國家金融監督管理總局開展人身保險“睡眠保單”清理工作。為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質效，金融監管總局指導相關機構研究建立統一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關信息的渠道。

如今，“睡眠保單”一站式信息查詢平臺上線，正是對人身保險“睡眠保單”清理工作的進一步落實。“清理‘睡眠保單’對于消費者有效管理保單、督促保險公司做好客戶客服還是具有較高意義的。”北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋占軍曾對記者表示。

國家金融監督管理總局表示，下一步將指導銀保信公司不斷完善平臺功能，建立長效機制，持續提供和優化“睡眠保單”查詢服務，同時推動金融行業提升主動擔當服務意識和金融服務便民化水平，切實守護好人民群眾的“錢袋子”，不斷增強金融消費者的獲得感和滿意度。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1438263640