每日經濟新聞 2023-12-18 14:50:26
每經記者 張宏 每經編輯 廖丹
12月18日,建行登上微博熱搜,不少用戶反映“建行崩了”,稱在線下網點無法辦理相關業務。有網友反饋,“運氣不好,跑兩家都崩了。”“八百年不用的卡,今天突然要用,就被我撞上了。”
截至目前,仍有不少網友在微博上詢問情況,“恢復了沒有”“什么原因”是網友關心的問題。
13時許,每經記者致電建行客服,客服解釋,“上午10時前,陸續接到各地客戶反饋,稱網點無法辦理業務,隨后對網絡進行了升級維護。”此外,客服補充,“因為后續沒有再接到無法辦理業務的反饋信息,所以應該已經都維護好了,但目前是否已經可以正常辦理業務建議咨詢附近網點。”
隨后,每經記者以客戶身份致電北京市朝陽區一網點,網點工作人員稱,目前已可以正常辦理業務,對公對私業務均已恢復正常。
目前是否還有網絡緩慢、個別業務不能辦理的問題?該人士稱,“剛才試了大部分業務,應該沒有不能辦理的業務了。”對于上午有一段時間無法辦理業務,對方表示原因是通訊中斷,并非系統故障。
目前網點排隊情況如何?上述人士稱,“通訊剛恢復的時候確實有一陣人挺多的,但現在人流量已經恢復正常了。”
封面圖片來源:視覺中國-VCG41N1174612788
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